Человеческие коммуникации

ЛИТЕРАТУРА
Арбузова Е.Н., Анисимов А.И. Практикум по психологии общения. – СПб.: Речь, 2008.
Панфилова А.П. Теория и практика общения: учебное пособие для студентов учреждений СПО – М.: Академия, 2011.
Петрова Н.Н. Психология для медицинских специальностей: учебник для студ. учреждений СПО. – М.: Академия, 2011.
Чернова Г.Р., Слотина Т.Н. Психология общения: Учебное пособие – СПб.:Питер, 2012.

Общение – это:
процесс установления и развития контактов между людьми, включающий в себя: восприятие и понимание людьми друг друга, обмен информацией, взаимодействие.
процесс передачи информации, необходимой для человека при помощи слов, мимики и жестов.
это взаимодействие между людьми, в результате которого происходит влияние одной личности на другую.

Функции общения
1. Коммуникативная функция
2. Перцептивная функция
3. Интерактивная функция

Виды общения
По форме:
Непосредственное, т.е. прямое, без посредников. Зависит от ситуации, состояния участников и требует навыков оперативного взаимодействия с партнером;
Опосредованное, преломляющееся через внешние факторы, например через технические средства или опыт предшествующих поколений (литература, искусство).

Виды общения
По содержанию:
Формальное, т.е. обусловленное социальными функциями и регламентированное как по форме, так и по содержанию;
Неформальное, когда взаимные симпатии и антипатии приобретают ведущую роль в процессе общения.

Виды общения
По числу участников:
Парное;
Групповое;
Межгрупповое.

Виды общения
По характеру используемых средств:
Вербальное (словесно-речевое), в основе которого лежит диалог;
Невербальное (мимика, жесты, интонации).

Факторы,
обеспечивающие невербальное общение
Разговорная дистанция – это расстояние, которого придерживается один собеседник относительно другого.
публичная – от 4 до пределов видимости и слышимости
официальная – 1,2 до 3,7.
личная– 0,5 до 1,2 м.
интимная – 50 см.

Факторы,
обеспечивающие невербальное общение
Взаимное расположение, отражающее социальный статус.
Поза: естественная и неестественная, открытая и закрытая, симметричная (формально-официальная) и ассиметричная (индивидуализированная).
Жесты – движения различных частей тела, которые подразделяются на:
Коммуникативные, имеющие самостоятельное значение и заменяющие слова (приветствие, прощание, утверждение, вопрос, отрицание);
Экспрессивные – индивидуальные, иногда подражательные, жесты, служащие иллюстрацией к речи

Факторы,
обеспечивающие невербальное общение
Взгляд (контакт глазами)
Мимика – это организация лицевых мышц, которая передаёт эмоциональное состояние человека или реакцию на сообщение (обратную связь)
Паралингвистические компоненты. К ним относятся громкость, темп, пауза, тембр речи