МодульКасса. БЭК

Содержание

Слайд 2

Рабочие программы

Рабочие программы

Слайд 3

Админка

Входим в админку, используя логин/пароль от личного кабинета в Модулькассе.
На главной странице

Админка Входим в админку, используя логин/пароль от личного кабинета в Модулькассе. На
вводим в поле поиска логин клиента, наименование или ИНН:

Подтягивается название точки продаж, её идентификатор, тариф и телефон. 
Нажимаем на строку с наименованием→открывается карточка с подробной информацией:
Настройки компании
Настройки торговой точки
Настройки ККТ и смены
Активация нового пользователя
Просмотр оплат, счетов и подписок

Слайд 4

Гидра

Гидра

Слайд 5

1С: Предприятие

Рабочие программы

1С: Предприятие Рабочие программы

Слайд 6

Рабочие программы

Админка
Модулькассы

Рабочие программы Админка Модулькассы

Слайд 7

ТАРИФЫ

ТАРИФЫ

Слайд 8

Актуальные тарифы

Актуальные тарифы

Слайд 9

Актуальные тарифы

Актуальные тарифы

Слайд 10

Архивные

Архивные

Слайд 11

Начальный

Сервисное обслуживание

Базовый функционал
Личный кабинет
Экспорт и импорт товаров через Excel
Контроль

Начальный Сервисное обслуживание Базовый функционал Личный кабинет Экспорт и импорт товаров через
продавцов
Отправка электронных чеков с кассы
Авансовые платежи (предоплата)
Горячие клавиши
Скидки
Формирование штрихкодов

Техподдержка

Начальный не поддерживает теперь:
1) Базу "Rate&Goods"
2) Табачка маркировка
3) Агентские теги
4) Приложение с отзывами
5) Заказы в кассе и ЛК

Слайд 12

Стандарт

Стандарт

Слайд 13

Расширенный

Расширенный

Слайд 14

Специальный тариф

При открытии счета в банке на тарифах "Оптимальный" или "Безлимитный" клиент получает кассу в аренду бесплатно.

Тариф "Специальный": ?

Специальный тариф При открытии счета в банке на тарифах "Оптимальный" или "Безлимитный"
790 рублей при оплате за месяц ? 590 рублей при оплате за полгода ? 490 рублей при оплате за год

 Помимо тарифа, клиент обязательно оплачивает отдельно фискальный накопитель и услугу "Касса под ключ".
По этим условиям можно взять в аренду за 0 рублей неограниченное количество касс.
Касса спустя 24 месяца непрерывной оплаты переходит в собственность!
При закрытии счета → выкупить или вернуть может клиент.

Слайд 15

Касса под ключ

НАСТРОЙКА КАССЫ И ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
РЕГИСТРАЦИЯ В НАЛОГОВОЙ И ОФД
ВВОДНЫЙ ИНСТРУКТАЖ 

Касса под ключ НАСТРОЙКА КАССЫ И ЛИЧНОГО КАБИНЕТА РЕГИСТРАЦИЯ В НАЛОГОВОЙ И
(после доставки - 20мин)
НАСТРОЙКА ИНТЕГРАЦИЙ (если нужно)

Стоимость
комплект с ОФД 15 мес - 7 900 РУБЛЕЙ
комплект с ОФД 36 мес - 10 900 РУБЛЕЙ
Касса с фискальным накопителем оплачивается отдельно!
Стоимость кассы - 11 900 руб., кассы с эквайрингом - 22 900 руб.
Стоимость ФН на 15 мес - 6 900 рублей
Стоимость ФН на 36 мес - 10 900 рублей

Слайд 17

Рассрочка «Фрешкредит» для физлиц
Рассрочка от Модульбанка для юрлиц

Рассрочка «Фрешкредит» для физлиц Рассрочка от Модульбанка для юрлиц

Слайд 19

Основные вопросы БЭК:

Смена тарифа
Аннулировать счет
Списания по тарифу
Приостановка обслуживания/возобновление
Перенос обслуживания
Отправить закрывающие

