Гуманитарное конфигурирование в развивающихся системах Людмила Голубкова 17-е заседание русского отделения INCOSE 25 ноября 2009

Часть 1. Человек в системном подходе
Система (от греч. systema - целое, составленное из частей; соединение) – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность.
Большая Советская Энциклопедия, 3-е изд. М., 1969 — 1978
… Есть ли в науке о системах люди?
И если есть, то где?

Системный подход: люди как часть технических, биологических или иных систем
В науке о системах есть три области:
1. Системотехника (Systems Engineering)
Планирование, проектирование, оценка и конструирование систем человек-машина
2. Исследование операций (Operations research)
Управление [в кибернетическом смысле] системами людей, машин, материалов, денег и пр.
3. Инженерная психология (Human Engineering)
«Анализ систем и прежде всего машинных систем, для достижения максимума эффективности при минимуме денежных и иных затрат»
Людвиг фон Берталанфи (1962)
Общая теория систем – критический обзор
Рус. перевод опубликован в сб. «Общая теория систем».
М., 1969, стр. 23-82. http://www.evolbiol.ru/bertalanfi.htm

Можно ли проектировать человеческие коллективы?
И если можно, то как это выглядит с точки зрения…
… технической?
… биологической?
… психологической?
… социальной?

Точка зрения – техническая. ТРИЗ
* ТРИЗ – теория решения изобретательских задач Г.С.Альтшуллер http://www.altshuller.ru/head.asp
СТАТИКА – определяет условия начала и
функционирования систем*
1. Закон полноты частей системы
Необходимым условием принципиальной жизнеспособности технической системы является наличие и минимальная работоспособность основных частей системы. Если хотя бы одна часть системы неработоспособна, то вся система не работает.
H – В живых системах (организм, мозг, организация) происходит перераспределение функций. Если одна часть неработоспособна, система, тем не менее, функционирует.
Чтобы техническая система была управляемой, необходимо, чтобы хотя бы одна ее часть была управляемой.
H – В коллективе существует «самодвижение» (см. слайды 12 «схема желудя» и 13). Полностью управляемым, в кибернетическом смысле, коллектив быть не может.
* Здесь и на слайдах 5-7 адаптировано из: Альтшуллер Г.С. Творчество как точная наука. М., 1979.
http://www.altshuller.ru/triz/zrts1.asp#11

2. Закон «энергетической проводимости» системы
Необходимым условием принципиальной жизнеспособности технической системы является сквозной проход энергии по всем частям системы.
Чтобы часть технической системы была управляемой, необходимо обеспечить энергетическую проводимость между этой частью и органами управления.
H – Коллектив должен свободно обмениваться информацией внутри себя и с другими группами, а также с руководством.
3. Закон согласования ритмики частей системы
Необходимым условием принципиальной жизнеспособности технической системы является согласование ритмики (частоты колебаний, периодичности) всех частей системы.
H – Работа коллектива должна быть организована ритмично (ср. управление, руководство vs менеджмент, заведование)

КИНЕМАТИКА – определяет внутренние закономерности развития систем
безотносительно к внешним факторам
4. Закон увеличения степени идеальности системы
Идеальная система – это когда системы нет, а функция ее сохранена и выполняется.
H – Ср. у китайцев: «недвижимый движитель», «настоящий воин не воюет».
Все работает как бы само собой.
5. Закон неравномерности развития частей системы
Развитие системы идет неравномерно. Чем сложнее система, тем неравномернее развитие ее частей.
Неравномерность развития приводит к проблемам и возможностям их разрешения – в технике с помощью изобретательских задач, в H – с помощью организационного проектирования.
H – монобизнес vs многопрофильный холдинг
бизнес-община vs бизнес-слобода
6. Закон перехода в надсистему (более сложную)
Исчерпав возможности развития, система включается в надсистему в качестве одной из частей; при этом дальнейшее развитие идет на уровне надсистемы.

