1 Integrated communications – пример реализации Вимм-Билль-Данн Сергей Коротков, CIO Wimm-Bill-Dann 4CIO Форум, 27 сентября 2010.

Коммуникации – инфраструктура или бизнес приложение?
Исполнение
Контроль
Направление
ERP
CRM
MRO
SOA
WMS
Финансовая консолидация
Планирование
EPM
ECM
Порталы
Синхронные коммуникации
Асинхронные коммуникации
BI

Бизнес вызовы
37 заводов, более 11 тысяч сотрудников
Фрагментированная корпоративная культура и процессы
Неоднородное понимание корпоративных инициатив
Низкая унификация и централизация
Избыточный персонал
Неэффективное использование персонала – в ключевых процессах задействованы в основном сотрудники HQ
Ограничение перспектив карьерного роста для региональных сотрудников

Технические и организационные решения
Unified Communication
Microsoft OCS
Avaya VOIP
Microsoft Exchange and Sharepoint
Командные онлайн встречи
Удаленное обучение
Виртуальные рабочие группы
Экспертные группы
Совместное решение проблем – emergency teams
Скорость и удобство работы

Адаптация решения сен ‘09 – сен ‘10
*В день проходит от 20 до 50 LiveMeeting конференций

Следующие шаги
Доступ к OCS инфраструктуре из интернет
Федерация
Интеграция с некоторыми публичными сервисами

Уроки
Культурное изменение
Этикет
Использование информации о присутствии
Язык общения
Технические вызовы
Сетевая инфраструктура
Планирование мощностей
Внутреннее или SaaS решение
Безопасность
Федерация и интеграция с публичными сервисами – владение данными может выходить из под контроля Вашей компании
Увеличивается риск утечек
Требуются специализированные средства контроля