Министерство Образования Российской ФедерацииЧелябинский Государственный Педагогический УниверситетКафедра русского языка

Оглавление
Введение
Слушание как вид речевой деятельности
Этапы слушания
Механизмы слушания
Функции слушания
Правила хорошего слушания

1.Введение
В период царствования Петра 1 по его указанию было подготовлено своеобразное пособие для обучения молодых дворян светскому поведению «Юности честное зерцало…» Среди многих правил, относящихся к общению, мы находим такие, которые касаются умения слушать: «Природа устроила нам только один рот, или уста, а уши даны два, тем показуя, что охотнее надлежит слушать, нежели говорить, сему и и древние детей своих обучали». Так уже у семи древних мудрецов, которые славились не только своей мудростью, но и лаконским краткословием, мы находим следующие советы: «Слушай больше» (Биант); «Будь любослух, а не многослов. Будь сдержан на язык» (Клеобул); «Не допускай, чтобы язык забегал вперед ума» (Хилон).
Действительно, умение слушать в нашей жизни не менее важно,

чем говорить: примерно 25% всей информации об окружающем мире человек получает в устной форме. Исследования показывают, что умением выслушать собеседника спокойно и целенаправленно вникнуть в сущность того, что говорится, обладают не более десяти процентов людей.
Умение слушать – одно из самых сложных коммуникативных умений. Слушание – это смысловое восприятие звучащей как говоримой, так и озвученной письменной речи.
Слушание сопутствует человеку с самых первых лет становления. именно благодаря слушанию ребенок, подражая взрослым, усваивает и механизмы порождения речи.

2.Слушание как вид речевой деятельности.
Слушание предполагает как непосредственное взаимодействие
участников общения – говорящего и слушающего – так и опосредованное их взаимодействие, если на слух воспринимается речь, звучащая на радио, магнитной пленке и т. д.
Очевидно, что слушание в условиях непосредственного общения отличается от слушания, которое носит опосредованный характер. Так, в процессе непосредственного взаимодействия и говорящий и слушающий получают возможность использовать средства невербального общения (мимику, жесты, телодвижения), которые помогают более результативно решать задачи, стоящие перед каждым из участников коммуникации.
Кроме того, на характер и процесс слушания значительное влияние оказывают такие факторы, как количество участников

общения ( один – один; один – много; много – много; и т. п.), особенности их социального положения (директор школы – молодой учитель; учитель – ученик и т. п.), психологические особенности общающихся, в учебном процессе – подготовленность к восприятию материала, владение опорными знаниями, приемами восприятия и переработки информации.
В основе слушания лежит активный мыслительный процесс: слушающий одновременно воспринимает звучащий текст и производит смысловую обработку. Результатом смысловой обработки воспринятого текста является понимание услышанного.
Понять воспринятый на слух текст – это значит установить и раскрыть связи и отношения между фактами, явлениями, событиями, о которых идет речь в тексте.

3. Этапы слушания
В слушании, как и в любом виде деятельности, выделяются определенные этапы.
Слушание начинается с осознания мотивов, целей и задач предстоящей работы, к которой нас побуждают жизненные обстоятельства, особенности общения. Мы слушаем, потому что этого требуют от нас условия нашей жизни, работы учебы. Этот этап слушания называется побудительно – мотивационным. Мы ориентируемся в ситуации общения, намечаем программу реализации осознанного коммуникативного намерения. Исходя из этого, некоторые исследователи называют данный этап речевой деятельности ориентировочным.
Далее начинается сам процесс слушания, т.е. восприятие текста, его осмысление и понимание (осознание смысла). На этом этапе одновременно анализируется воспринимаемое

(устанавливаются смысловые связи и отношения между звеньями текста) и , синтезируя, обобщая полученные результаты, постигается смысл восприятия. Этот этап слушания называется аналитико – синтетическим.
И, наконец, на третьем этапе слушания, когда завершается прием информации, слушатель может еще раз осмыслить воспринятое, скорректировать свои выводы, отреагировать действиями на услышанное. Оформление результатов услышанного, с одной стороны, свидетельствует о реализации цели слушания ( о мере ее достижения), а с другой стороны, позволяет проконтролировать уровень и качество речевой деятельности.
Таким образом, последний этап слушания реализует исполнительную ( реакцию на высказывание ) и контрольную фазу речевой деятельности.

