Содержание
- 2. Цель на 1 год работы – войти в 3-ку лучших агентств в городе. Задачи - увеличение
- 3. 1. Увеличение трафика кандидатов. Регулярная реклама о наборе (ВК, Авито, SuperJob, HH). 2. Подход к собеседованию.
- 4. Правила поведения при проверках Налоговой/Роспотребнадзором. Создание CRM системы. Часто CRM идут в комплекте с сайтом. CRM
- 5. Высота - Анализ продаж On the way to perfection…
- 6. Кол-во сделок по месяцам (всего 310 сделок)
- 7. Вид недвижимости (к.к.), %
- 8. Этажность, %
- 9. Внешние изменения. Партнёры. Банки. Мы хотим, что бы нас рекомендовали, что бы наши сделки проходили быстрее,
- 11. Скачать презентацию
Слайд 2Цель на 1 год работы – войти в 3-ку лучших агентств в
Цель на 1 год работы – войти в 3-ку лучших агентств в
![Цель на 1 год работы – войти в 3-ку лучших агентств в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1029002/slide-1.jpg)
городе.
Задачи - увеличение сделок, доходов, ликвидности и рентабельности.
Внутренние изменения:
Кадровые
Регламентные (принцип работы)
Программные (IT)
Внешние изменения:
Взаимоотношения с партнёрами (магазины, банки, строители)
Создание системы «под ключ»
Рекламная активность
Задачи - увеличение сделок, доходов, ликвидности и рентабельности.
Внутренние изменения:
Кадровые
Регламентные (принцип работы)
Программные (IT)
Внешние изменения:
Взаимоотношения с партнёрами (магазины, банки, строители)
Создание системы «под ключ»
Рекламная активность
Цели и задачи.
Слайд 31. Увеличение трафика кандидатов.
Регулярная реклама о наборе (ВК, Авито, SuperJob, HH).
2. Подход
1. Увеличение трафика кандидатов.
Регулярная реклама о наборе (ВК, Авито, SuperJob, HH).
2. Подход
![1. Увеличение трафика кандидатов. Регулярная реклама о наборе (ВК, Авито, SuperJob, HH).](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1029002/slide-2.jpg)
к собеседованию. Цель собеседования – найти подходящих кандидатов, а не набрать «всех подряд». Для этого, за счёт правильных вопросов, на собеседовании необходимо выявить у кандидатов ряд необходимых качеств: целеустремлённость, умение работать в команде, уверенность в себе, клиентоориентированность, коммуникабельность.
3. Обучение. Должна быть программа/курс/график обучения! (день 1, день 2,… день 4 и т.д.). За каждым стажёром должен быть закреплён наставник, который проводит обучение по общепринятому графику. Абсолютно все движения – под контролем наставника, включая вечернюю отчётность «как прошёл день». Стажировка длится 2 месяца или 6 сделок. Если за 2 месяца стажёр не выполняет 6 сделок – то встаёт вопрос о соответствии, рассматривается возможность дополнительного стажеровочного месяца.
4. Еженедельные тет-а-тет со стажёрами, подведение итогов недели, цели на новую неделю.
5. За ошибки стажёров – отвечает наставник, все претензии к наставнику. Стажёры не должны видеть склок м/у коллективом. Есть косяк – вопрос к руководителю, он уже сам корректирует стажёра.
6. По окончанию стажировки – аттестация, после сдачи которой – вручается сертификат «Высота».
3. Обучение. Должна быть программа/курс/график обучения! (день 1, день 2,… день 4 и т.д.). За каждым стажёром должен быть закреплён наставник, который проводит обучение по общепринятому графику. Абсолютно все движения – под контролем наставника, включая вечернюю отчётность «как прошёл день». Стажировка длится 2 месяца или 6 сделок. Если за 2 месяца стажёр не выполняет 6 сделок – то встаёт вопрос о соответствии, рассматривается возможность дополнительного стажеровочного месяца.
4. Еженедельные тет-а-тет со стажёрами, подведение итогов недели, цели на новую неделю.
5. За ошибки стажёров – отвечает наставник, все претензии к наставнику. Стажёры не должны видеть склок м/у коллективом. Есть косяк – вопрос к руководителю, он уже сам корректирует стажёра.
6. По окончанию стажировки – аттестация, после сдачи которой – вручается сертификат «Высота».
Внутренние изменения. Кадровый вопрос.
Слайд 4Правила поведения при проверках Налоговой/Роспотребнадзором.
Создание CRM системы. Часто CRM идут в комплекте
Правила поведения при проверках Налоговой/Роспотребнадзором.
Создание CRM системы. Часто CRM идут в комплекте
![Правила поведения при проверках Налоговой/Роспотребнадзором. Создание CRM системы. Часто CRM идут в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1029002/slide-3.jpg)
с сайтом. CRM позволяет контролировать клиентов, объекты, риелторов. Упрощает работу в несколько раз.
Изменения подхода к работе. В нашем агентстве есть наибольшее кол-во объектов. Максимум объектов должны быть закреплены за риелторами и меньше за офисом. Задача создать самую большую «витрину». При наборе объектов нужно руководствоваться аналитикой прошлого периода.
Все объекты обязательно выставляются в ДомКлик. В ДомКлик у нас должно быть лидерство по количеству объектов и сделок. Большинство объектов рекламируются на Авито. Самые ликвидные на всех площадках.
