Мотивация сотрудника. Яндекс

Из чего складывается зарплата
Базовая Оплата успешно выполненного заказа
Стоимость БО 1 рубль, стоимость одного успешно оформленного заказа при трудоустройстве 2,4 рубля
Стоимость одного успешно оформленного заказа в ночное время (с 22 до 6 утра) 2,88 рубля
В праздничные дни стоимость одного успешно оформленного заказа оплачивается х2 (день – 4,8р.; ночь - 5,28р.)
Основная часть

Премия
Премиальная система
Рейтинговая – чем выше показатели, тем выше позиция в рейтинге по сравнению с коллегами
Можно получить премию до 62,5% от заработка за период
Рейтинг
Качество
80%
БО в час
10%
Дисциплина
10%
x1,6
x1,5
x1,3
x1,2
x1,1
Прослушка
40%
Жалобы от пользователей 60%
Опоздание
50%
Отсутствие
50%

Качество и норма БО
Ключевые изменения
Количество оцениваемых диалогов
>=25% - >50% 9 диалогов
>=50% - >75% 17 диалогов
>=75% 25 диалогов
Процент выработки
Участие в рейтинге возможно при выработке 25% часов (было 40%)
Норма БО
Норма БО – 3750 на 40 часов в неделю
Норма делится пропорционально отработанным часам
Если норма БО не выполнена, сотрудник не сможет получить премию

Премия
10%
15%
20%
20%
15%
20%
x1,6
x1,5
x1,3
x1,2
x1.0
Сотрудники
Коэффициент
62,5%
50%
35%
25%
0%
x1,1
10%
Полученные БО
X
Коэффициент
Как считается премия
Полученные БО умножаются на коэффициент, который вы сможете удержать в рейтинге на конец периода