Направление клиентских продаж

Добро, пожаловать в сектор
Клиентских продаж!
Мы работаем только с действующими клиентами нашего банка. Именно поэтому нам важна высокая клиентоориентированность: деловая манера общения, красивая речь, доброжелательность, развитая эмпатия. Клиенты нашего банка уже оценили качество продукта,
поэтому продажи у нас теплее.
В направление Клиентские продажи переводятся операторы с других сегментов по критериям:
- качество 60% 2 ОП подряд;
-120 баллов в текущем ОП до момента подачи на перевод.
- знание и умение использовать всех этапов продаж.
- доброжелательность в общении с клиентами.

Мотивация:

Общие условия нахождения в направлении:
При выполнении менее 120 баллов за ОП оплата по 35 рублей за балл.
Оператор будет переведен в направление Свободные продажи:
1. Если вы набрали менее 100 баллов за 1 расчетный период
2. Качество менее 60 баллов за 2 расчётных периода подряд
3. Менее 40% раскрытия за 2 отчетных периода подряд
Учетная запись будет заблокирована:
1. Если оператор набирает менее 20 баллов за 1 отчетный период.
2. Если оператор за 2 отчетных периода набрал менее 40 баллов по критерию качеству.
Показатель качества обслуживания