«Игры, в которые играют»

Правила игры
ВНИМАНИЕ
ИНТЕРЕС
ЖЕЛАНИЕ
ДЕЙСТВИЕ
AIDA

Инструменты
WEB
SMS
EMAIL
CALL CENTER
1-to-1
Интегрированные
коммуникации
WAP, BLUETOOTH

Решения

Channel Crossing
Использование перекрестной коммуникации увеличивает уровень проникновения (Customer Accessibility) в 2-2,5 раза.
SMS
EMAIL
OR
SMS
EMAIL
PLUS

HINT 1
В 98% случаев канал, который используется для привлечения персоны, в дальнейшем является каналом её участия в промо

Remainders
Система Remainder-сообщений позволяет «вернуть» в статус активных участников до 30% аудитории (Customer Reversion).
PASSIVE
REMAINDER
+ 40% ACTIVE

HINT 2
Затраты на удержание участника в промо в разы меньше (в 4-5 раз), нежели затраты на его первичное привлечение в промо.

Call-to-action
Сообщения, содержащие call-to-action механики увеличивают отклик по таким рассылкам на 20-30% (Response Rate)
MAIN MESSAGE
MOTIVATION
+ 30% RESPONSE

Our Experience
NB Непонятные по содержанию сообщения снижают уровень отклика
даже при наличии бонусного кода

HINT 3
В 90% случаев call-to-action в виде бонусного кода привлекателен для постоянных потребителей;
«Случайные» потребители предпочитают прямые выгоды по принципу «купил-получил»

Simple Mechanics
Сложные и нагроможденные механики отсеивают до 20-30% потенциально возможных участников Однозначный и одноуровневый призовой фонд снижает мотивацию к участию, а также приводит к оттоку участников до 35-40% в течение промо
Отсутствие альтернативного канала коммуникации ограничивает возможности участника

False Start
Ошибка во времени
Ошибка в сообщении
Ошибка в выборке
Ошибка в выборе инструмента
Снижение эффективности коммуникации на 50% и более процентов!

In Trend We Trust

Trend #1
Не реклама общается с людьми, а люди с рекламой
Играй!
Если контент сообщения имеет отношение к людям, то они будут играть с ним и делиться им.
Интересное содержание резко меняет масштаб коммуникации !

HINT 4
Делайте не рекламу, а КОНТЕНТ

Trend #2
Всемирная идентификация
Будь на связи!
Потребителю очень важно внимание со стороны бренда и желание быть в «прямом диалоге» является определяющим: иметь возможность общаться и обмениваться информацией вне зависимости времени и расстояний

World Experience: Codification
Использование двухмерных кодов
Журнал Discovery Channel Magazine приступил к использованию ZapCode от Colorzip. На страницах журнала будут печататься цветные мобильные штрихкоды ZapCode.
Пользователям предлагается сфотографировать эти штрихкоды и отослать для получения дополнительного контента. Лучшее – это то, что ZapCode позволяет читателям отсылать свои мнения и комментарии непосредственно после прочтения статьи.
YESTERDAY
TODAY
TOMORROW

World Experience: Codification
Lotto Code является уникальной платформой для проведения мгновенных розыгрышей. Это код с виду напоминает уже привычный глазу QR-code, однако содержит в себе алгоритм последовательных действий. К примеру: в данный код зашивается уникальный игровой код. При этом при наведении мобильной камеры потребитель не только считывает код, но система автоматически производит его регистрацию – отправку на короткий смс-номер.

Trend #3
Концептуальность
Людям, в большинстве своем, нравятся, когда бренды обращаются к ним, как к интеллектуально развитым личностям с богатым внутренним миром и разнообразными бэкграундами.
Твори!

World Experience: Brand Radio
Diesel выходит в жизненное пространство: запуск собственной радиостанции Diesel:U:Music. Вещание покрывает всю Великобританию и предлагает музыкальное сопровождение в стиле Diesel для любителей бренда. За пределами страны любимый бренд транслируется на сайте dum.diesel.com.
По замыслу авторов проекта Diesel FM представляет собой площадку, на которой начинающие исполнители и музыкальные группы могут заявить о себе. Работы к рассмотрению принимают на сайте радиостанции.

World Experience: Brand Radio

Trend #4
Флешмобы и «Вирусы»
Потребителям нравится быть сопричастными к жизни бренда, принимать участие в его жизни, оказывать воздействие на его дальнейшее развитие. Для потребителей очень ценна роль активных элементов в рекламной активности бренда. «Пластмассовые лица» профессиональных актеров уходят в прошлое.
Привлекай!

World Experience: T-Mobile Dance
На станции метро Liverpool Street в Лондоне для T-Mobile снят рекламный ролик, задача которого раскрыть смысл слогана T-Mobile «Life’s For Sharing» («Жизнь, чтобы делиться»).
В толпе обычных пассажиров неожиданно начала танцевать команда прохожих, к которой постоянно присоединялись новые и новые «пассажиры».
Более 1500000 просмотров на YouTube.

HINT 5
Используйте «заразные» идеи!
Infectious Communications позволяет расширить социальные сети Бренда

Trend #5
Стираются грани между оффлайн и онлайн коммуникациями
Современный потребитель вооружен как журналист – у него есть мобильный телефон, фото- и видеокамера, диктофон, компьютер и собственный блог в Интернете. Интересный контент, полученный им оффлайн, моментально обретает жизнь в онлайне.
Объединяй!

World Experience: Mobile
Мобильные чемпионаты
Абонент получает игру бесплатно и может играть в нее неограниченное количество раз, платной услугой является только участие в чемпионате. Отправляя результаты своей игры в турнирную таблицу, пользователь может стать победителем чемпионата и выиграть ценный приз.
Чтобы принять участие в чемпионате, необходимо бесплатно скачать на свой мобильный телефон Java-игру с сайта или вап-сайта. На сайте находится вся информация о текущем состоянии чемпионата - лидеры, результаты, рекорды, новости и события, а также информация о призах и правилах.

HINT 6
Завтра начинается сегодня

Augmented Reality
Дополненная реальность
системы, в которых реальный мир не подменяется виртуальным, а дополняется компьютерными данными и объектами