Содержание
- 2. Зачем мотивировать сотрудников? Основная цель: — обеспечить максимальную вовлеченность сотрудников в процесс работы (освоение навыков и
- 3. НОВЫЙ ОПЫТ
- 4. ТЕОРИЯ ПОКОЛЕНИЙ • Ценности закладываются до 12 лет • На формирование ценностей влияет среда, в которой
- 5. Поколение «беби-бумеры» Годы рождения — 1941–1964 События, сформировавшие ценности: советская «оттепель», покорение космоса, СССР — мировая
- 6. Поколение «Самостоятельные» или «Х» Годы рождения — 1965 – 1982 События, сформировавшие ценности: продолжение «холодной войны»,
- 7. Поколение «Новые» или «Y» Годы рождения — 1983 – 1999 События, сформировавшие ценности: распад СССР, локальные
- 8. Поколение «Z» Годы рождения — 2000 – 2023 Каким оно будет, пока точно неизвестно. Есть гипотезы
- 9. ТЕОРИЯ ПОКОЛЕНИЙ
- 10. 68% потерянных клиентов перестают покупать у компаний из-за равнодушного отношения к ним Недовольный клиент перестает покупать
- 12. «Более 80% потребителей прекращают сотрудничество с компанией из-за одно-двух сотрудников, не умеющих нормально разговаривать с людьми»
- 13. УЧИТЬ. ЛЕЧИТЬ. МОЧИТЬ М.Батырев
- 21. Женщина в среднем улыбается 62 раза в день, мужчина – 8☺))))
- 24. Скачать презентацию