ДИНАМИКА – определяет закономерности развития
систем с учетом внешних факторов
7. Закон перехода с макроуровня на микроуровень
Развитие рабочих органов системы идет сначала на макро-, а затем на микроуровне
H – новый коллектив сначала организуется в соответствии с
крупными функциями, затем деятельность все более
структурируется
8. Закон повышения степени вепольности*
Увеличивается степень дисперсности веществ, числа связей между элементами и отзывчивости системы.
* Вепольность (от «вещество + поле») – термин ТРИЗ: степень интеграции разных элементов и свойств системы; концентрация полезных функций на единицу объёма.
H – люди научаются работать самостоятельно: принимать решения на своем уровне, формируются в группы, выдвигают неформального лидера

Точка зрения - биологическая. Коллективы как природные объекты
Г.Р.Иваницкий, член-корр. РАН, биофизик,
один из директоров Пущинского наукограда:
«Оказывается, нет пропасти даже между
поведением людей и микроорганизмов, и
неожиданно проявляется похожесть в
коллективном поведении бактерий, грибов,
насекомых и людей.»
Иваницкий Г.Р. Круговорот. Общество и наука. М., 2005. Стр.48.
Про удивительный мир грибов (еще не животных, но и не растений!)
см., например: http://www.fungo.ru/library/quotes/lech_lek_gr/lech_l_gr.html
Так выглядит гриб-слизневик:
1) отдельная клетка
2) целостный организм, собирающийся из клеток по химическому «сигналу»

Точка зрения – психологическая.
Теория деятельности
«… исходя из набора отдельных психологических или социально-психологических особенностей человека никакой "структуры личности" получить невозможно, что реальное основание личности человека лежит не в заложенных в нем генетических программах, не в глубинах его природных задатков и влечений и даже не в приобретенных им навыках, знаниях и умениях…, а в той системе деятельностей, которые
реализуются этими знаниями и умениями».
Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975. С. 186.
Проблема р Потребность р Мотив
П.Я. Гальперин, автор теории поэтапного формирования умственных действий и понятий, разделяет действие на две части: ориентировочную и исполнительную.
Точка зрения американскойя психологии: мир непознаваем, психика человека – «черный ящик» поведенческие стимулы и реакции: бихевиоризм (от англ. behavior, поведение)

Точка зрения – социальная
Философ, логик и социлог Александр Зиновьев:
«Социальные законы суть законы сознательной и волевой деятельности
людей, но они при этом не зависят от сознания и воли людей».*
«Я очень рано, фактически в конце 30-х годов,
пришел к двум основополагающим принципам.
Согласно первому из них любая произвольно взятая и достаточно
обширная сумма информации, относящаяся к некоторому социальному
объекту, содержит в себе все то, что необходимо и достаточно для
понимания сущности этого объекта.
Согласно другому принципу самые глубокие тайны основных социальных
явлений не спрятаны где-то глубоко в архивах, чужих диссертациях,
секретных учреждениях или кабинетах сильных мира сего, а открыты
для всеобщего обозрения в очевидных фактах повседневной жизни.
Недоступен способ понимания этих явлений.
Вопрос: Вы пытались создать что-то вроде таблицы Менделеева общественных систем?
А.З. Да, только она многомерна и потому гораздо сложней таблицы Менделеева. Все предшествующие социологические теории, как правило, имели всего одно измерение. А жизнь идет одновременно во многих измерениях. Моя теория дает исчерпывающее описание любого объекта... Я строю общую теорию, которая постепенно конкретизируется. Я могу объяснить любой объект, показать, какова структура этого объекта, каковы его компоненты, по каким законам он функционирует».**
* Зиновьев А.А. На пути к сверхобществу. М., 2000.
** Из последнего интервью 8 мая 2006 года, которое А.А.Зиновьев дал за несколько дней до смерти. Опубликовано на: http://zavtra.ru/cgi/veil/data/zavtra/06/652/41.html

