Маркетинговая среда организации

Внешнее окружение предприятия
МИКРОСРЕДА
ПРЕДПРИЯТИЕ
МАКРОСРЕДА
Товар
Цена
Место
Продвижение
Поставщики
Конкуренты
Потребители
Контактные аудитории
Посредники
Политические
Природные
Экономические
Социально-демографические
Научно-технические

Модель пяти конкурентных сил Майкла Портера
Поставщики важнейших компонентов
Конкуренция между существующими предприятиями
Фирмы из других отраслей, предлагающие товары-заменители
Потенциальные конкуренты
Покупатели
Конкурентное напряжение, возникающее из-за угроз появления новых конкурентов
Экономические возможности и способности покупателей торговаться
Экономические возможности и способности поставщиков торговаться
Конкурентное давление, возникающее вследствие появления товаров-заменителей

Факторы привлекательности отрасли
Действующие конкуренты
Потенциальные конкуренты

Факторы привлекательности отрасли
Рыночная власть поставщиков
Рыночная власть покупателей

Модель анализа конкурентов М.Портера
Мотивация конкурента
Цели на будущее для различных сфер деятельности на всех уровнях управления
Сильные, слабые стороны; Возможности и угрозы
Представление о себе самом и об отрасли
Поведение конкурента
Современные стратегии ведения бизнеса
Реакция конкурента
Доволен ли конкурент своим положением?
Какие действия может предпринять конкурент?
Что является самым уязвимым недостатком конкурента?
Что вызовет самую сильную и действенную реакцию конкурента?

Сравнительная характеристика конкурентов

Матрицы возможностей и угроз Ф. Котлера
Вероятность угроз
Вероятность успеха
Серьезность последствий
выс
низ
выс
низ
низ
выс
низ
выс
Привлекательность возможности

Матрица SWOT - анализа
Сильные стороны (список)
Слабые стороны (список)
Угрозы (список)
Какие комбинации слабых сторон и угроз способны усугубить положение предприятия на рынке
Как можно еще больше усилить сильные стороны предприятия и за счет каких возможностей
Какие возможности и как можно использовать для ликвидации (уменьшения) слабых сторон предприятия
Возможности (список)
Какие сильные стороны и как можно использовать для ослабления угроз

Классификация ресурсов организации

Признаки стратегически важных активов
ценность (value) - способность генерировать ренты, улучшить положение на рынке по сравнению с конкурентами;
редкость (rarity), означающая, что данный ресурс не является распространенным среди компаний-конкурентов;
незаменяемость (non-substitutability), определяемая отсутствием субститутов;
невозможность копирования (inimitability) – определяемая сложностью копирования или имитации

Способности включают в себя дискретные организационные процессы бизнес - уровня, лежащие в основе управления бизнесом, а также общеорганизационные навыки.
«Рутины» - регулярно повторяющиеся и предсказуемые способы делового поведения, представляющие собой определенную последовательность скоординированных действий людей и всей организации (продажи, оформление документов, обслуживание клиентов, логистика)