Может ли мониторинги анализ стратегии продвижения в социальных медиа повлиять на продажи?

t
2010 – ключевые события
со стороны агентств и клиентов
Постепенный переход от «давайте попробуем»
к бенчмаркингу, KPI и ROI
Начало работы над терминологией. Часть
Стандартов будет принята к употреблению
Cпециалистами и клиентами к середине 2011
Формирование целостной карты соцмедиа рунета, охватывающих большую часть активной аудитории
Формирование понимания о необходимости измерять результаты деятельности и сравнивать показатели с конкурентами и со своими прошлыми
Бренды и агентства поняли правила игры,
по которым играют пользователи в социальных
медиа
Увеличение эффективности

Западные площадки стали обтирать долю
бюджетов у российских коллег
Со стороны площадок
Российские площадки начинают учиться зарабатывать
на брендах (Одноклассники, Мой мир – брендирование,
вконтакте и Мой Мир - connect)
Площадки второго эшелона работают с брендами
еще активнее (professionali.ru, youdo, habr)

Компании начинают работать над каждым
из направлений по отдельности

Компании начинают работать над каждым
из направлений по отдельности

Три направления измерений деятельности
в social media

Ежедневные измерения основных показателей, относящихся
к узнаваемости и имиджу бренда. Узнаваемость и репутация падают? Значит, что-то идет не так и пора менять стратегию.
Сравнения показателей по отчетным периодам
Ключевые моменты для поддержки продаж
Сравнение показателей по репутации бренда с продажами

Направленность работы на генерацию
лидов / прямые продажи
Кейсы - (Panasonic, Fousquare, Deepapple)

Кейсы: Panasonic Rus

Работа с постпродажами

Кейсы: foursquare
Ставим программу на смартфон
Видим заведения (кафе и др.) и оставляем отзывы о понравившихся блюдах, обстановке и т.д.
Делимся с друзьями
Посещаем часто – получаем получаем звания,
а с ними и серьезные скидки
Глобальная скидочная карта, через пару лет –
по всему миру!

И напоследок
Аналитика эффективности каждого шага во время
продвижения и продаж через соцмедиа
+
аналитика и работа с постпродажами
=
эффективная программа продаж через соцмедиа.