Содержание
Слайд 2Барьеры в общении.
Барьеры общения – это психологические препятствия, коммуникативные помехи, возникающие в
Барьеры в общении.
Барьеры общения – это психологические препятствия, коммуникативные помехи, возникающие в
процессе общения, выражающиеся в возникновении чувства неприязни, недоверия к самому коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию.
Слайд 3Коммуникативными помехами может быть механический обрыв информации и отсюда её искажение; неясность
Коммуникативными помехами может быть механический обрыв информации и отсюда её искажение; неясность
передаваемой информации, в силу чего искажается изложенная и переданная мысль; эти варианты можно обозначить как информационно-дефицитный барьер.
Случается, что принимающие ясно слышат передаваемые слова, но придают им иное значение (проблема состоит в том, что передатчик может даже не обнаружить, что его сигнал вызвал неверную реакцию). Здесь можно говорить о замещающе-искажающем барьере. Искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным. Но когда она проходит через несколько человек – ретрансляторов, искажение может быть существенным.
Значительно большая возможность искажения связана с эмоциями - эмоциональные барьеры. Это происходит, когда люди, получив какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами. Слова обладают сильным эмоциональным зарядом, причём не столько сами слова (символы), сколько ассоциации, которые они порождают в человеке. Слова имеют первичное (буквальное) значение и вторичное (эмоциональное).
Барьеры непонимания..
К барьерам непонимания относятся:
фонетическое непонимание (не выговаривает звуки)
семантический барьер (употребляет слова, не отражающие суть процесса)
стилистический барьер
логический барьер
социально-культурные различия
Случается, что принимающие ясно слышат передаваемые слова, но придают им иное значение (проблема состоит в том, что передатчик может даже не обнаружить, что его сигнал вызвал неверную реакцию). Здесь можно говорить о замещающе-искажающем барьере. Искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным. Но когда она проходит через несколько человек – ретрансляторов, искажение может быть существенным.
Значительно большая возможность искажения связана с эмоциями - эмоциональные барьеры. Это происходит, когда люди, получив какую-либо информацию, более заняты своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами. Слова обладают сильным эмоциональным зарядом, причём не столько сами слова (символы), сколько ассоциации, которые они порождают в человеке. Слова имеют первичное (буквальное) значение и вторичное (эмоциональное).
Барьеры непонимания..
К барьерам непонимания относятся:
фонетическое непонимание (не выговаривает звуки)
семантический барьер (употребляет слова, не отражающие суть процесса)
стилистический барьер
логический барьер
социально-культурные различия