Деловая этика и правила делового общения на государственной службе

Деловая этика -совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов
Она включает явления различных порядков:
этическая оценка как внутренней, так и внешней политики организации в целом;
моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль;
моральный климат в организации;
нормы делового этикета

Нормы деловой этики:
Честность, порядочность и надежность.
Уважение прав собственности.
Конструктивная критика, исправление этических ошибок и бесконфликтность.
Корпоративная социальная ответственность.
Профессионализм, компетентность и информированность.
Конфиденциальность и профессиональная тайна.
Сотрудничество при конфликте интересов.
Защита и надлежащее использование активов организации.
Борьба с коррупцией.

Вид общения, направленного для решения поставленных задач, исходя из общей цели взаимодействующих субъектов. В деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частной, государственной, муниципальной, а также частные лица.
Деловое общение

Методы делового общения
Убеждение - воздействие посредством доказательств, логического упорядочения фактов и выводов. Подразумевает уверенность в правоте своей позиции, в истинности своих знаний, этической оправданности своих поступков.
Принуждение - наиболее насильственный метод воздействия на людей. Предполагает стремление заставить человека вести себя вопреки его желанию и убеждениям, используя угрозу наказания или иного воздействия, способного привести к нежелательным для индивида последствиям.
Внушение основывается на вере человека, складывающейся под влиянием авторитета, общественного положения, обаяния, интеллектуального и волевого превосходства одного из субъектов общения

Особенности деловых отношений на государственной и муниципальной службе
деловые отношения между подразделениями
деловые отношения между служащими
деловые отношения между руководителями
деловые отношения между руководителями и подчиненными

Деловые отношения между структурными подразделениями на государственной службе отражают горизонтальные и вертикальные связи подразделений и степень их вовлеченности в выполнение общих функций.
Деловые отношения между руководителями характеризуется включенностью руководителей государственных органов и их структурных подразделений в совместную управленческую деятельность в так называемое управление управлением.
Деловые отношения между руководителями и подчиненными и между служащими регламентируются положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами государственных служащих.
Деловые отношения между служащими также и другие виды служебных взаимодействий строятся на правилах этикета

Не требуйте к себе какого-либо особого отношения или привилегий со стороны другого.
Попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы.
В отношениях между коллегами из других отделов вам следует отвечать самому за свой отдел, а не сваливать вину на своих коллег.
Не относитесь с предвзятостью к своим коллегам.
Будьте дружелюбны и используйте все многообразие приемов и средств, чтобы показать доброе отношение к собеседнику.
Не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более проблемах.
Посылайте импульсы ваших симпатий – словом, взглядом, жестом. Дайте участнику общения понять, что он вас интересует.
Применительно к коллеге используются следующие этически правила: