КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

ТРЕБОВАНИЯ К КИС
Системность
Комплексность
Модульность
Открытость
Адаптивность
Надежность
Безопасность
Масштабируемость
Мобильность
Простота в изучении
Поддержка внедрения и сопровождения со стороны разработчика

УРОВНИ ОРГАНИЗАЦИИ КИС
Информационно-логический уровень – представляет собой совокупность потоков данных и центров (узлов) возникновения, потребления и модификации информации
Прикладной уровень – представляет собой совокупность прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели
Системный уровень – операционные системы и сетевые средства
Аппаратный – средства вычислительной техники
Транспортный – активное и пассивное сетевое оборудование, сетевые протоколы и технологии

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ КИС

MRP - СИСТЕМЫ
MRP (Material Requirements Planning) -планирование материальных потребностей предприятия

Основные функции MRP- систем
MRP-системы в целом:
описание плановых единиц и уровней планирования
описание спецификаций планирования
формирование основного производственного плана графика

MRP-подсистема
управление изделиями (описание материалов, комплектующих и единиц готовой продукции)
управление запасами
управление конфигурацией изделия (состав изделия)
ведение ведомости материалов
расчет потребности в материалах
формирование MRP заказов на закупку
формирование MRP заказов на перемещение

CRP-подсистема
Рабочие центры (описание структуры производственных рабочих центров с определением мощности)
Машины и механизмы (описание производственного оборудования с определением нормативной мощности)
Производственные операции, выполняемые в привязке к рабочим центрам и оборудованию
Технологические маршруты, представляющих последовательность операций, выполняемых в течение некоторого времени на конкретном оборудовании в определенном рабочем центре
Расчет потребностей по мощностям для определения критической загрузки и принятия решения

MRP II - СИСТЕМЫ
MRP II (Manufacturing Resources Planning) - планирование производственных ресурсов

СТРУКТУРА MRP II – СИСТЕМЫ
MRPII-система состоит из следующих функциональных модулей:
Планирование развития бизнеса (Составление и корректировка бизнес-плана)
Планирование деятельности предприятия
Планирование продаж
Планирование потребностей в сырье и материалах
Планирование производственных мощностей
Планирование закупок
Выполнение плана производственных мощностей
Выполнение плана потребности в материалах
Осуществление обратной связи

ERP - СИСТЕМЫ
ERP (Enterprise Resources Planning) - планирование корпоративных ресурсов
ERP-система – информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов
ERP = MRPII + реализация всех типов производства + интегрирование планирования ресурсов по различным направлениям деятельности компании + многозвенное планирование

СВОЙСТВА ERP - СИСТЕМ
Системы класса ERP отличает набор следующих свойств:
Универсальность с точки зрения типов производств
Поддержка многозвенного производственного планирования
Более широкая (по сравнению с MRPII) сфера интегрированного планирования ресурсов
Включение в систему мощного блока планирования и учета корпоративных финансов
Внедрение в систему средств поддержки принятия решений

CSRP - СИСТЕМЫ
CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) - планирование ресурсов, синхронизированноес клиентом
Сущность концепции CSRP состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные»

Подсистема CSRP: Управление отношениями с клиентами (Customer Relations Management, CRM)
Управление отношениями с клиентами (Customer Relations Management, CRM) - это стратегия, основанная на применении таких управленческих и информационных технологий, с помощью которых компании аккумулируют знания о клиентах для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними.
Подобные отношения способствуют увеличению прибыли, т. к. привлекают новых клиентов и помогают удержать старых.

РЫНОК CRM - СИСТЕМ
SFA (Sales Force Automation) — автоматизация деятельности торговых представителей
МА (Marketing Automation) — автоматизация деятельности маркетинга
CSA, CSS (Customer Service Automation, Customer Service Support) — автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов
Call/Contact Center Management — центры обработки вызовов, контакт-центры
Field Service Management — управление территориально удаленными подразделениями или пользователями
PRM (Partner Relationship Management) — управление взаимоотношениями с партнерами (не поставщиками, а элементами товаропроводящей сети, разделяющими риски)
Help Desk — техническая поддержка пользователей

Система электронного документооборота как составная часть КИС
Система электронного документооборота (СЭД) – это комплекс программ, созданных для контролируемого создания и управления документами на предприятии в соответствии с правилами обработки документов, обусловленными бизнес процессами предприятия

СВОЙСТВА СЭД
Отличительными свойствами СЭД являются:
Ведение электронного архива документов
Управление жизненным циклом информации
Управление процессом создания, сбора, обработки и распространения корпоративной информации
Наличие средств контроля исполнения поручений
Управление содержимым корпоративных Web-ресурсов
Интеграция с офисными приложениями и корпоративными информационными системами

Взаимодействие подсистем управления предприятием посредством СЭД

РЫНОК СЭД
Системы западного производства:
Documentum
DOCSOpen/DOCSFusion
Lotus Domino.Doc

РЫНОК СЭД
Системы локального (Россия, Украина) производства:
CompanyMedia - ИнтерТраст
OfficeMedia - ИнтерТраст
БОСС-Референт - АйТи
ЗОЛУШКА НТЦ - ИРМ
Эскадо Интерпроком - ЛАН