Коммуникации на проектах внедрения в организациях с разными стилями управления

ПРОЖЕКТОР
Теория

О себе
10 лет занимаюсь комплексной автоматизацией документооборота и бизнес-процессов
8 лет из которых в роли Руководителя проектов
20 успешных проектов внедрения ЕСМ-систем в российских организациях, лидирующих в своих отраслях

О проектах внедрения DIRECTUM
внедрение - оказание услуг по анализу, проектированию и настройке процессов под определенные условия использования и требования Заказчика, а также по обучению и консультированию персонала Заказчика
для эффективного достижения результатов разработана технология внедрения ECM, основывающаяся на лучших практиках и многолетнем опыте

Принципы технологии в области коммуникаций
активное участие руководства Заказчика во внедрении
выделение ключевого персонала Заказчика и заинтересованных лиц
документирование всех выдаваемых поручений и договоренностей

Основные участники
директор проекта – бизнес-заказчик – спонсор
руководитель проекта
владельцы бизнес-процессов – функциональные заказчики
ключевые пользователи
рядовые пользователи

Методы коммуникации
организационные собрания
организационные документы (приказы/распоряжения)
регулярные совещания рабочих групп
план мероприятий с ответственными исполнителями и сроками
протоколы совещаний с зафиксированными поручениями и сроками
доп. соглашения на изменение рамок проекта

ПРОЖЕКТОР
Теория в практике

Авторитарный стиль управления
важен только результат
мотивация основанная на беспрекословном подчинении
подчинение не привлекается к управлению
жесткая требовательность

Матрица коммуникации для авторитарного стиля

Демократический стиль управления
важны результаты и способы достижения
мотивация основана на использовании материальных и социально-психологических потребностей
подчиненные активно и по существу привлекаются к управлению
требовательность в сочетании с доверием

Матрица коммуникации для демократического стиля

ПРОЖЕКТОР
Опыт

Стратегический комитет
Красивая почтовая рассылка

Выводы
Продавливать свою проверенную технологию работы, даже если она на первый взгляд не сработает

Выводы
Не оставлять на самотек вероятность рисков, на которые можно повлиять, пробовать все возможное