Культура предпринимательства

Важную роль в функционировании предприятия (организации) играет культура предпринимательства. Она не только обеспечивает высокий престиж предприятию, но и способствует повышению эффективности производства, улучшению качества продукции и услуг, и, следовательно, увеличению доходов.

Развернутое определение рассматриваемому понятию дает В.Д. Козлов, отмечая, что культура предпринимательства «есть система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев, традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников, стиля руководства данной организационной структуры, показаний удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятиями и перспективами развития».

Культура предпринимательства выражает представление о ценностях и образе поведения предпринимателей. В культуре отражаются воспитание, образование, духовный мир людей, их умение воспринимать достижения человеческой цивилизации и строить взаимные отношения. Культура характеризует уровень духовного развития общества, его идеалы, умение вступать в контакты с людьми.
Культура предпринимательства воплощает в себе и атмосферу, и характер общения друг с другом участников предпринимательских операций, и верность своей фирме, и качество бизнеса, его продукта. В современном представлении культура предпринимательства объединяет в одно целое культуру отдельных участников бизнеса и культуру предпринимательских действий в целом, именуемую иногда культурой фирмы.

Принято говорить о внутренней и внешней культуре предпринимательских фирм:
Внутренняя культура характеризует отношения участников дела между собой, образ и стиль поведения во взаимных отношениях внутри фирмы.
Внешняя культура отражает соблюдение принципов культурных отношений предпринимателей со смежниками, потребителями, поставщиками, покупателями и другими лицами, с которыми возникают контакты в ходе предпринимательской операции.
Открытой называют гласную, выставленную на всеобщее обозрение, показную культуру поведения предпринимателей.
Скрытая, живая культура есть не афишируемый, истинный образ поведения предпринимателей.

Выделяют также культуру предпринимательского поведения.
Культура предпринимательского поведения – это в основном достаточно признанные в обществе, но неписаные, не высказанные официально в виде требований нормы предпринимательского поведения, усвоенные предпринимателями.

КУЛЬТУРА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ИМЕЕТ ТРИ СТОРОНЫ.
Во-первых, это представление предпринимателя о ценностях бизнеса. Каждый предприниматель определенным образом видит цели бизнеса и обладает собственной шкалой ценностей, предпочтений, в соответствии с которой он судит о потребителях, клиентах, потребностях в его товаре, качестве товара, ожидаемых доходах и прибыли.
Во-вторых, это вытекающие из представления о ценностях устанавливаемые предпринимателем для себя правила и нормы поведения при планировании и проведении бизнес-операций. Например, правило первоклассного обслуживания нужных, приносящих высокий доход, клиентов может состоять в предложении им нужного товара, послепродажном обслуживании.
В-третьих, это конкретное поведение предпринимателя в ходе проведения бизнес-операций, в процессе которого он на практике реализует выработанные правила и нормы культурного поведения.

Основными факторами, влияющими на культуру предприятия, являются:
цели предприятия;
основные его ценности и идеи;
принятые на предприятии стандарты и правила;
выдающиеся деятели и неформальные каналы коммуникаций.
Элементы предпринимательской культуры формируются как под воздействием опыта деятельности данного предприятия, так и в результате установок его лидеров.

Формирование культуры предпринимательства складывается, прежде всего, из культуры предпринимательских организаций, культуры самих предпринимателей, уровня деловой этики, культуры деловых отношений. Культура предпринимательской организации, в свою очередь, определяется рядом внешних и внутренних факторов, важнейшими из которых являются:
– внимание сотрудников организации должно быть направлено на внешние задачи, в числе которых – относительная открытость, четкое и качественное обслуживание клиентов, хорошие взаимоотношения с потребителями;
– сотрудники организации преданы ее интересам, полностью информированы о том, какова их роль в достижении промежуточных и конечных целей организации;
– принятие решений в организации децентрализовано, предпочтение отдается групповым формам принятия решений;
– деятельность организации подчинена заранее составленным планам, при этом присутствует тесное сотрудничество между отдельными работниками и группами работников;
– работы организации преимущественно сопровождаются инновационными процессами, при этом организация готова к риску как неизбежному спутнику инноваций.

