Маркетинговые исследования

Система маркетинговой информации
Маркетинговая информационная система – это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Виды маркетинговой информации
Первичная информация – это информация, полученная непосредственно от объекта исследования – потребителей, конкурентов, посредников и т.д.
Вторичная информация – это информация, полученная из опосредованных источников (статистические данные, периодическая печать, отчеты об исследованиях других компаний, интернет)

Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед предприятием маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах.
Сбор, обработка, сводка и хранение информации;
Анализ влияния факторов макро- и микросреды маркетинга на деятельность фирмы и ее результаты;
Оценка и анализ конъюнктуры рынка, расчет емкости рынка, характеристика и прогнозирование спроса, анализ его эластичности;
Оценка собственных возможностей фирмы, ее потенциала и конкурентоспособности;
Оценка возможностей и поведения конкурента;
Сегментирование покупателей, выявление тенденций их поведения.
Задачи маркетинговых исследований

Объект маркетинговых исследований
Маркетинговая среда предприятия
Внешняя среда
Внутренняя среда
Кадры;
Производство;
Менеджмент;
Финансы
Макросреда – это среда косвенного воздействия на предприятия
Микросреда – это среда непосредственного воздействия на предприятие
Экономические факторы;
Политические факторы;
Природно-климатические условия;
Научно-технические факторы;
Социальные факторы;
Международные факторы
Конкуренты;
Потребители;
Посредники;
Местная власть;
Прочие контрагенты.

Предмет маркетинговых исследований
Потребители
Конкуренты
Посредники
Товар
Персонал фирмы

Методы маркетинговых исследований
Кабинетные методы
Полевые методы

Кабинетные методы исследований основаны на использовании вторичной информации
- Метод анализа документов (традиционный; юридический; психологический)
Методы анализа внешней среды (SWOT-анализ; PEST-анализ; ситуационный анализ)
ABC – анализ
Контент-анализ

Преимущества
Недостатки
+ большой массив анализируемой информации;
+быстрое получение информации;
+ невысокая стоимость;
+ простота организации.
низкий уровень достоверности;
невозможность корректировки процедуры исследования в процессе исследования;
Сложность в интерпретации данных.
Кабинетные методы

Полевые методы исследований предполагают сбор и анализ первичной информации

Преимущества
Недостатки
+ точность и достоверность информации;
+ возможность корректировки процедуры исследования в процессе исследования.
сложность организации;
большие затраты времени;
высокая стоимость исследований.
Полевые методы

3. Этапы и правила проведения маркетинговых исследования
Этапы проведения маркетинговых исследований
3. Проведение исследования.
3.1. Сбор данных.
3.2. Анализ данных.
4. Интерпретация полученных результатов и доведение их до руководства.
4.1. Подготовка заключительного отчета.
4.2. Презентация заключительного отчета.
1. Определение проблемы, целей и методов исследования.
1.1. Определение потребности в проведении исследований.
1.2. Определение проблемы и формулирование целей.
1.3. Выбор методов проведения исследований.
2. Разработка плана исследований.
2.1. Определение типа необходимой информации и источников ее получения.
2.2. Определение методов сбора необходимой информации.
2.3. Разработка форм для сбора данных.
2.4. Разработка выборочного плана и определение объемов выборки.