Слайд 2Опоздания
Сотрудник работает без опозданий – получает свою премию в 100% размере.
Сотрудник опоздал
на смену или с перерывов 1 раз – премия снижается на 10% и составляет 90%
Сотрудник позволил себе опоздать 2 раза – премия снижается на 20% и составляет 80%
Сотрудник систематически опаздывает более 2 раз за месяц – получает только половину своей премии в размере 50%
Слайд 3Качество
(показатели не меняются)
Слайд 4Продуктивность – заменяется на КТУ (коэффициент трудового участия)
Что такое КТУ?
Это ваша доля
обработанных чатов и звонков от общего количества обработанных на проекте.
Чем больше звонков и чатов вы обработали, тем больше ваша доля и, соответственно, премия.
Слайд 5Как рассчитывается КТУ?
На КТУ выделяется отдельный премиальный фонд (например 720000 рублей, в
зависимости от количества специалистов на проекте)
Всего за месяц все сотрудники на нашем проекте обработали 204660 звонков и 107151 чатов (в сумме =311811).
Ваня Петров за месяц обработал 1644 звонка и 2833 чата (в сумме =4477).
Доля обработки Вани составляет 1,44%, что в рублях от общего фонда 10368 рублей. То есть Ваня получит не только премию за качество, но и премию за КТУ к своему окладу!
Слайд 6Посчитаем зарплату Вани?
Ваня отработал 185 часов с качеством 95 и без опозданий.
Оклад
Вани 15177 рублей (стоимость часа 82,04 руб * 185 часов)
Премия за КТУ 10368 рублей
Премия за качество – 50% от оклада при показателе 95 – 7588,5 рублей.
Итого ЗП Вани составит 33133,5 рубля, за вычетом НДФЛ 13% на руки Ваня получит 28826,15 рублей (и это без ночных часов – за ночные часы идет надбавка 20% к стоимости часа).