Эллсуорт Статлер “Клиент всегда прав”

1876 год - устройство 13-ти летнего Статлера коридорным в отель McLure House в Уилинге (Западная Вирджиния), где в его обязанности входили перенос багажа, доставка дров и горячей воды

В 1901 году Статлер уже строит временную гостиницу для выставки Pan-American Expo в Буффало, а через три года, в 1904, в Сент-Луисе открывается Inside Inn для Louisiana Purchase Exposition.

Пенсильвания
В 1912 году он уже открывал второй отель на 800 комнат в 16-этажном здании в городе Кливленд, штат Огайо. А через четыре года исполняется «хрустальная мечта» Эллсуорта. В 1916 году в Нью-Йорке на 7-й авеню открывается самый большой в мире отель — «Пенсильвания» на 2200 комнат. Как говорил Статлер, «Три вещи делают отель популярным — место, место и место».

В 1954 году другой знаменитый отельер Конрад Хилтон приобрёл активы компании у вдовы Статлера за 111 000 000 долларов, что является самой крупной сделкой с недвижимостью, а по тем временам сумма просто умопомрачительна.