Функции мотивации и контроля

Мотивация – стимулирование к деятельности, процесс побуждения себя и других к работе, воздействие на поведение человека для достижения личных, коллективных и общественных целей.

Этапы мотивации
1) Возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему чего-либо не хватает, Он решает предпринять какие-либо действия.
2) Поиск путей для удовлетворения потребностей.
3) Определение целей (направления ) действия, т.е. выясняется, что именно и каким способом можно сделать, чтобы удовлетворить потребность.

Этапы мотивации
4) Реализация действия, т.е. затрата усилия для осуществления действия, позволяющего удовлетворить потребность.
5) Получение вознаграждения за реализацию действий. Выполнив определенную работу, человек получает то, что поможет ему удовлетворить его потребность.
6) Удовлетворение потребностей.

Теория иерархии потребностей
(А. Маслоу)
Самовыра
жение
Уважение
Социальные потребности
Потребность в безопасности
Физиологические потребности

Недостатки теории мотивации Маслоу
1. Четкой идеи ступенчатой иерархической структуры потребностей по Маслоу не существует.
2. Не получила подтверждение и концепция наиважнейших потребностей.
3. Удовлетворение какой – либо одной потребности не приводит к автоматическому задействованию потребностей следующего уровня в качестве фактора мотивации деятельности человека.
4. В теории Маслоу не удалось учесть индивидуальные особенности людей.

Двухфакторная теория мотивации
Ф. Герцберг
Гигиенические факторы
- условия труда,
- заработная плата,
- взаимоотношения с руководством;
- степень контроля за работой
- политика фирмы.
Влияют на удовлетворение работника рабочим местом

Двухфакторная теория мотивации
Ф. Герцберг
Мотиваторы:
- признание результатов;
- - содержание работы,
- - ответственность,
- - продвижение по службе;
- - возможность творчества и др.
Способствуют активизации деятельности работников

Теория приобретенных потребностей (Мак Клеланд)
Потребность в успехе;
Потребность во власти;
Потребность в причастности.

Теория категорий потребностей
(К. Альдерфер)
- Существования (касаются выживания: физиологическое благополучие);
- в связях (подчеркивают значимость межличностных, социальных взаимоотношений);
в росте (связаны с внутренним стремлением человека к развитию).

Теория ожиданий
В. Врум
Мр = Ор* Ов* Оц,
Где Ор – ожидание от усилий результата;
Ов – ожидание вознаграждения за полученный результат;
Оц – ожидание, что вознаграждение будет ценным.

Теория справедливости
С. Эдамс
Главный постулат теории: люди субъективно определяют соотношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение.

Методы мотивации
Экономические
Социальные
Моральные

Принципы мотивации
Установление четких целей и задач;
Увязка целей и вознаграждения;
Гласность. Наличие обратной связи;
Создание благоприятных условий для эффективной работы;
Единство моральных и материальных методов стимулирования;
Учет личных качеств работников;
Использование преимущественно положительных стимулов

Контроль – это деятельность руководителей предприятий и вышестоящих звеньев управления, устанавливающих стандарты, нормы и нормативы, проверяющих и оценивающих соответствие им продукции и корректирующих работу исполнителей.
Контроль – постоянный процесс, обеспечивающий достижение цели организации путем своевременного обнаружения возникающих в ходе производственной деятельности объектов управления проблем и изменений внешней среды.

Необходимость контроля обусловлена:
потребность организации процесса производства в соответствии с имеющимися резервами и ресурсами;
требование потребителей к качеству, стандарту и сертификации выпускаемой продукции;
изменяющиеся внутренние и внешние условия производства, необходимость выявления тенденций из меняющегося спроса и предложения продукции;

Необходимость контроля обусловлена:
формирование базы данных для дальнейшего планирования расходования материальных и финансовых средств, совершенствования нормативных показателей по труду;
своевременное вмешательство в производственный процесс при отклонении от принятых норм и нормативов.

Главный смысл контроля заключается в создании гарантий выполнения планов и в повышении эффективности управленческого процесса.
Предметами контроля являются процессы, происходящие в организации или ее элементы. Контролируют производственный процесс, нормы расходования материальных и финансовых средств, осуществляют технический и технологический контроль, контроль качества продукции.

Инструменты контроля
наблюдение;
проверка всех сторон деятельности;
анализ и учет.

Место контроля в концепции управленческой деятельности
Принятие
решения
Контроль
Принятие
решения
Мотивация
Органи-
зация
Плани-
рование

В процессе контроля мы можем получить ответы на следующие вопросы:
чему мы научились?
Что в следующий раз следует делать иначе?
В чем причина отклонений от намеченного?
Какое воздействие оказал контроль на принятое решение?
Было ли воздействие контроля позитивным или негативным?
Какие выводы следует сделать для выработки новых целей?

Виды контроля
По стадии производственного процесса: входной, операционный, контроль готовой продукции, контроль транспортирования и хранения продукции;
В зависимости от субъекта контроля: самоконтроль, контроль, осуществляемый менеджером, контрольным мастером, ОТК; инспекционный контроль; государственный; международный;
По степени охвата объекта контролем: сплошной и выборочный;

Виды контроля
- По режиму контроля: усиленный и нормальный;
- По степени механизации: ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический;
- По способу получения и обработки информации: регистрационный, статистический, расчетно-аналитический;
- По периодичности: непрерывный и преиодический;
- По времени контроля: предварительный, текущий, итоговый.

Этапы контроля:
Установление стандартов
Измерение того, что было достигнуто за период и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами
Подготовка необходимых корректирующих действий

Схема действий менеджера по коррекции плана
Менеджер
Получение результата
Работник
Можно ли причины устранить
Анализ причины
Выявление отклонения

Схема действий менеджера по коррекции плана
Ответ
НЕТ
ДА
Разработка мер
По устранению
причин
Изменение
Производствен-
ного процесса
Корректировка
плана
Выработка
Нового
задания