Основные вопросы БЭК: Смена тарифа Аннулировать счет Списания по тарифу Приостановка обслуживания/возобновление
документы (УПД – универсальный передаточный документ, счет-фактура, накладная)
АКТ-СВЕРКИ: Бухгалтерия

Слайд 20

Аннулирование задолженности
По тарифу «Аренда» мы в крайних случаях аннулируем задолженность: карантин,

Аннулирование задолженности По тарифу «Аренда» мы в крайних случаях аннулируем задолженность: карантин,
болезнь, смерть и т.п.
По тарифам на кассы в собственности допускаем аннулирование задолженности, но всегда пытаемся сначала получить деньги.
Аннулируем в случае:
Если по сменам видно, что касса была неактивно, делают перерасчет и аннулируется часть долга.
Если клиент неконтактный шантажист.
По тарифам на кассы в собственности аннулируем задолженность в случае, если у клиента не было ни одной оплаты за тариф, так как он не присоединен к правилам оказания услуг.

Слайд 21

Приостановка обслуживания

В случае, если клиент приостанавливает деятельность временно или на все время.
То

Приостановка обслуживания В случае, если клиент приостанавливает деятельность временно или на все
пишем заявление на приостановку:

Слайд 22

Возобновление обслуживания

В случае, если клиент возобновляет деятельность, то пишет заявление на возобновление

Возобновление обслуживания В случае, если клиент возобновляет деятельность, то пишет заявление на
обслуживания:

С указанием актуального тарифа:

Слайд 23

Перенос обслуживания

В случае, если клиент с одной организации переносит обслуживание на другую,

Перенос обслуживания В случае, если клиент с одной организации переносит обслуживание на
то пишет заявление на перенос:

Для чего:
Чтобы счета стали выставлять на другую организацию

Слайд 24

Безакцептное списание

Подключение автосписания с расчетного счета:

Безакцептное списание Подключение автосписания с расчетного счета:

Слайд 25

Юридические документы

Юридические документы

Слайд 26

Возврат оборудования (касса)

Кассу в собственности вернуть возможности нет. Если клиент ссылается на

Возврат оборудования (касса) Кассу в собственности вернуть возможности нет. Если клиент ссылается
ОЗПП (закон о защите прав потребителей), то закон действует только на физ. лиц

Получит и прислать карточку о снятии ККТ

Заводим заявку
на возврат

Закрыть архив ФН и отнести отчет в ФНС

Оплачивает счет на курьера, курьер забирает кассу

Слайд 27

Возврат оборудования (терминал)

Отправить в чат

Заводим заявку
на возврат

Написать заявление на расторжение договора

Оплачивает

Возврат оборудования (терминал) Отправить в чат Заводим заявку на возврат Написать заявление
счет на курьера, курьер забирает терм

Терминал в собственности вернуть возможности нет. Если клиент ссылается на ОЗПП (закон о защите прав потребителей), то закон действует только на физ. лиц

Слайд 28

Закон о защите прав потребителей

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или

Закон о защите прав потребителей Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или
приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Слайд 29

Перерасчет

При расторжении договора не возвращаем деньги, согласно «Правилам оказания услуг»
п. 4.2. В

Перерасчет При расторжении договора не возвращаем деньги, согласно «Правилам оказания услуг» п.
случае расторжения Клиентом Договора оказания услуг до истечения предоплаченного Клиентом срока оказания услуг и предоставления лицензии на программное обеспечение, денежные средства за неиспользованные предоплаченные месяцы оказания услуг и лицензии на программное обеспечение, оплаченные Клиентом по выбранному им Тарифному плану, не подлежат возврату Клиенту и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за односторонний отказ Клиента от расторжения Договора оказания услуг.
Если клиент не использовал оборудование → делаем задачу через «Пограничник» создаем задачу на перерасчет.

