GOOGLE ANALYTICS как средство убеждения заказчика потратиться на юзабилити

О ПРОЕКТЕ
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Западный сайт знакомств
ориентация на одну страну.
Базовые функции
платная и бесплатная регистрация, поиск, каталог, подмигивания,
сообщения.
Дополнительные функции
обмен sms, чат, подарки, магазин, события.

О ПРОБЛЕМЕ (со стороны заказчика)
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. SEO (оптимизация контента, обмен ссылками).
Google AdWords.
PR-кампании (газеты, радио, телевидение).
Функциональность на месте.
Трафик большой, а регистраций мало?!?

О ПРОБЛЕМЕ (с моей стороны)
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved. Главная страница.
5 шаговая регистрация.
Обязательные поля.
Ручное подтверждение профиля.
Отправка сообщений.
Очевидные проблемы для юзабилиста

ЗАДАЧА
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Убедить заказчика потратиться на юзабилити
и на редизайн сайта.
Словесные аргументы не помогают.
Магия цифр.
Первая жертва – процедура регистрации.

РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Неправильная метрика Отношение числа пользователей, которые зарегистрировались на
сайте к числу пользователей, которые зашли на сайт.
Правильная метрика
Отношение числа пользователей, которые закончили регистрацию
к числу пользователей, которые ее начали.
Средство для подсчета метрики
Webalizer, AWStats и другие анализатора лог-файлов.

WEBALIZER
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
«Нечеловеческий интерфейс»

GOOGLE ANALYTICS. ВВЕДЕНИЕ
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Google Analytics – средство для веб-аналитики
Пользователи:
- топ-менеджеры
- маркетологи
- владельцы сайтов
- авторы контента
- юзабилисты

GOOGLE ANALYTICS. ФУНКЦИИ
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Оценка эффективности рекламных кампаний
- SEO
- Google AdWords
- Баннеры
Оценка эффективности контента
- популярность материала
- удобство навигации
- уровни конверсии

GOOGLE ANALYTICS.
УРОВНИ КОНВЕРСИИ
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
«Цель» Примеры: последний шаг регистрации, страница “thank you” для
процедуры заказа товара;
«Воронка»
Пример: 1->2->3->4->5 шаги регистрации; каталог -> описание товара -> кол-во товара -> адрес доставки -> номер кредитки ->
спасибо;
«Уровень конверсии для цели»
отношение числа пользователей на входе «воронки» к числу
пользователей на выходе «воронки»

GOOGLE ANALYTICS.
ПРИМЕР «ЦЕЛИ» И «ВОРОНКИ»
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Цель: www.foobar.com/welcome_paid.htm

GOOGLE ANALYTICS.
Анализ результатов. Отчет “CONVERSION SUMMARY”
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Уровни конверсии для целей
Результат: X = G1/G3*100% = 139/600*100 = 23,2 %.
Потери составляют 76,8%.

GOOGLE ANALYTICS.
Анализ результатов. Отчет “CONVERSION SUMMARY”
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Сколько раз «цель» была достигнута
Результат: Примерно 3 бесплатных регистрации в день.

GOOGLE ANALYTICS.
Анализ результатов. Отчет “DEFINED FUNNEL NAVIGATION”
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Сколько пользователей пришло, сколько ушло и сколько перешло на следующий шаг «воронки»

GOOGLE ANALYTICS.
Анализ результатов. Отчет “REVERSE GOAL PATH”
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
По каким маршрутам посетители
приходят к «цели»

GOOGLE ANALYTICS.
Анализ результатов. Отчет “DEFINED FUNNEL ABANDONMENT”
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Процент выхода посетителей из «воронки»
Результат: 80% посетителей не доходят до конца регистрации.

GOOGLE ANALYTICS.
Анализ результатов. Отчет “Campaign Conversion”
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Эффективность рекламных кампаний относительно «целей»
Результат:
Больше всего бесплатных регистраций (G1) с рефералов.

GOOGLE ANALYTICS.
Анализ результатов. Отчет “OVERALL KEYWORD CONVERSION”
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
Эффективность поисковых фраз относительно «целей»

GOOGLE ANALYTICS. Подключение
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
http://www.google.com/analytics/
Создание профиля сайта.
Интеграция маленького скрипта в страницы сайта
<br>
<br>_uacct = "UA-659624-1";<br>urchinTracker();<br>
Система начинает сбор данных уже через сутки.
Доступ в аккаунт на управление или только просмотр отчетов.

ВЫВОДЫ
© 2006 | HumanoIT Group. All rights reserved.
GA умеет считать уровни конверсий для основных
бизнес целей веб-сайта.
Подключение за 5 минут.
Отчеты GA эстетичны и привлекательны.
GA – приложение авторитетного Google.
GA как средство убеждения заказчика.
GA как средство оценки эффективности работы по редизайну.