За каждым риелтором закреплено порядка 15-30 объектов. Каждые 2 недели, ОБЯЗАТЕЛЬНО, происходит обзвон своих объектов, с целью контроля продали/не продали, обсуждения интереса клиентов, цены. Все объекты фиксируются по количеству времени в продаже.
Работа с клиентами после сделки. Создать базу данных, где будет отражена дата сделки и дата дня рождения клиента. Настроить программу «напоминалку», для работы с прошлыми клиентами.
Благодаря такому подходу, сделки увеличатся в 2 раза минимум. Будет самая большая витрина, увеличится скорость продажи объектов, увеличится количество цепочек.
Изменения подхода к работе. В нашем агентстве есть наибольшее кол-во объектов. Максимум объектов должны быть закреплены за риелторами и меньше за офисом. Задача создать самую большую «витрину». При наборе объектов нужно руководствоваться аналитикой прошлого периода.
Все объекты обязательно выставляются в ДомКлик. В ДомКлик у нас должно быть лидерство по количеству объектов и сделок. Большинство объектов рекламируются на Авито. Самые ликвидные на всех площадках.
За каждым риелтором закреплено порядка 15-30 объектов. Каждые 2 недели, ОБЯЗАТЕЛЬНО, происходит обзвон своих объектов, с целью контроля продали/не продали, обсуждения интереса клиентов, цены. Все объекты фиксируются по количеству времени в продаже.
Работа с клиентами после сделки. Создать базу данных, где будет отражена дата сделки и дата дня рождения клиента. Настроить программу «напоминалку», для работы с прошлыми клиентами.
Благодаря такому подходу, сделки увеличатся в 2 раза минимум. Будет самая большая витрина, увеличится скорость продажи объектов, увеличится количество цепочек.
Внутренние изменения. IT и регламенты.
Слайд 5Высота - Анализ продаж
On the way to perfection…
Высота - Анализ продаж
On the way to perfection…
![Высота - Анализ продаж On the way to perfection…](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1029002/slide-4.jpg)
Слайд 6 Кол-во сделок по месяцам (всего 310 сделок)
Кол-во сделок по месяцам (всего 310 сделок)
![Кол-во сделок по месяцам (всего 310 сделок)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1029002/slide-5.jpg)
Слайд 7 Вид недвижимости (к.к.), %
Вид недвижимости (к.к.), %
![Вид недвижимости (к.к.), %](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1029002/slide-6.jpg)
Слайд 8Этажность, %
Этажность, %
![Этажность, %](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1029002/slide-7.jpg)
Слайд 9 Внешние изменения. Партнёры.
Банки. Мы хотим, что бы нас рекомендовали, что бы
Внешние изменения. Партнёры.
Банки. Мы хотим, что бы нас рекомендовали, что бы
![Внешние изменения. Партнёры. Банки. Мы хотим, что бы нас рекомендовали, что бы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1029002/slide-8.jpg)
наши сделки проходили быстрее, что бы сотрудники Банков нам помогали… Но при этом «гасим» их при первой возможности. Предлагаю сменить концепт отношений на партнёрски-дружеский. Поздравлять их сотрудников с ДР, деликатно общаться. Все проблемы решать дипломатически, желательно на уровне руководитель-руководитель. Нужно подготовить сувенирную продукцию. Мелочь, которая обратит на нас внимание.
Другие агентства. Работаем со всеми, кто честен. Кто не честен, обходим по первой возможности.
Договорится с магазинами партнёрами: мебельные, кухни, стройматериалы, окна, двери и т.д. о предоставление скидки нашим покупателям. Скидка может быть символической, но суть в том, что клиенту «Высоты» она есть. К тому же можно договорится об «откатах» за клиентов. У партнёров работают тоже люди, у которых тоже есть друзья и знакомые.
Сделка «под ключ». Помимо купли/продажи мы можем порекомендовать строителей, ремонтников, грузоперевозки и т.д., всё что с этим связано. Естественно тоже за «откат», но при этом у клиента не будет головной боли с ремонтом и всё, что с этим связано.
Все объекты должны быть с логотипом «Высота». В Авито, в ВК и т.д. всё – где светился «Регион», заменить на «Высоту». Все наши посты в соц сетях должны «кричать» о «Высоте». Задача максимально быстро улучшить узнаваемость бренда.
Другие агентства. Работаем со всеми, кто честен. Кто не честен, обходим по первой возможности.
Договорится с магазинами партнёрами: мебельные, кухни, стройматериалы, окна, двери и т.д. о предоставление скидки нашим покупателям. Скидка может быть символической, но суть в том, что клиенту «Высоты» она есть. К тому же можно договорится об «откатах» за клиентов. У партнёров работают тоже люди, у которых тоже есть друзья и знакомые.
Сделка «под ключ». Помимо купли/продажи мы можем порекомендовать строителей, ремонтников, грузоперевозки и т.д., всё что с этим связано. Естественно тоже за «откат», но при этом у клиента не будет головной боли с ремонтом и всё, что с этим связано.
Все объекты должны быть с логотипом «Высота». В Авито, в ВК и т.д. всё – где светился «Регион», заменить на «Высоту». Все наши посты в соц сетях должны «кричать» о «Высоте». Задача максимально быстро улучшить узнаваемость бренда.