Главным элементом культуры предпринимательской деятельности является соблюдение всех действующих законов. В процессе своей работы организация осуществляет отношения с государством, обществом, поставщиками и потребителями, со своими сотрудниками. При этом организация должна строго соблюдать действующие правовые акты, стандарты, правила, нормы, прямо или косвенно влияющие на развитие предпринимательства.
Другим важным элементом культуры предпринимательской деятельности служит безупречное выполнение принятых обязательств и обязанностей. Любая организация имеет обязанности, вытекающие из законодательных актов, договоров, просто договоренностей. Нарушение их наносит непоправимый имущественный и моральный вред партнерам, поставщикам и потребителям, сотрудникам организации.
Непременным элементом культуры предпринимательской деятельности является честное ведение бизнеса. Во всем цивилизованном мире считается, что честное отношение к людям, партнерам по бизнесу, наконец, к государству – ведущий признак культуры предпринимательства.
Важным элементом культуры предпринимательской деятельности служит соблюдение предпринимателями общих этических норм. Эти нормы включают профессиональную этику, общепринятые правила осуществления бизнеса, наконец, уровень культуры и воспитанности самих предпринимателей.

СОБЛЮДЕНИЕ ТРУДОВОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РАБОТОДАТЕЛЕМ

Теория социальной ответственности выделяет несколько уровней социальной ответственности предпринимательства - комбинации требований и ожиданий к бизнесу со стороны общества и государства.

Первый уровень, базовый - обязательная составляющая социальной ответственности – это соблюдение законов (налоговый, трудовой и гражданский кодексы).
Второй и третий уровни – отличаются мотивами реализации социально ответственного поведения. Второй уровень - это корпоративные социальные программы и социальные инвестиции компаний, целью которых является создание «не только социального эффекта, но и бизнес-эффекта».
Третий уровень охватывает те виды социально ответственного поведения, которые не имеют своей целью получение экономических выгод, хотя подобные действия могут приносить экономическую прибыль – благотворительность и филантропия.

Российские исследователи отмечают также, что распространение неправовых практик в сфере трудового законодательства объясняется их принятием и выгодностью для участников.
1) Первое – правовой нигилизм работников и работодателей.
2) Второе – взаимовыгодность противоправных действий для работника и работодателя.
3) Третье – оправдание работниками большей части противоправных действий со стороны работодателя.
4) Четвертое – низкая трудовая дисциплина работников как компенсация нарушения трудовых прав работодателем.
5) Пятое – наличие внезаконных, неформальных способов защиты трудовых прав работников.
6) Шестое – оценка работниками собственного положения как более благоприятного по сравнению с ситуацией в целом. Таким образом, нарушение трудовых прав работником воспринимается менее негативно, поскольку считается, что у других работников дела обстоят еще хуже.

ДЕЛОВАЯ И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

Предпринимательская этика — одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства, как этика вообще — это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и зле, в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это учение о назначении человека, о смысле его жизни. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.
Предпринимательская деятельность, как и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности негативными последствиями. Правовые нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются законами и другими нормами нормативными актами, невыполнение которых грозит серьёзными мерами наказания, вплоть до банкротства и лишения свободы.

Этические нормы в предпринимательстве представляют собой совокупность признаков поведения граждан, осуществляющих пред­принимательскую деятельность в различных сферах экономики, направленную на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, общества и государства.
Этические проблемы предпринимателей постоянно возникают и разрешаются, в первую очередь, с потребителями, поэтому и государство защищает интересы потребителей. Этические отношения предпринимателей как собственников дела связаны с наемны ми работниками. Эти отношения оказывают особое влияние на уровень предпринимательского успеха. Важное значение в развитии цивилизованного предпринимательства имеют отношения с хозяйствующими партнерами, конкурентами, обществом.
Предпринимательская этика проявляется в таких категориях, как верность данному слову, принятому на себя обязательству, мораль ной ответственности за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей.

ИМИДЖ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ

Имидж - это самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Если Вы хотите повысить свои ранг в социальной иерархии, то необходимо многое в себе менять, т.е. работать над своим имиджем.
Самым главным этапом формирования имиджа, следует отметить -повышение самооценки. Многие из нас, имеют заниженную самооценку, это может быть связано с различными причинами, это особенность российского менталитета. Поэтому в первую очередь предприниматель должен научиться "любить себя", научиться любоваться собой, украшать своё физическое "Я".
Предприниматель должен научиться носить красивую одежду, тактично относиться к людям, уважать их взгляды и мнения. Не бойтесь выделится из основной массы людей, будьте оригинальны.