Содержание
- 2. Признаки конфликта наличие противоречия всегда затрагиваются значимые для человека интересы сильные эмоциональные переживания активность, направленная на
- 3. мотивационный конфликт ценностный конфликт конфликт норм и правил взаимодействия ситуация несовместимых интересов ситуация совместных интересов невольное
- 4. «-» ? Истощение личностных ресурсов Разрушение отношений Плохо влияет на здоровье снижает продуктивность работы Оптимизирует отношения
- 5. ориентация на партнера ориентация на себя избегание приспособление сотрудничество соперничество компромисс
- 6. Достичь компромисса. Каким образом?
- 7. Выслушать оппонента Перефразирование Отражение чувств Ориентироваться на смысл сообщения, а не на эмоции Избегать категорических суждений
- 8. Высказывание своего мнения Я-сообщения Исключить переход на личность другого человека Я думаю/чувствую Описание факта Результат мне
- 10. Скачать презентацию