Бизнес-процессы веб-студии: как построить и оптимизировать

План презентации
Почему необходимо моделирование бизнес-процессов веб-студии.
Опыт «WebProfy»: рабочая схема бизнес-процесса создания сайта (поэтапное рассмотрение).
Основные ошибки начинающих веб-студий.
Бизнес-процесс –
логичный, последовательный,
взаимосвязанный набор мероприятий,
потребляющий ресурсы, формирующий ценность,
создающий результат.

Почему необходимо моделировать
бизнес-процессы веб-студии?
Не бывает двух одинаковых проектов! (аксиома)
Обеспечить прозрачность и предсказуемость проекта для Исполнителя и Заказчика
Цели, задачи проекта
Участники, коммуникации
Этапы работ, контрольные точки
Сроки реализации
Результат
Алхимия? Нет! Рецепт – оптимизация бизнес-процесса.

Опыт студии «WebProfy»:
рабочая модель бизнес-процесса
Продажа
Проектирование продукта
Дизайн
Верстка
Программирование
Закрытие проекта

Этап 1. Продажа
Первичная оценка
Подготовка Договора и Сметы
Подготовка плана работ
Согласованный и подписанные Договор и Смета

Этап 2. Проектирование продукта
Подготовка Брифа
Подготовка
Технического
Задания
Подготовка Спецификаций
формирование требования по дизайну
определение перечня и сбор исходных материалов
структура сайта
инфоблоки (названия, свойства, логика работы)
сервисы (печать, комментарии, отзывы и т.д.)
сетки страниц
регламентация правил формирования файла выгрузки
Согласованный и подписанные Бриф, ТЗ, Спецификации

Этап 3. Дизайн
Дизайн-концепция главной страницы
Дизайн типовой внутренней страницы
Дизайн экранных форм (каталог, корзина, личный кабинет)
разработка макета
презентация заказчику
формирование листа замечаний, реализация замечаний
утверждение макета
порядок работ – аналогичен
порядок работ – аналогичен
Акт сдачи-приемки работ по этапу дизайна

Этап 4. Верстка
Дизайн-концепция главной страницы
Открытие тестовой площадки
Верстка главной страницы, типовой внутренней страницы и экранных форм
Демонстрация заказчику
Формирование листа замечаний, реализация замечаний
Утверждение верстки
Создание прототипа и шаблонов
Акт сдачи-приемки работ по этапу верстки

Этап 5. Программирование
Программирование стандартного функционала
Программирование дополнительных модулей
Внутреннее тестирование
Тестирование модели заказчиком
параллельно – запрос файла выгрузки
параллельно – тестовая интеграция
первичное наполнение, исправление выявленных несоответствий с ТЗ)
Демонстрация заказчику
Формирование заказчиком bag-list
Внесение правок заказчиком
Утверждение программной части
Акт сдачи-приемки работ по этапу программирования

Этап 6. Закрытие проекта
Обучение заказчика работе с CMS
Перенос сайта на рабочий сервер
Передача заказчика в службу технической поддержки
Согласованный и подписанные Бриф, ТЗ, Спецификация

Основные ошибки молодых компаний
1. Желание взять заказ любой ценой
Не оцениваются сложность работы и собственные возможности
Не оценивается психологический склад Заказчика
Неуправляемые продажи
Тендерные бесплатные дизайны

Основные ошибки молодых компаний
2. Приоритет «картинки» над дизайном
Неверное выявление целей и задач
Размытое представление о целевой аудитории
Экономия времени на погружение в предметную область
Прямое копирование чужих работ
Неверное расставление приоритетов

Основные ошибки молодых компаний
3. Экономия времени на этапе проектирования
Устные договоренности
Использование ТЗ Заказчика
Отношение к ТЗ как к формальности

Основные ошибки молодых компаний
4. Размытая схема ролей и коммуникаций
Несколько контактных лиц со стороны Заказчика
Выведение на контакт с Заказчиком непосредственных исполнителей

Основные ошибки молодых компаний
5. Отсутствие документирования процесса
Встречи и телефонные договоренности по проекту не протоколируются
Утверждения промежуточных вариантов происходит устно или по почте

Основные ошибки молодых компаний
6. Весь проект – большой снежный ком