Информация о товарах

Информация о товарах — это совокупность сведений, которые позво­ляют судить о качестве товаров, их хранении, безопасности эксплуатации или употребления.

Источники информации
Контролируемые производителями и продавцами
Реклама (СМИ, Интернет)
Вывески
Этикетки
Информация на упаковке
Гарантийные талоны
Инструкции по эксплуатации
Иные источники информации
Окружающие люди
(Родители, друзья, консультанты службы защиты прав потребителей)
шопинг
Независимые специализированные источники
заинтересованы
достоверна

Реклама - двигатель торговли
Reclamo- лат. КРИЧАТЬ
Целенаправленное воздействие на потребителя с целью создания популярности товара и ускорения его продвижения на рынке

Виды рекламы
НАРУЖНАЯ
световая
вывески
щиты
неоновая
ПРЯМАЯ
Почтовая рассылка
листовки
каталоги

Виды рекламы
Газетно – журнальная
Радио, телевидение, бегущая строка
Транспортная + остановки
Реклама в сети Интернет
Сувенирная
Логотипы фирм
Торговая марка
ручках
блокнотах
футболках
флажках

Популярны
Лозунги – звучные фразы
Обращения к разуму покупателя (акцент на пользу товара – косметика, медикаменты, здоровая пища)
Обращение к эмоциям (психологическое воздействие)
1. клятвенное заверение звезд
2. эффект «стадности» - все любят, все
пользуются, а ты?
3. покупка популярных товаров – если
купите, то приобретете или
достигнете чего - либо

СОВЕТЫ
Щедрые рекламные обещания – это лотерея (на 1000 – выигрывает 1)
Не поддавайтесь первому импульсу
СМИ – только название, адрес и телефон. Свяжитесь с фирмой пусть подтвердят рекламные обещания
Чем заманчивее, тем осторожнее
Реклама частая, не значит, что фирма надежная
Сомнительно – пришлем товар по почте с предоплатой(проверить регистрацию фирмы)
Сомнительно – когда вместо
адреса, указан А/Я

«ЧАСТО УБЕЖДЕНИЕМ МОЖНО СДЕЛАТЬ БОЛЬШЕ,
ЧЕМ НАСИЛИЕМ»
ЭЗОП

Документом, удостоверяющим качество то­вара, является сертификат

Сертификация — это деятельность по обнаружению и подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.

Сертификация продукции (работ, услуг) имеет большое значение, поскольку выполняет важные социально-экономические задачи: оказывает помощь потребителям в выборе продукции, служит для защиты их от недобросовестности изготовителя (продавца, испол­нителя), контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества населения;
улучшает деятельность предприятий на товарном рынке внутри страны, а также способствует их участию в международном сотрудни­честве и торговле;
содействует экспорту и повышению конкурентоспособности отечественной продукции.

Сертификат необходим на все
виды товаров.

Свидетельством того, что данный товар прошел проверку на соответствие требованиям безопасности, служит наличие сертификата соответствия, который должно иметь торговое предприятие на каждую партию рекомендуемых товаров, в том числе зарубежных.

Так как торговое предприятие несет ответственность за качество реализуемых товаров, то оно обязано по требованию покупателя предоставить ему сертификат на данный товар или его заверенную копию.