Эффективные коммуникации

РАЗДЕЛ 1: ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ
Преподаватель:
Потапов Олег Анатольевич
Доцент кафедры Управления персоналом и психологии

Состав раздела «Психологические основы коммуникации»:
Лекции – 6 часов (онлайн трансляция)
Практические занятия – 10 часов (занятия в аудитории непосредственно с группой)
Методы обучения включают:
Просмотр материалов для самостоятельного изучения
Практические кейсы
Тренинговые упражнения. Деловые игры
Дискуссии
Тесты на самодиагностику

Темы раздела:
Процесс коммуникации
Виды , формы общения
Аспекты общения (передача информации, воздействие, восприятие партнера по общению)
Приемы эффективного общения (активное слушание)
Влияние. Конструктивное и деструктивное влияние
Способы противодействия неконструктивному влиянию
Коммуникация в группе
Малая группа команда, коллектив
Групповые роли
Групповые эффекты
Барьеры общения. Саботажники общения

Принятие решения, управление конфликтами
Типы переговорных процессов
Объективно-субъективная природа конфликта
Стратегии и тактики взаимодействия в конфликте
Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте
Управление конфликтами. Коммуникативные, информационные, социально-психологические, организационные технологии в регулировании конфликтов.
Особенности взаимодействия со сложными партнерами по общению (агрессивными, манипулятивными…)
Эмоциональная саморегуляция

Контроль, оценивание:
Посещение занятий
Активность на занятиях
Выполнение домашних заданий
Формируемые компетенции:
способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия;
способность работать и взаимодействовать в команде, решая профессиональные задачи;
знанием основ возникновения, профилактики и разрешения конфликтов в коллективе, владением навыками конструктивного общения.

РАЗДЕЛ 2:
КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ
Преподаватели:
Кислов Алексей Геннадьевич, зав. кафедрой онтологии и теории познания
Карташева Анна Александровна, доцент кафедры онтологии и теории познания

СОДЕРЖАНИЕ:
Как понять рассуждение?
Цели рассуждений: убеждение, объяснение, обоснование. Мышление и рассуждение: анализ имеющейся и синтез новой информации. Двухмерная оценка рассуждений: обоснование истинности и эффективность.
Структура рассуждений и её неявные элементы. Типология рассуждений.

СОДЕРЖАНИЕ:
Как избежать ошибок в рассуждениях?
Некорректные рассуждения: ошибки и софизмы. Причины непреднамеренных ошибок в рассуждениях («внутренний софист»): неясность, двусмысленность, иррелевантность (неуместность).
Софистические уловки в коммуникации и их эффективная нейтрализация.
Как понять рассуждение?

СОДЕРЖАНИЕ:
Как эффективно решать интеллектуальные задачи?
Анализ уровней сложности интеллектуальных задач, которые могут стоять перед тем, кто принимает решения в научно-исследовательской, организационно-управленческой, проектной или экспертной деятельности.
«Подвалы рациональности»: комбинаторика, эвристика и интуиция, «интеллектуальные артефакты». Алгоритмы и неформальные методы решения интеллектуальных задач. Характерные ошибки в дедуктивных рассуждениях. Решения в ситуациях с неполной информацией. Эффективные методики выбора альтернатив. Методики поиска и коррекции информации в нестандартных случаях.
Как понять рассуждение?
Как избежать ошибок в рассуждениях?

СТРУКТУРА:
Как понять рассуждение?
Как избежать ошибок в рассуждениях?
Как эффективно решать интеллектуальные задачи?
Лекции: 6 часов
(online – Microsoft Teams)
Практические занятия:
10 часов (offline)

ПРИМЕР
ONLINE-ЛЕКЦИИ

ПРИМЕР ПРАКТИЧЕСКОГО ЗАНЯТИЯ

ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
РАЗДЕЛ 3:
ПРАКТИКА ДЕЛОВОЙ И НАУЧНОЙ КОММУНИКАЦИИ
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: ЛАНСКИХ АННА ВЛАДИМИРОВНА, доцент кафедры издательского дела, кандидат филологических наук

Тематический раздел «Практика деловой и научной коммуникации», как и вся дисциплина полностью, является практико-ориентированным и нацелен на формирование и совершенствование коммуникативных навыков, востребованных в учебной и профессиональной деятельности. Вырабатывает навыки создания письменных научных и официально-деловых текстов, отвечающих языковым, стилистическим, коммуникативным нормам.

Как правильно составить деловой документ?
Деловая коммуникация (официально-деловой стиль: [характеристики и жанры). Коммуникативная компетентность в сфере профессионального общения.
Письменная деловая коммуникация: типы документов, реквизиты, образцы документов. Деловая переписка и деловое письмо. Резюме. Служебный этикет в деловой переписке. Специфика электронной переписки и речевого поведения онлайн.

Как правильно использовать механизмы речевого воздействия?
Диалоговые формы устной деловой коммуникации. Речевое взаимодействие и воздействие. Стратегии и тактики речевого поведения в деловой коммуникации. Проблема планирования диалога. Контроль в речевом общении (коммуникативный мониторинг). Невербальное поведение, элементы техники речи. Собеседование, переговоры. Телефонный разговор.

Как написать и защитить научную работу?
Стилеобразующие факторы и доминанты научного стиля. Особенности научной коммуникации. Общая характеристика жанров научного стиля (первичные и вторичные жанры). Стратегии и тактики участия в научной дискуссии.