Методы менеджмента

Методы менеджмента (управления)
Методы управления- приемы и способы воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения поставленных целей.
Методы управления – способы создания мотивов к труду ( материальная, властная, моральная мотивация).
Методы управления – приемы реализации функций менеджмента (планирования, мотивации, организации, координации и контроля)

I. Экономические методы менеджмента
Экономические методы представляют собой совокупность средств воздействия на материальные интересы и создания экономической мотивации объекта управления.
Они реализуются в форме оплаты труда, вознаграждения, доходов, прибыли, цен, кредитов, налогов, штрафов, пени и др.
Экономические методы начали внедряться в начале ХХ века, благодаря усилиям основоположника научного менеджмента Ф. Тейлора, который уделял большое внимание проблемам повышения эффективности труда работников.
Сущность экономических методов (подходов) выражается в том, что они предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий и получение материального вознаграждения за результаты работы.

Экономические методы менеджмента
Экономические методы могут выражаться в прямой и косвенной форме.
К прямой относятся те, где денежная основа проявляется открыто (оплата труда, премии, кредиты, бонусы, дивиденды)
Косвенные методы имеют внестоимостную форму, в них денежная составляющая выражена завуалированно (оплата питания, обучения, транспортных расходов, связи и др., вознаграждение свободным временем)

Экономические методы менеджмента
Экономические методы реализуются на трех уровнях управления:
Макроуровень – государство, экономика в целом;
Мезоуровень – система, предприятие;
Микроуровень – коллектив, группа, индивидуум.

Экономические методы менеджмента
Экономические методы на макроуровне:
Государственное прогнозирование;
Национальное программирование;
Государственные заказы;
Финансово-кредитная, инвестиционная, налоговая, ценовая политика и др.

Экономические методы менеджмента
Экономические методы на мезоуровне выступают как приемы управления конкретной организацией. Они направлены на развитие объекта управления и повышение его конкурентоспособности. Они включают:
внутрифирменное планирование;
коммерческий расчет;
бюжетирование;
распределение прибыли;
ценообразование;
анализ хозяйственной деятельности и др.

Экономические методы менеджмента
Экономические методы на микроуровне представляют приемы оказания стимулирующего воздействия на персонал предприятия, группу лиц или конкретного работника в целях мотивации трудовой деятельности. Они включают:
выплату заработной платы, премий;
установление доплат, надбавок, льгот;
участие в прибылях, бонусы;
вычеты, штрафы и др.

II. Организационно-распорядительные методы управления
Организационно-распорядительные методы выражаются в оказании субъектом управления прямого административного воздействия на управляемый объект.
Они реализуются в форме приказов, распоряжений, регламентов, правил, нормативов, инструкций, административных взысканий .
Механизм управляющего воздействия организационно-распорядительных методов основан на использовании рычагов принуждения, поэтому их относят к способам властной мотивации, которые базируются на возможности заставить людей работать в любом случае, независимо от их интересов, воли и желания.

Организационно-распорядительные методы управления
Основными особенностями применения организационно-распорядительных методов управления являются:
одновариантность;
«рамочный» характер;
директивность;
односторонняя направленность.
На основе организационно-распорядительных приемов достигается четкое распределение обязанностей, поддержание дисциплины и организованности в работе, осуществляется координация хозяйственной деятельности, а также система контроля и ответственности.
Необходимым условием их применения является правовое обеспечение.

Организационно-распорядительные методы управления
В рамках организации возможны три формы проявления административно-правового воздействия:
1) обязательное предписание – приказ, распоряжение, запрет;
2)согласительное воздействие – консультация, разрешение, компромисс;
3)рекомендательное воздействие –совет, разъяснение, предложение.

Организационно-распорядительные методы управления
Методы организационного воздействия
Регламентирование (законодательство, устав, положение, должностные инструкции).
Нормирование (правила, нормы и нормативы, технологические схемы, графики).
Инструктирование (методические указания, инструкции, устный инструктаж).
Стимулирование (перемещение в должности, расширение полномочий, предоставление самостоятельности)

Организационно-распорядительные методы управления
Методы распорядительного воздействия
Распорядительство представляет собой воздействие руководителя, осуществляемое путем отдачи приказов и распоряжений, постановки целей и задач, установления ответственности, координации работы и контроля исполнения. Используя свои полномочия, руководитель определяет конкретных исполнителей, объем работы, способы и сроки выполнения, а также систему стимулов и ответственности.
Формы распорядительного воздействия:
Приказы, распоряжения.
Постановления, директивы.
Резолюции, указания, разъяснения.

III. Социально-психологические методы управления
Социально-психологические методы представляют собой совокупность специфических способов воздействия на межличностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на протекающие в них социальные процессы, моральные и психологические интересы работников.
Социально-психологические методы основаны на создании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения экономических и административных норм в осознанный долг, внутреннюю потребность работника.
Социально-психологические методы реализуются в форме социального развития, морального стимулирования, развития личности, формирования благоприятного климата и др.
Главная цель применения этих методов – формирование в коллективе благоприятного социально-психологического климата, инновационного типа организационной культуры.

