Лекция 5. Анализ конкурентов

Если вы сосредоточены на конкурентах, то вам приходится ждать, пока они что-то сделают. Фокус на клиентах дает вам больше возможностей для новаторства.

Более широкое понимание конкурентов
Конкурент — это любой способ, которым человек может выполнить свою задачу. Например, оплатить мобильный телефон можно через мобильный банк, в салоне связи или попросить друга кинуть денег на телефон. Все эти способы решают одну задачу: пополнить счет мобильного телефона.

Конкурентный анализ
Зачем проводить?
Чем отличается ваш продукт от других в плане удобства, привлекательности и востребованности
Потребности и задачи пользователей, которые
не реализует ни один из сервисов-конкурентов
Более точные требования к разработке нового продукта или функции

Конкурентный анализ
С чего начать?
О том, зачем люди приходят на ваш сервис, косвенно говорят поисковые запросы.
Возьмем существующие запросы вашего сервиса и посмотрим, что будет отображаться в результатах поиска. Во время просмотра могут обнаружиться новые слова, термины, выражения, которые используются в контексте той же самой задачи.
Результаты поиска дают нам представление об онлайн конкурентах нашего продукта.

Уровни конкуренции
Чтобы увидеть основные преимущества и недостатки сервисов и существующие модели поведения пользователей, не нужно анализировать их всех, достаточно проанализировать лидеров по нескольким уровням конкуренции
1. Прямые конкуренты (50%)
Продукты выполняют одну и ту же задачу одинаковым способом
2. Косвенные конкуренты (30%)
Продукты выполняют одну и ту же задачу другими способами
3. Неявные конкуренты (20%)
Продукты выполняют задачу замещающими способами

Самый важный — первый уровень, прямые конкуренты. Для каждого из них полезно составить профиль, в котором укажем краткое описание аудитории, ценности сервиса с точки зрения пользователя и субъективное восприятие его пользователями.

Прямые конкуренты
Это компании из вашей ниши, работающие с вами на одном рынке сбыта, воюющие с вами за один сегмент потребителей, выпускающие похожие товары или предлагающие похожие сервисы т.д.
Всем известные примеры таких конкурентов — The Coca-Cola Company и PepsiCo, McDonald’s и Burger King.

Косвенные
конкуренты
Косвенные конкуренты — компании с разным продуктом или сервисом для одной и той же группы целевых потребителей.
Часто, конкурирующая составляющая — цена за товар или услуги (которая в свою очередь обосновывается качеством, сервисом и пр.).
Например, для той же The Coca-Cola Company косвенным конкурентом будет «Вимм-Билль-Данн», который производит соки под торговой маркой J7

Неявные
конкуренты
У неявных конкурентов могут быть разные продукты и сервисы, разные целевые группы.
Но их объединяет одна важная метрика — обстоятельства ограничивающие пользователей, или вынуждающие пользователей изменить решение
Компания «Ikea» будет являться неявным конкурентом для турагенств

Вопросы? :)

Как определить параметры сравнения?
Параметр — это всё, что может иметь для пользователя ценность в контексте конкретной задачи. Параметры могут описывать как доступные функции, так и их конкретную реализацию, использованные технологии, скорость и сложность выполнения задачи.
Стоит обратить внимание на проведенное интервью и выявленные проблемы пользователей, и то как решают эти проблемы сервисы конкурентов

Метод исследования Опрос по модели Кано
Модель позволяет разделить весь функционал
на четыре группы в зависимости от востребованности и привлекательности для пользователей.
Восхищающие функции
Вызывают восторг и удовлетворение
Желаемые функции
Их наличие вызывает восторг, а отсутствие неудовлетворённость
Необходимые функции
Не вызывает сильного восторга, но отсутствие резко понижает удовлетворённость

Метод исследования Опрос по модели Кано
Нежелательные функции
Пользователям не нравится, когда эти функции есть у сервиса

Работа с контентом

Референсы
Продуктовые
Визуальные
Продуктовые (Где искать?)
Шоты сервисов конкурентов
Скриншоты из самих сервисов, ресерч скриншотов интерфейсов сервиса конкурентов
Шоты похожего функционала
Скриншоты или дизайн концепты отображающие идентичную или схожую функциональность
Поиск скриншотов
Поиск через гугл/яндекс

Референсы
Визуальные (Где искать?)
Шоты интерфейсов
Шоты из различных сервисов таких как Dribble, Behance, Mobbin, Pinterest и др.
Отдельные элементы
Шоты отдельных элементов дизайн системы например: кнопки, тригеры и тд
Доски настроения
Готовые подборки мудбордов или досок настроения

Референсы
Дизайн системы
Уже готовые сформированные дизайн системы например HIG или Material
Цветовые решения
Примеры цветовых решений, гармонические сочетания, подборки трендовых цветов например серый и желтый
Актуальные тренды
В качестве визуального стиля могут выступать актуальные тренды, например Glassmorphism тренд 2021

Вопросы? :)

Конкуренты

Не пытайтесь создать другой продукт. Продукт не такой, как у всех.
Весь бизнес построен на копировании

Контент

Референсы