Интегрированные маркетинговые коммуникации в банковской сфере

Интегрированные маркетинговые коммуникации
Цель интегрированных маркетинговых коммуникаций – налаживание эффективного коммуникационного менеджмента, который позволит объединить все усилия подразделений компании и внешних партнеров и направить их на успешное достижение корпоративных целей.

Интегрированные маркетинговые коммуникации – это стратегический анализ, выбор, реализация и контроль всех элементов маркетинговых коммуникаций, которые эффективно и экономически влияют на все трансакции между организацией и ее существующими и потенциальными клиентами.

ИМК В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ:

ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТОВ
Формирование комплекса маркетинговых коммуникаций следует рассматривать по двум блокам:
корпоративные клиенты;
розничные клиенты.
Корпоративный клиент ориентируется на надежность и стабильность, возможности роста и динамичное развитие. При взаимодействии с юридическими лицами банк активно использует прямую и косвенную рекламу, благотворительные мероприятия, спонсорскую помощь.

КОРПОРАТИВНЫЙ СТИЛЬ БАНКА
Корпоративный стиль – это ряд приемов, которые способствуют формированию благоприятного имиджа компании, призваны усиливать эффективность ее контактов с потребителями.
Рестайлинг проводится постепенно, чтобы не потерять аудиторию, которая информируется о производимых изменениях.
Ребрендинг – это весьма значительное изменение индивидуальности, сущности и главных ценностей бренда.

ОАО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ»
Банк «Открытие» — универсальный банк с диверсифицированной структурой бизнеса, входит в список системно значимых кредитных организаций, утвержденный Центральным Банком Российской Федерации.

В основу реализованной концепции логотипа легла идея буквального обыгрывания названия банка. Физический процесс открытия чего-либо превратился в визуальный прием. Графически система подвижных слоев позволяет разделить сообщения коммуникации на необходимые смысловые блоки, поддержать креатив рекламных кампаний. По результатам опросов новый логотип воспринимается более современным и надежным, вызывает доверие и желание воспользоваться услугами банка.

ЦЕННОСТИ БАНКА «ОТКРЫТИЕ»
Миссия банка «Открытие»: «Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности».
Основные ценности банка:
Партнерство как главный принцип в бизнесе
Яркость и качество. Поиск надежных нестандартных решений
Непрерывное развитие. Движение вперед, оставаясь собой.

ВЫГОДЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ
«Открытие» — первый российский Банк, участвующим в проекте Старбакс On the Go.
Приготовить напиток Старбакс просто:
Приходите в отделение Банка;
Оплачивайте любимый напиток картой «Открытие»;
Получайте моментальный кэшбэк 30%.

Кредитная организация представила первый офис инновационного формата с «дружелюбной» для клиента атмосферой – уникальным экодизайном, комфортными зонами ожидания, просторными переговорными и зелёными зонами.
В новом офисе внедрена современная электронная система управления очередью с функцией идентификации клиента по банковской карте, также отделение оборудовано гаджетами Apple, с помощью которых клиентов будут обучать работе в интернет-банке.

Банк «Открытие» имеет кредитные карты с льготным периодом 120 дней и бесплатным обслуживанием. Основным преимуществом этого продукта является отсутствие обязательных ежемесячных платежей по карте в течение всего льготного периода. Это уникальное предложение «Открытия», которое довольно четко отличает его от конкурентов на рынке.

СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ

PR-КАМПАНИЯ С БАСТОЙ
Банк «Открытие» запустил новую рекламную кампанию в поддержку Opencard. Охват целевой аудитории составил 89%.
Владельцы Opencard могут получать кэшбэк до 11%. Банк предлагает повышенный кэшбэк в наиболее популярных у клиентов категориях. Кэшбэк возвращается в виде бонусных рублей, которые можно конвертировать в реальные деньги и компенсировать ими любую покупку от 3 тысяч рублей.