Методики оценки экономической эффективности внедрения ИКТ на предприятиях«Оценить нельзя верить»

Зачем всё это нужно?
Выше требования к персоналу IT, соответственно выше мотивация
Руководитель службы IT занимает более высокое положение, проще решать вопросы IT
Уровень оплаты труда персонала IT
Уровень премирования персонала IT
Выше положение службы в иерархии управления компанией
Уходим от роли «стрелочника»
Чёткие обоснования привлекают инвесторов

Проблемы оценки экономической эффективности IT
Серьёзные различия роли - технологий в различных отраслях экономики, в терминологиях
Это формирует двойственное положение IT
Изначальное слабое восприятие топ – менеджерами значимости IT, т.к. сами по себе они не улучшают положение компании на рынке, не улучшают технико–экономические показатели производства, но являются затратными.
Внедрение и совершенствование IT даёт лишь качественные показатели улучшения производства, по которым крайне сложно определить экономический эффект

Различные роли IT
Отрасли, где IT являются основными процессами, прямо влияя на технологический процесс. Инвестиции в IT являются вложениями в тот бизнес, который ведет компания и без таких инвестиций не будет развития
Отрасли, где IT являются связующими процессами в управлении, способствуя повышению конкурентоспособности путем улучшения качества управления
Можно ли разделить все отрасли на эти два варианта?

Качественные эффекты IT
- Оптимизация планирования за счёт своевременного доступа к информации большого круга сотрудников
Совершенствование процессов принятия решений за счёт предоставления достоверной и оперативной информации
Повышение информационной компетенции
Повышает инвестиционную привлекательность компании, т.к.позволяет выполнять эффективный анализ деятельности
Позволяет обрабатывать большие объёмы информации
Улучшает внутреннее сотрудничество в фирме

Оценка IT в законодательстве
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2004 г. N 1244-р
Раздел: Обеспечение интегрированной оценки затрат на использование информационных технологий
При интегрированной оценке затрат на использование информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти за счет всех бюджетных источников учитываются:
расходы на приобретение, доставку, складирование, установку (замену) комплектующих, запасных частей, расходных материалов ..
расходы на текущий ремонт, техническое обслуживание, техническую поддержку всех видов средств вычислительной техники …
расходы на создание (разработку) …

Простые методы оценки затрат на IT
«Качественное убеждение» собственника
В частных компаниях всё решают акционеры. Если убедить собственника в необходимости развития IT – технологий, то размер запрашиваемых средств значения может не иметь.
Риски такого подхода: при ближайшей корректировке бюджета в первую очередь сократят расходы на IT – технологии.
Как и на основании каких фактов убеждать??

Простые методы
Затраты на IT - технологии определяются
в соответствии с аналогичными затратами приоритетного конкурента;
в соответствии с аналогичными затратами, средними по отрасли;
как доля затрат на одного работающего (200-1000 долл. );
как определённая доля от оборота (0.6 – 1.5%);
Методы дают скорее общее направление, чем четкую и обоснованную величину затрат
В любом случае средства на IT выпрашиваются
и их сокращают в первую очередь

Традиционные для экономики методы
Вложения в IT рассматриваются как инвестиционный проект. Оценка может быть проведена с помощью показателей:
ROI
NPV
IRR и др., основанные на полученном доходе
Главная проблема заключается в том, что практически невозможно обосновать, как улучшились финансово-экономические показатели за счет внедрения IT

Оценка, основанная на соглашении сторон
Предусматривает пошаговую оценку путем проведения переговоров на каждом этапе и на каждом уровне, инвестирования/ внедрения IT (преимущественно «сверху вниз»).
Переговоры ведутся между службой IT и специалистами линейных подразделений.
Ключевую важность в таких переговорах имеет взаимное понимание необходимости и возможности достичь соглашения.

Перспективные методы оценки
Правила организации инвестиций в IT
Решения об инвестициях в информационные технологии, принимаются так же, как и в остальных сферах бизнеса - исходя из соображений финансовой выгоды.
Развитие в области ИТ - технологий должно осуществляться в тесной привязке к потребностям управления корпорацией. При этом никогда не следует определять его исключительно необходимостью внедрения технологических новшеств.
Отдел информационных технологий должен хорошо разбираться в бизнесе, а бизнес–подразделения - в информационных технологиях.

Цена акционера
Идея метода: Любые мероприятия, ведущие к улучшению управления и повышению прозрачности компании положительно оцениваются рынком, стоимость акций растет. Рассматриваем:
эффективность инвестиций в ИТ
количество акционеров до внедрения ИТ
количество акционеров после внедрения ИТ
стоимость акции до внедрения ИТ
стоимость акции после внедрения ИТ
Показатели оценки:
эффективность инвестиций в ИТ на привлечение одного акционера
коэффициент роста стоимости акции

Оценка единовременных затрат
Идея метода: обсуждаем с собственниками только единовременные затраты на закупку и внедрение программно - аппаратных комплексов
Рассматриваем: видимые затраты на приобретение и монтаж системы IT
Оцениваем: единовременные затраты на закупку и внедрение программно- аппаратных комплексов
Собственнику понятна логика затрат, обсуждение ему интересно

Совокупная стоимость владения
Наши затраты сравниваются с аналогичными компаниями
Идея метода: разделить все затраты на IT на прямые и косвенные, связанные с эксплуатацией системы.
Косвенные расходы возможны двух типов:
обусловленные непроизводительным расходованием пользователями своих ресурсов
обусловленные потерями ресурсов из-за ненадлежащей поддержки со стороны служб IT.
Проблемы метода традиционны: сложно разделить затраты, а косвенные расходы можно определить только методами экспертной оценки (т.е. субъективно)

Отдача активов
Идея метода: информационная система рассматривается как активы компании, которые должны давать отдачу.
Рассматриваем:
ставку доходности IT
ставку альтернативной доходности (например, от вложений в акции)
Оцениваем:
- коэффициент превышения ставки доходности IT над ставкой альтернативной доходности

Организационный механизм
Передать функции IT стороннему исполнителю – аутсорсинг
Преимущества:
Для аутсорсера этот вид деятельности является основным, профильным;
Повышается качества работ, снижаются затраты;
Снижаются риски;
Ускоряется приобретение новых ресурсов и навыков;
Недостатки:
- Риск ненадлежащих действий менеджеров – заказчиков в целях получения односторонних преимуществ;

Организационный механизм
Принять систему мотивации персонала IT по аналогии со дежурными службами энергетики: тариф + премия за надлежащую и бесперебойную работу системы
Это означает, что мы полностью смирились с ролью вспомогательной службы со всеми ожидаемыми последствиями.