Интерфейсы:битва за право влияния

Бизнес, инженеры, пользователи.
UX-спецы — представители пользователей.
twitter @op

Кто главный?
Кто ответственный?
twitter @op

Перекосы влияния?
Лишь бы не за счёт отсутствующих!
twitter @op

Как ни собирай, всё равно автомат Калашникова получается?
twitter @op

Моделируйте пользователей:
персонажи;
сценарии использования;
usability-тестирование;
мониторинг обращений;
анализ конкурентов.
twitter @op

Да, они бывают, именно такие люди!
twitter @op

Айсберг проектирования интерфейса:
собственно проектирование;
«описательное моделирование» интерфейса;
обсуждения и согласования;
моделирование пользователей.
twitter @op

Это не один айсберг, а целая династия.
twitter @op

От чего страдают пользователи?
twitter @op

Неясно, что и зачем делать в системе.
twitter @op

Бесчеловечный look&feel.
twitter @op

Избыток контролов (интерфейсная слепота).
twitter @op

Непонятные тексты.
twitter @op

Патовые ситуации с ошибками.
twitter @op

...и тьма второстепенных проблем.
twitter @op

Интерфейсное хамство.
twitter @op

Игнор и бойкот.
Взрыв мозга и эмоций.
twitter @op

Не играйте в Станиславских!
twitter @op

Будет больно и обидно.
twitter @op

В usability-лаборатории.
twitter @op

На демонстрации «маркетингу».
twitter @op

В блогах пользователей.
twitter @op

И кошелёк тоже огорчится.
Но никогда об этом не узнает.
twitter @op

В офисе каждый – носорог.
А на Habr'е?
twitter @op

Есть люди, которые видят интерфейсное хамство. Верьте им.
twitter @op

Партизанские изменения?
twitter @op

Партизанской бывает только реализация.
Никто никогда не видел партизанского прототипа.
twitter @op

Неплохо бы для начала поставить задачу.
Письма и размахивания руками — не прототип.
twitter @op

«Улучшить» можно только в худшую сторону.
twitter @op

Не трогайте look&feel, пожалуйста.
twitter @op

Самовольная правка текстов — преступление.
twitter @op

У модели интерфейса есть внутренние пользователи.
Верстальщик, серверный программист, дизайнер, тестер и техпис.
twitter @op

Дискуссия — тоже интерфейс.
И пользователям тоже должно быть удобно.
twitter @op

Зародыш системы — это модель, а не инструкция.
twitter @op

Дураку полработы не показывают?
Обставляйте ритуалами демонстрацию хрупких изделий.
twitter @op

Бесконечные согласования рюшечек — в обмен на информацию.
twitter @op

Фиксируйте результаты обсуждений.
Опять в модели, а не бантиком сбоку.
twitter @op

Ваш авторитет для пользователя — ничто.
Вы — никто.
И вашего босса тоже звать — никак.
twitter @op

Основной вопрос: почему так сделано?
Плохо: заказчик, тех. ограничения, guidelines, "нет времени".
Хорошо: подтверждается моделью пользователей.
twitter @op

Не врите!
twitter @op

Первая модель убьёт создателя.
twitter @op

Почему всем так хочется?
twitter @op

Выпиливание контролов лобзиком.
Чем бы дитя ни тешилось?
twitter @op

Интерфейс вырос из функциональной модели системы?
Менеджеру: сам дурак, рихтуй в процессе.
twitter @op

Прототип («дизайн») не имеет отношения к задаче?
Менеджеру: просыпайся, уже все умеют моделировать пользователей.
twitter @op

Кто сшил костюм?
Когда выходят 100 человек, пользователю жмёт.
twitter @op