Мед-Биз. 3 кейса успешных клиник + подарок для участников

Давайте познакомимся…
Напишите:
1) что у Вас за клиника,
2) какую должность Вы занимаете,
3) проходили ли Вы какие-то наши программы?

Николай Щегольков. 36 лет.
Помогаю получать больше денег
от вашей клиники
Руководитель проектов
«Мед-Биз»
«КонсалтДент»
Более 10 лет в коммерческой медицине
Более 1000 клиник уже являются клиентами
Увеличение выручки клиники от 25% до 40% за месяц
Увеличение доходов клиники в 2 и более раз за 3 месяца
Med-bizz.ru

Нашим знаниям и опыту доверяют
более 1000 клиник РФ и СНГ

Подарок

Кейс №1 . Рост выручки за счет организации работы врачей
Med-bizz.ru
Med-bizz.ru

Инструменты :
1. Система обучения врачей
2. Система контроля и обратной связи:
- работа на двойных приемах
- система чек-листов на ДП
- система собраний с коллективом по конкретным темам
- работа с врачами перед сменой
- коучинговые подходы к общению с персоналом
3. Система замеров и показателей
Рост выручки за счет организации работы врачей
Med-bizz.ru
Med-bizz.ru

Модель «Компас»
Как сделать пациента- клиентом на всю жизнь

Med-bizz.ru
Med-bizz.ru

Med-bizz.ru

Как достигать плана в месяц

Рост выручки за счет организации работы врачей
Med-bizz.ru
Med-bizz.ru

Прибыль клиники увеличилась на запланированные 25%, я впервые смогла спокойно уехать в отпуск без телефона (правда в первые 2 дня была жёсткая ломка), т.к. делегировала свои обязанности, внедрены абсолютно новые стандарты работы администраторов.
Стало легче работать, т.к. всё прописано в регламентах, народ чётко знает свои обязанности, за что он получит бонус, за что штраф. Новая система оплаты труда админов — сильный мотиватор - теперь все рвут и мечут, зарабатывают бонусы, а у меня растёт прибыль!
Татьяна,
Руководитель сети клиник (МЦ+ Стоматология)
Кейс №2
Med-bizz.ru
Med-bizz.ru

Система Контроля
Чек-лист оценки общения администратора с клиентом.

Система Контроля

Система оплаты
Оклад + система KPI

Что общего в достижении успеха,
объединяет предыдущие 2 клиники?
Вопрос на засыпку…

Система
нет системы, работает все абы как
нет системы, работает все через раз
нет предсказуемости
Контроль
нет контроля, нет постоянного развития
нет контроля, нет системы
2 фактора, которые решают все…

Кейс №3
Найм администраторов… более 70-и резюме за 2 дня
Нестандартная система отбора,
2 идеальных администратора выбраны,
+ 3 в резерве,
Руководитель отточил систему найма и
отбора – нет страха потери администраторов,
Администраторы пришли на работу с
новыми правилами.
Далее подробнее…

Воронка найма персонала. Как обычно происходит
Med-bizz.ru

Цена вашей ошибки с персоналом
Недополученные сотни тысяч прибыли в деньгах
Затраты на обучение
Ссоры между сотрудниками
Увод вашей базы и увод хороших сотрудников
Падение репутации вашей клиники
Потеря бизнеса
Med-bizz.ru

Как правильнее
Med-bizz.ru

Подробно все шаги…
Использовали ресурс, который позволил разместить
объявление на 30 площадках
Написали нестандартное объявление (далее пример будет)
Кандидаты прошли фильтрацию в 5-и разных этапах
Провели окончательные собеседования
Выбрали 2 кандидата
Создали банк резерва
3 кандидата в резерве

Пример объявления

Пример объявления

У нас большие успехи! Я полностью сменила персонал регистратуры, отбирала их по Вашей шпаргалке.
Внедрила работу по чек-листам, посадила старшего администратора, он контролирует регистратуру,
отслеживает KPI. Очень эффективная система оплаты труда.
Администраторы мотивированы. Отзывы пациентов о них очень хорошие.
Каждые 2 недели устраиваю конкурс среди администраторов на запись первичек к какому-либо врачу,
выдаю приз победителю на планерке. Очень эффективно, продажи повысились.
Пишем регламент для врачей.
Спасибо Вам за обучение!
Голубева Мария Леонидовна
финансовый директор
Примеры руководителей
Еще 1 пример…

Давайте представим….
Вы сейчас взяли и внедрили новые инструменты,
технологии и методики…
Прошел 1 месяц и Ваша выручка увеличилась на 25%.
Например:
- Выручка 1 000 000
- Увеличили на 25%
- Получили плюсом 250 000
Представили?

