Конфликты: разрушение или созидание?

Содержание

Слайд 2

Признаки конфликта

наличие
противоречия

всегда
затрагиваются
значимые
для человека
интересы

сильные
эмоциональные
переживания

активность,
направленная
на

Признаки конфликта наличие противоречия всегда затрагиваются значимые для человека интересы сильные эмоциональные
изменение
ситуации.

Конфликт – противоречие, переживаемое человеком
как значимая для него психологическая проблема,
требующая своего разрешения и вызывающая активность,
направленную на его разрешение

Слайд 3

мотивационный
конфликт

ценностный
конфликт

конфликт
норм и правил
взаимодействия

ситуация
несовместимых интересов

мотивационный конфликт ценностный конфликт конфликт норм и правил взаимодействия ситуация несовместимых интересов

ситуация
совместных интересов

невольное нарушение

сознательное нарушение

Слайд 4

«-»

?
Истощение
личностных
ресурсов

Разрушение
отношений

Плохо
влияет
на здоровье

снижает
продуктивность
работы

Оптимизирует
отношения

«-» ? Истощение личностных ресурсов Разрушение отношений Плохо влияет на здоровье снижает

Выплеск
«-»
эмоций

Само-
утверждение

Поиск
решений

«+»

Слайд 5

ориентация на партнера

ориентация на себя

избегание

приспособление

сотрудничество

соперничество

компромисс

ориентация на партнера ориентация на себя избегание приспособление сотрудничество соперничество компромисс

Слайд 6

Достичь компромисса. Каким образом?

Достичь компромисса. Каким образом?

Слайд 7

Выслушать оппонента

Перефразирование

Отражение чувств

Ориентироваться
на смысл сообщения,
а не на

Выслушать оппонента Перефразирование Отражение чувств Ориентироваться на смысл сообщения, а не на
эмоции

Избегать
категорических суждений

Важно выбрать главное
и сказать это своими словами

Перефразировать уместно,
когда говорящий сделал паузу

Слайд 8

Высказывание своего мнения

Я-сообщения

Исключить переход
на личность другого
человека

Я думаю/чувствую

Описание факта

Результат
мне бы

Высказывание своего мнения Я-сообщения Исключить переход на личность другого человека Я думаю/чувствую
хотелось…
Имя файла: Конфликты:-разрушение-или-созидание?.pptx
Количество просмотров: 34
Количество скачиваний: 0