Социальные методы управления
1. Управление массовыми операциями (координирование кадровых перемещений и распределение персонала, вопросы общей и специализированной подготовки работников и т.д.);
2. Управление отдельными группами (способы достижения активной социальной деятельности индивидуумов путем социального планирования функционирования группы, создания благоприятной социально-психологической среды, распространения новых эффективных способов работы, прикрепление наставников и др.);
3. Управление поведением индивидуумов в коллективе (забота о создании психологической атмосферы, способствующей комфортному состоянию работников: это правильный ритм труда и отдыха, надлежащая организация рабочего места, поддержание традиций, почитание лучших членов коллектива, ветеранов и др.).

Психологические методы управления
Подбор группы на основе психологических характеристик личности;
Создание условий труда, когда индивидуум действует в гуманной среде: поощрение творческих проявлений, уход от однотипной работы, применение влияния внешних цветовых сочетаний и музыкального сопровождения на психику;
Психологическая мотивация (личный пример, убеждение, вовлечение в процесс, доверительное отношение, внушение и т.д.).

Социально-психологические методы управления
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ
1. Методы управления групповыми явлениями и процессами:
Социальное планирование - то планирование социального развития трудовых коллективов.
Социальное стимулирование - это косвенное, материальное, неденежное воздействие на сотрудника организации на основе учета межличностных отношений, интересов, желаний, стремлений и влечений, раскрывающих потенциал личности, в целях удовлетворения ее духовных и социальных потребностей.
Социальное нормирование - общепризнанные правила, образцы поведения, стандарты деятельности, призванные обеспечивать упорядоченность, устойчивость и стабильность социального взаимодействия индивидов и социальных групп.
Социальное регулирование - целенаправленное воздействие на поведение людей с целью его упорядочения с помощью персональных указаний или правил поведения.
Повышение социальной активности
Социальное партнерство - это система взаимоотношений между наемными работниками (ли их представителями), работодателями (или их представителями), представителями органов государственной и муниципальной власти.

Социально-психологические методы управления
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕТОДЫ
2. Методы управления индивидуально-личностным поведением:
Ролевое поведение - это конкретное использование человеком социальной роли
Внушение
Наставничество
Личный пример
Создание мотивирующих условий для работы

Социально-психологические методы управления
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ
Психологическое побуждение к деятельности
Гуманизация трудовых отношений - это многоаспектная проблема, предполагающая создание благоприятных условий для реализации трудового потенциала человека, то есть обогащение социально-экономического содержания труда, уменьшение монотонности труда, обеспечение безопасности производственного процесса, уменьшение негативного влияния на окружающую природную среду
Формирование и развитие групп и коллектива
Профессиональный отбор и обучение

Виды ответственности
К технологическим видам ответственности относятся:
1. Профессиональная, суть которой отражается в типовых должностных инструкциях и уставе организации. Формы данного типа ответственности включают: взыскание, замечание, выговор, перевод на другую работу, предупреждение о несоответствии занимаемой должности, увольнение.
2. Дисциплинарная ответственность руководителя отражается во внутренних регламентах организации (инструкциях, положениях и др.) и касается организационных аспектов деятельности руководителя. Она наступает за несоблюдение субординации, финансовой, плановой, договорной и технологической дисциплины. Формы ответственности такие же, как и при профессиональной ответственности.
3. Административная ответственность наступает за гражданско-процессуальное нарушение прав и свобод граждан, базой для реализации которой является административное и гражданское право и другие регламенты. Основными формами административной ответственности являются: предупреждение, административный арест, конфискация незаконных предметов и др.

Виды ответственности
К гуманитарным видам ответственности относятся:
1. Социальная ответственность характеризует личностные качества человека. Социальная ответственность заложена в природе человека и может быть усилена за счет воспитания и учета моральных норм общества. Социальная ответственность реализуется в форме замечания, осуждения, изменения общественного мнения о руководителе, вынесения общественного порицания, объявления о несоответствии должности по общечеловеческим или экологическим соображениям. Социальная ответственность организации явно или неявно отражается в ее уставных документах.
Особенно это проявляется в миссии и основных целях организации. Если основная цель организации направлена на максимальное удовлетворение потребностей и интересов персонала и клиентов - это высшее проявление социальной ответственности.
Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей — это означает минимальную социальную ответственность компании.

Виды ответственности
2. Экологическая ответственность возникает из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера.
3. Партийная ответственность наступает за деятельность партийного функционера, существенно расходящуюся с уставными документами и решениями представляемой им политической организации. Ответственность реализуется в форме осуждения, исключения из партии, вывода из руководящего состава партии.
4. Этическая ответственность наступает в случае нарушения руководителем этических норм, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Контроль за соблюдением этической ответственности осуществляет как сам человек, так и представители внешней среды в лице коллектива, а также вышестоящих руководителей. Ответственность реализуется в форме изменения общественного мнения о руководителе, вынесении ему общественного порицания, объявления о несоответствии должности по этическим соображениям.