Конфликты

К О Н Ф Л И К Т
↓ ↓
Деструктивное течение:
в обыденной речи называется:
Скандал,
Война,
Конфликт,
Борьба
Конструктивное течение
в обыденной речи называется:
Проблема,
Сложность,
Неурядица,
Затруднение
Что делает
конфликтолог
Что делает сценарист

Плюсы конфликта
Узнаём новую информацию
Объединяемся
Снимаем напряжение
Создаем новые нормы, правила
Выясняем соотношение сил
Понимаем реальные правила игры
Приспосабливаемся
Изменяем и изменяемся, развиваем и развиваемся
Уходит синдром покорности
Понимаем возможности

Два типа активных конфликтов:

Структурный анализ конфликта
Предмет конфликта (разночтение ситуации)
Объект конфликта (ресурс или доступ к нему)
Пассивная часть
Субьект
Группа (ы) поддержки
Участник конфликта глазами второй стороны
отличия
Картина мира 1
Картина мира 2
Участник конфликта, вид изнутри
Все они одним миром мазаны

Предмет конфликта не обязан быть одним-единственным
Можно ли общаться с Ex-ами?
Кто моет посуду?
Чья мама имеет ключ от нашего дома?
Пороть ли детей?
Что насчет анального секса?
Сфинкс или шиншилла?
Где хранить инструменты?
У тебя слишком сексуальные коллеги
Танчики или сериал?
Лить ли подсолнечное масло в квашеную капусту?
Кто контролирует расходы?
Носят ли маленькие девочки леггинсы?
Кто ходит на собрания в школу?
Кто взял мои тапочки?
ВО СКОЛЬКО ВЫКЛЮЧАЕТСЯ СВЕТ?
Ни о чем нельзя договориться, всё поперёк
Я думаю, это назло, не может же быть всё время нечаянно

Варианты предметов конфликта

Характеристики стороны конфликта
1. Сила (сколько есть ресурса,
который можно потратить на конфликт)
2. Статус (готовность социума
оказывать поддержку)
3. Ранг (от лица кого или
чего выступаем)
Групп поддержки
может быть много, и у каждой своя причина участия, и у каждой свой набор характеристик
Пассивная часть
Субъект
конфликта

Ранг участника конфликта

Треугольник Галтунга-Митчелла
A – attitudes (предустановки)
B – behavior (поведение)
C – context and contradiction (контекст)
Линия видимости

Древо конфликта
Метод анализа проблем
3. Каковы следствия этой основной проблемы? Что будет, если вмешаться?
1. В чем основная проблема? Как она выглядит сейчас?
2. Каковы глубинные причины этой проблемы? Почему эта проблема стала возможна?

Динамика конфликта
Инцидент
Степень неупоротости участников
Эскалация

Фаза нарастания напряженности

Фаза открытого конфликта: Инцидент
«Орала из-за потерянной тетрадки»
«Развелись из-за крышки от зубной пасты»
«Убил за обрызганный капот»
Накопленное напряжение (по всем поводам, какие есть)
Неприятное событие
Негативные действия с яркой эмоциональной окраской

Фаза открытого конфликта: Эскалация
Фундаментальная ошибка атрибуции

Эскалация (продолжение)
Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности;
Вытеснение адекватного восприятия другого, формирование образа врага, прекращение обмена полной информацией
Рост эмоционального напряжения;
Переход от аргументов к претензиям и личным выпадам;
Рост иерархического ранга нарушаемых и защищаемых интересов и их поляризация;
Применение насилия;
Потеря первых предметов разногласий;
Расширение границ конфликта;
Увеличение числа участников конфликта
Качели эскалации

Фаза открытого конфликта: Деэскалация
«может, хватит уже?...»
Предъявлены и сравнены все силы участников, которые они готовы вложить в конфликт
Одна из сторон оказалась сильнее, у второй стороны нет ресурса сопротивляться
Возник паритет, в котором ни одна сторона не в силах настоять на своем
«Всё, закрыли тему»
(Но мы будем (Матч будет продолжен
партизанить ) после перерыва )

п е р е г о в о р ы
Сотрудничество
Компромисс
Уступки одной из сторон
Перерастание в другой конфликт

Стратегии поведения в конфликте
(схема Томаса-Киллмена)
Цена вопроса
Цена отношений
Избегание
Конфронтация
Сотрудничество
Приспособление
Компромисс