Инженерный, социотехнический подход
Системомыследеятельностная методология.
Г.П.Щедровицкий. www.fondgp.org
«Социотехническая система может быть
изображена схематически в виде «желудя»,
состоящего из двух частей.
Имеется одна деятельность (а)... При этом проектируются
некие организованности… [Они] включаются в другую
деятельность, которую они таким же образом организуют (b).
Этот второй компонент социотехнической системы –
проектируемая система деятельности, т.е. та, которой
мы стараемся управлять…
Мы постоянно осуществляем фактически
некую деятельность над деятельностью».
Г.П.Щедровицкий. «Естественное» и «искусственное» в социотехнических системах //
В сб.: Г.П.Щедровицкий. Избранные труды. М., 1995 http://www.fondgp.org/gp/biblio/rus/39

Методология. Руководство vs управление
«Деятельность управления, напротив, осуществляется в тех случаях (и в тех границах), когда подчиненные системы обладают собственным функциони-рованием (или даже развитием) и управляющий орган не связан с ними непо-средственными административными связями... Таким образом, управляемая система всегда является относительно независимой от управляющей, и управляющая система должна достигать своих целей в отношении управляемой системы, несмотря на эту независимость и с учетом ее».
«И вот когда начинается самодвижение, руководство
либо становится невозможным, либо осуществляется
в очень узких границах и появляется необходимость
в управлении. Руководитель не только руководит, но
и вынужден управлять, потому что его подчиненные
никогда не отказываются от своих целей, от своего
самодвижения целиком. А вот когда у них начинается
самодвижение, то руководить ими уже не удается.
Приходится применять другую технику – технику
управления».
Путеводитель по основным понятиям и схемам методологии Организации,
Руководства и Управления. Хрестоматия по работам Г.П. Щедровицкого.
М., 2004. Стр. 254-255. http://sulkhansaba.com/biblio/0710/0152.doc
Другие рисунки см. на: http://www.zinoviev.org/archives/art/ Рисунок А.А.Зиновьева

Часть 2. Конфигурирование коллективов
«Ни свободы, ни равенства, ни братства».
(А.А.Зиновьев)
Какие бывают люди:
шизоиды
циклоиды

Левополушарные vs правополушарные
+
Склонны к порядку
Делают все последовательно
Хорошо говорят и пишут
Правильные черты лица
В школе больше любили
алгебру, чем геометрию
Любят логические выводы
Легко общаются
-
Педанты и зануды
Отсутствует творческое начало, воображение; развивают чужие идеи
Не видят дальше собственного носа
Не любят ручной труд
+
Генераторы идей
Художественно и/или музыкально одарены
Хорошие руки
В школе больше любили
геометрию, нежели алгебру
Обладают интуицией, могут предсказывать будущее
-
Беспокойные, беспорядочные
Сложны в общении
Излишне чувствительны
Плохо говорят, неграмотно пишут
Хаус
Слова, знаки символы
Уилсон
Образы

Циклоиды vs шизоиды
Общительные
Действуют по обстановке, живут «здесь и сейчас»
Хорошие оперативные руководители среднего звена, администраторы, координаторы, менеджеры по закупкам и продажам
Легко огорчаются, обижаются, но так же легко отходят
Стиль жизни: «то скачет, то плачет»
Себе на уме
Имеют цели, любят строить планы
Хорошие аналитики,
специалисты, научные работники, инженеры
Могут затаить обиду, злопамятны
Стиль жизни: «тихо сам с собою я веду беседу»
Ориентированы на людей
Ориентированы на задачу
Важен результат
Важен процесс или общение
Ш
Ц

Проектирование коллектива 2D
Творческие личности, ориентированные на задачу
Творческие личности, ориентированные на людей
Организаторы и реализаторы, ориентированные на задачу
Организаторы и реализаторы, ориентированные на людей
Идеи, образы, проекты
Слова, числа, организация
Вовлеченность в настоящее, коммуникация
Стратегия, проектирование, нацеленность на результат