МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

1 Понятие маркетингового исследования и этапы его проведения

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, обобщение и анализ данных, связанных с маркетингом товаров и услуг

Требования, предъявляемые к маркетинговым исследованиям
должны носить систематический, а не случайный характер
быть не одноразовым мероприятием, а включать совокупность процессов: сбор, запись , анализ данных
применяться к любой стороне маркетинга, которая требует информации для принятия решения в данный момент

Наиболее типичные объекты маркетинговых исследований:
потребители: их число, мотивы их поведения на рынке (что для них представляет особый интерес и побуждает совершить покупку);
особенности собственно рынка: его емкость, тенденции развития, собственную долю и т.п.;
производимый товар (услугу): насколько он соответствует потребительским предпочтениям, чем отличается от товаров-конкурентов;

формы и каналы сбыта продукции: посредники, транспортные расходы, методы стимулирования и т.п.;
тенденции товарооборота по различным рыночным сегментам;
конкуренты: их сильные и слабые стороны, способы рекламы, продвижения товара и т.п.
и др.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОДЕКС ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ИСЛЕДОВАНИЮ
принят МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВОЙ ПАЛАТОЙ и ЕВРОПЕЙСКМ ОБЩЕСТВОМ ПО ИЗУЧЕНИЮ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ И МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В 1974 году

Этапы проведения маркетинговых исследований

2 Методы маркетингового исследования

МЕТОДЫ
являются подходами, которые можно использовать для разрешения проблем

методы проведения маркетинговых исследований
Общенаучные методы
Аналитико-прогностические методы
Приемы, заимствованные из других областей знаний
Системный;
Комплексный
Экономико-математические
Статистические
Анализа
и др.
Социология
Психология
Антропология
и др.

3 Виды информации для проведения маркетингового исследования

Информация
Первичная
Вторичная
Внутренние источники
Внешние источники
отчеты о предыдущих исследованиях
отчеты о прибылях и убытках
отчеты о продажах
отчеты о складских запасах и т.п.
издания государственных учреждений
периодика
книги
отчеты посредников

Преимущества использования вторичной информации
большая экономия времени
небольшие затраты на получение информации

Недостатки использования вторичной информации
возможное устаревание, поскольку многие из них собирают с периодичностью 5-10 лет
структура или разбивка таких данных по классам может не соответствовать нуждам потребителей
детализация подобных данных может быть недостаточна для конкретных маркетинговых целей

4 Методы сбора первичной информации

Этапы подготовки и сбора первичной
информации
Определение методов
исследования
Выбор орудия
исследования
Составление
выборки
Определение способов связи с объектом исследования
наблюдение
эксперимент
опрос
анкета
механические устройства
единица выборки
объем
выборки
процедура выборки
почта
телефон
личный контакт