4. Механизмы слушания
Любая деятельность обеспечивается действиями соответствующих механизмов, развитием определенных умений и навыков, без чего не может быть достигнута результативность работы, не может быть реализовано то или иное намерение.
Какие механизмы обеспечивают результативность слушания?
Во-первых, процесс слушания невозможен без действия механизма слуховой памяти, с помощью которой слушающий удерживает в сознании воспринятые отрезки речи. работа слуховой памяти позволяет воспринимать речь крупными блоками, а не отдельными словами ( и тем более звуками и звукосочетаниями).
Во-вторых, в процессе слушания человек предвидит будущее развитие событий в анализируемом на слух тексте, прогнозирует содержание высказывания.

Механизм прогнозирования (антиципации) формируется в процессе прогнозирования всех видов речевой деятельности. Убедиться в том, что он действует, можно очень легко. Так, если вы услышите начало фраз типа «Чем дальше вы удалялись от дома…», «Если будет холодно…», то вы мысленно прогнозируете ее продолжение, причем ни у кого не вызовет сомнения то, что далее последуют «тем» (первая фраза) и «то» (вторая фраза).
В-третьих, в процессе восприятия звучащего текста слушающий должен выделять смысловые опорные пункты, что углубляет понимание услышанного и облегчает запоминание материалов.
Действие механизмов обеспечивает достижение цели слушания- осознание основной мысли высказывания, понимание авторского замысла, глубокое проникновение в содержание услышанного.

5. Функции слушания
Будь всегда более расположен
слушать, чем говорить.
Слушая, ты как бы получаешь,
говоря - даешь.
Благороднее – давать, выгоднее-
получать.
Ф. Кворль
Люди слушают, чтобы:
- расширить свои представления и знания об окружающем мире. Именно этим обусловлено слушание лекций, докладов, объяснения преподавателя в институте, звучащей информации теле-, радиопередач и т. п. В этом проявляется познавательная функция слушания.

- получить знания о способах деятельности, о том что следует предпринять в той или иной жизненной ситуации. С этой целью человек слушает инструкции, советы, замечания в процессе овладения какой-либо деятельностью и регулирует свои действия. Таким образом реализуется регулятивная функция слушания.
- получать наслаждение, удовлетворить свои эстетические запросы. С этой целью люди слушают стихи, прозу, публицистику в исполнении мастеров слова, осознавать его ценность и значение. в данном случае слушание реализуется в эстетической, ценностной функции.
- ответить на вопросы, дать совет, высказать замечания ( если к нам обращаются с подобными просьбами) и т. д.
Таким образом, люди слушает потому, что их к этому побуждают ( порой против их воли). Результатом такого слушания является реакция слушающего на слова собеседника, выраженная словесно или в форме какого-либо действия (поступка). вероятно, в подобных ситуациях можно говорить о

реагирующей функции слушающего.
Таким образом, слушание – процесс целенаправленный. Чем яснее осознаются цели слушания, которые реализуются человеком в конкретной ситуации общения, тем результативнее процесс слушания.

6.Правила хорошего слушания.
Ю. В. рождественский в «Введении в общую филологию» среди правил для слушающего выделяет следующие:
Слушающему предписывается отдавать предпочтение слушанию перед всеми другими видами деятельности.
В роли слушающего необходимо уметь выслушивать, терпеливо и доброжелательно относиться к говорящему.
Доброжелательно выслушивая говорящего, не следует сбивать его с темы, неуместно прерывать, вставлять колкие, обидные замечания, а также необходимо не переводить слушание в собственное говорение.
Выслушивая, надо поставить в центр внимания говорящего и его интересы, дать ему проявить себя , подчеркивать свой интерес к нему, подтверждать контакт внимания, понимания, этический и эмоциональный контакт с помощью невербальных средств коммуникации, междометий и т.п.