Слайд 30

Отделы

Отделы

Слайд 31

Забота. Линия 1

Группа в чате бате: ModulPos
Группа в Кэрроте: МодульКасса
Группа в телеграмме:

Забота. Линия 1 Группа в чате бате: ModulPos Группа в Кэрроте: МодульКасса
Кассозавры (команды),
Для других отделов: Modulpos
Номер линии: 828

Слайд 32

Линия 2. Техническая поддержка

Линия 2. Техническая поддержка

Слайд 33

Техподдержка эквайринг


Сразу направляем в чат:
Вопросы по зачислениям
Ремонт/подмена, вопросы по доставке после

Техподдержка эквайринг Сразу направляем в чат: Вопросы по зачислениям Ремонт/подмена, вопросы по
ремонтв
Не прошла оплата, посмотреть транзакцию

Группа в чате банка - Эквайринг поддержка
Группа в Кэрроте - Эквайринг поддержка

Вопросы по ТЭ

Слайд 34

Поддержка эквайринга

Поддержка эквайринга

Слайд 35

Интернет-эквайринг от Модульбанка

- подключить ИЭ
- лимиты и иностранные карты (доп. Версии: мобильные,

Интернет-эквайринг от Модульбанка - подключить ИЭ - лимиты и иностранные карты (доп.
веб, локальные)
- Все вопрос по транзакциями, возвраты
- ключи
- выплаты на карты сотрудников
- пополнение по ссылкам +выставление счета
- проблемы с оплатами на сайте
- перенос эквайринга с расчетного счета и на другое лицо

Канал в телеграме: Интернет КваКваЙринг
Интернет-эквайринг (для продаж), интернет-эквайринг поддержка - Кэррот

https://confluence.modulbank.ru/pages/viewpage.action?pageId=103382732

Слайд 36

Отдел подключения (Телемаркетинг)

Анкеты на услугу «Касса под ключ» + анкеты на

Отдел подключения (Телемаркетинг) Анкеты на услугу «Касса под ключ» + анкеты на
эквайринг
Выпуск ЭЦП (готова или нет)
Вопросы по услуге «Касса под ключ»
Доставка оборудования (первичная)
Работают до 23:00

Группа в чате банка: Подключение и Доставка
Группа в Кэрроте: Телемаркетинг МодульКасса
Группа в телеграмме: Modulpos
Номер линии: 843

Слайд 38

Перерегистрация («Полёт нормальный»)

Проводят перерегистрацию по платным услугам «Перерегистрация/Полет нормальный»

Канал: «Полёт нормальный»

Владислав Крылов

Перерегистрация («Полёт нормальный») Проводят перерегистрацию по платным услугам «Перерегистрация/Полет нормальный» Канал: «Полёт
— @BJIadocuk
Владимир Усольцев — @vusolcev

Перед переводом проверяем выпуск ЭЦП и доставку ФН в BPM

Слайд 39

Логистика

Вопросы по курьерам
Возврату
Выставление счетов на курьера
И другие
BPM: возврат оборудования

Логистика Вопросы по курьерам Возврату Выставление счетов на курьера И другие BPM: возврат оборудования

Слайд 40

Отдел взыскания

Разблокировка кассы
Можно отправить платежное поручение или гарантийное письмо, чтобы разблокировали кассу

Отдел взыскания Разблокировка кассы Можно отправить платежное поручение или гарантийное письмо, чтобы

По логину от личного кабинета находим информацию

Слайд 41

БЭК

Смена тарифа
Аннулировать счет
Списания по тарифу
Приостановка обслуживания/возобновление
Перенос обслуживания
Отправить закрывающие документы (УПД –

БЭК Смена тарифа Аннулировать счет Списания по тарифу Приостановка обслуживания/возобновление Перенос обслуживания
универсальный передаточный документ, счет-фактура, накладная)

Уточнения по задачам

Слайд 42

Продажи

Группа в банковском чате - Продукты ТИГР
В кэрроте клиентов переводим на группу

Продажи Группа в банковском чате - Продукты ТИГР В кэрроте клиентов переводим
«Центр продажи касс/эквайринга»
Группы в телеграмме:
MODULPOS (без значка)
Перевод: через задачу звонок, чат сразу переводим