Как это повлияет на Ваш бизнес, на Вашу жизнь,
что изменится?

Вы абсолютно готовы…
… достичь таких результатов. Но есть небольшие детали, которые необходимо учесть в повышении загрузки клиники…
Об этом всем мы будем рассказывать
на он-лайн семинаре 12 июля!
Приглашаем Вас принять участие!
Подробнее о программе семинара…

… достичь таких результатов. Но есть небольшие детали, которые необходимо учесть в создании потока первичных пациентов в Вашей клинике…
Об этом всем мы будем рассказывать
на семинаре 9 июня!
Приглашаем Вас принять участие!
Подробнее о программе семинара…

100-и отзывов от собственников, руководителей клиник

1 Блок.
Эффективная организация работы администраторов
Актуальность улучшения работы службы администраторов
- За счет чего клиника теряет деньги при не эффективной организации работы администраторов
- Сколько клиника теряет в среднем при не выстроенной системе организации администраторов
- Основные ошибки при организации работы

1 Блок.
Эффективная организация работы администраторов
Организация работы администраторов
Основные принципы создания системы эффективной работы
Система прописанных инструкций и регламентов
Сотрудники работают в соответствии с регламентом, результатом их работы является высокая запись и обеспечение явки пациентов на прием в МЦ.
Составление регламентов. Общие принципы и конкретика. Примеры корпоративной книги администратора
Составление шаблонов ответов на вопросы и возражения пациентов. Постоянное совершенствование регламентов и шаблонов.

1 Блок.
Эффективная организация работы администраторов
Система адаптации и постоянного обучения администраторов
Обучение техникам эффективного общения с пациентами
Понимание всех видов услуг в вашей клинике
Умение презентовать услуги клиники и специалистов разных направлений
Понимание схемы комплексных продаж в клинике

1 Блок.
Эффективная организация работы администраторов
Система материальной и нематериальной мотивация
Оптимальные мотивационные схемы, методика и примеры расчетов.
Примеры нематериальной мотивации администраторов

1 Блок.
Эффективная организация работы администраторов
Система постоянного и промежуточного контроля
Выстраивание постоянного контроля исполнения регламентов
Система контроля ключевых показателей работы администраторов
Система контроля по чек-листам - показателям качества работы
Примеры элементов контроля

2 Блок.
Эффективная организация работы врачей стоматологов
Основные принципы создания системы эффективной работы
Система прописанных регламентов
Как врачи работают в соответствии с регламентом, благодаря которым повышается возврат пациентов и продажа комплексных планов
Составление регламентов. Общие принципы и конкретика. Примеры корпоративной книги врача-стоматолога
Составление шаблонов ответов на вопросы и возражения пациентов. Постоянное совершенствование регламентов и шаблонов.

2 Блок.
Эффективная организация работы врачей стоматологов
Система адаптации и постоянного обучения врачей
Обучение техникам эффективного общения с пациентами
Понимание всех видов услуг в вашей клинике
Умение презентовать услуги клиники и специалистов разных направлений
Понимание схемы комплексных продаж в клинике
Организация обучения комплексным продажам

2 Блок.
Эффективная организация работы врачей стоматологов
Система материальной и нематериальной мотивация
Оптимальные мотивационные схемы, методика и примеры расчетов.
Примеры нематериальной мотивации врачей
Как привязать зарплату врачей к показателям клиники (не % с выручки)

2 Блок.
Эффективная организация работы врачей стоматологов
Система постоянного и промежуточного контроля
Выстраивание постоянного контроля исполнения регламентов
Система контроля ключевых показателей работы врачей стоматологов
Система контроля по чек-листам - показателям качества работы
Примеры элементов контроля
Система двойных приемов в работе врача-стоматолога
Практические примеры стоматологий, с реализованной практикой организации врачей стоматологов

Бонусный блок
Быстрый найм хороших специалистов и администраторов в клинику
13 способов найма врачей в клинику
Что лучше всего работает и как поставить это на автопилот
Примеры из практики
Быстрый найм администраторов в клинику
Нестандартные способы
Более 25 каналов привлечения кандидатов в клинику

100-и отзывов от собственников, руководителей клиник