Методика реинжиниринга бизнес-процессов предприятия

Типичные бизнес-процессы, проектируемые и совершенствуемые в ходе реинжиниринговой деятельности
Реинжиниринг в качестве приема инновационного менеджмента затрагивает инновационный процесс, направленный как на производство новых продуктов и операций, так и на их реализацию, продвижение, диффузию. Поскольку конечной целью реинжиниринга являются нововведения (т.е. инновации), то реинжиниринг в более узком понимании есть реинжиниринг инноваций.
Реинжиниринг представляет собой инженерно-консультационные услуги по перестройке предпринимательской деятельности на основе производства и реализации инноваций.

Классификация бизнес-процессов
Основополагающей целью реинжиниринга бизнес-процессов является гибкое и оперативное приспособление к ожидаемым изменениям запросов потребителей: соответствующее изменение стратегии, технологии, организации производства и управления на основе эффективной компьютеризации.
Результатом реинжиниринга является улучшение важнейших количественно измеряемых показателей.
Реинжиниринг бывает успешным, только если он находится в тесной связи с организационным развитием организации.

Сущность реинжиниринга
В общем виде реинжиниринг решает следующие задачи:
способствует созданию сети связей для чрезвычайных условий (поскольку развивает горизонтальные управленческие связи);
создает организационные предпосылки для централизации информационных потоков (поскольку способствует получению информации, систематизированной по конкретным процессам);
содействует разделению функций высшего руководства и созданию сети оперативных групп (поскольку позволяет применить для этих целей технологию работы процессных команд);
мотивирует творческий подход, анализирует ситуации и коллективную работу (поскольку на основе этих принципов видоизменяются характер работы и роль работников при реинжиниринге);
позволяет успешно совмещать координацию стратегии из центра и децентрализованное исполнение решений (поскольку опирается на смешанные процессы и матричные структуры управления);
создает организационные условия реструктуризации предприятия (поскольку увязывает изменения структуры управления с деятельностью процессных команд).

Базовые категории реинжиниринга

Основные принципы реинжиниринга
К основным принципам реинжиниринга бизнес-процессов
относятся:
концентрация ответственности: несколько рабочих процедур объединяются в одну (горизонтальное сжатие процесса);
делегирование полномочий в сочетании с самоконтролем: исполнители принимают самостоятельные решения (вертикальное сжатие процесса);
естественный порядок выполнения процесса, например параллельный, а не последовательный;
различные варианты исполнения процессов в зависимости от ситуации;
выполнение работы там, где ее можно сделать наиболее эффективно (вплоть до ее передачи клиенту процесса);
сокращение объема согласований, проверок и контроля — контроль со стороны менеджеров заменяется по возможности контролем со стороны потребителей данного процесса.

Характеристика реинжиниринга по основным критериям

Характеристика реинжиниринга по основным критериям (2)

Основные принципы реинжиниринга
Особое внимание в методике реинжиниринга уделяется формированию команды и ее взаимодействию с коллективом организации. Процессные команды замещают старую структуру управления.
В зависимости от выполняемых работ наиболее часто используются два типа процессных команд:
команда объединяет совместно работающих людей разных специальностей, выполняющих рутинную и повторяющуюся работу, на длительное время;
команда объединяет людей для решения нестандартной и, как правило, сложной задачи. Команды подобного типа создаются на время решения задачи и по завершении проекта расформировываются. Причем один работник может быть одновременно членом нескольких команд, распределяя свое время между несколькими проектами.

Участники реинжиниринговой деятельности и их функции

Формирования слаженной команды для реинжиниринга
Для формирования слаженной работоспособной команды необходимы:
точное описание основных целей;
тщательная разработка бюджета;
идентификация ключевых ролей и фиксация объективных требований к кандидатам;
тщательный подбор и детальная проверка кандидатов;
непрерывный мониторинг, умение выявлять и исправлять ошибки.

Формирования слаженной команды для реинжиниринга
Для формирования слаженной работоспособной команды необходимы:
точное описание основных целей;
тщательная разработка бюджета;
идентификация ключевых ролей и фиксация объективных требований к кандидатам;
тщательный подбор и детальная проверка кандидатов;
непрерывный мониторинг, умение выявлять и исправлять ошибки.
Для осуществления реинжиниринга используются определенные инструменты :

Факторы успеха реинжиниринга
Успех процесса
реинжиниринга
обусловлен
определенными
факторами:
Реинжиниринг в организациях приобретает ярко выраженную антикризисную направленность. Направленность организационных мероприятий при антикризисном управлении совпадает с динамикой изменений, происходящих при реинжиниринге.
При этом необходимо отметить следующее:
эффективная деятельность процессных команд может обусловить создание новых структурных единиц;
создание или объединение процессных команд может обусловить дробление или укрупнение предприятия;
создание процессных команд в новых видах деятельности способствует переходу к дивизиональной модели управления предприятием.