Общение как социальная деятельность

Содержание

Слайд 2


Общение – это связь между людьми, в результате которой происходит влияние

Общение – это связь между людьми, в результате которой происходит влияние одного
одного человека на другого. В общении реализуется потребность в другом человеке. Посредством общения люди организуют различные виды практической и теоретической деятельности. В процессе общения формируются, проявляются и реализуются межличностные взаимоотношения. Общение, обусловленное социальными функциями, регламентированное как по содержанию, так и по форме, называется формальным.

Слайд 3



Психология делового общения представляет собой совокупность норм поведения, отношения к

Психология делового общения представляет собой совокупность норм поведения, отношения к людям и способам взаимодействия с ними.
людям и способам взаимодействия с ними.

Слайд 4

Сутью делового общения является то, что оно имеет регламентированный (целевой) характер и ограничивается рамками

Сутью делового общения является то, что оно имеет регламентированный (целевой) характер и
определенной темы или круга вопросов. Оно осуществляется, как правило, в ходе делового взаимодействия, в официальной, рабочей обстановке как в форме непосредственного личного контакта, так и через технические средства.

Слайд 5


Основными этапами деловой беседы являются: подготовительные мероприятия, начало беседы, информирование присутствующих,

Основными этапами деловой беседы являются: подготовительные мероприятия, начало беседы, информирование присутствующих, аргументирование
аргументирование выдвигаемых положений и завершение беседы.

Слайд 6

Так же как и в остальных видах коммуникации, в деловом общении есть

Так же как и в остальных видах коммуникации, в деловом общении есть
два способа передачи информации - вербальный и невербальный.

Слайд 7



 К невербальным средствам относятся мимика, жесты, интонации, прикосновения и дистанцию

К невербальным средствам относятся мимика, жесты, интонации, прикосновения и дистанцию между партнерами
между партнерами во время общения. Помните: ваши жесты не должны быть резкими, чем больше вы говорите, тем меньше должно быть жестикуляции.

Слайд 8



Ваша мимика тоже должна быть спокойной. Ваш собеседник не сможет

Ваша мимика тоже должна быть спокойной. Ваш собеседник не сможет сосредоточиться на
сосредоточиться на разговоре, если вы будете гримасничать. Что касается дистанции – держитесь от вашего партнера по беседе не ближе 50 см, иначе вы нарушите его «интимную зону», чем вызовете у него неуверенность и раздражение. 

Слайд 9



Вербальное общение, подразумевает грамотную речь среднего темпа. Иначе вас не

Вербальное общение, подразумевает грамотную речь среднего темпа. Иначе вас не поймут. Не
поймут. Не перебивайте партнера и учитесь его слушать. Неумение дослушать мысль до конца - главная ошибка, которая нарушает весь процесс коммуникации. А ваши поспешные выводы могут привести к тому, что партнер начнет от вас обороняться, вместо того что вести конструктивный диалог.

Слайд 10


Общаясь с партнером, вы часто можете столкнуться со следующими коммуникационными барьерами:
Барьер

Общаясь с партнером, вы часто можете столкнуться со следующими коммуникационными барьерами: Барьер
мотивации. Возникает в том случае, когда вашему собеседнику не интересно то, о чем вы рассказываете. Это значит, что ваше предложение или ваши мысли об обсуждаемом предмете не вызвали у партнера мотивов вас поддержать. Возникают такие барьеры, когда один партнер является для другого лишь средством для достижения целей.

Слайд 11

Барьеры отношения. Если вы или ваш партнер пришли на встречу в плохом настроении,

Барьеры отношения. Если вы или ваш партнер пришли на встречу в плохом
то неприятные эмоции испортят беседу. Уныние, печаль или раздражение не дадут вам адекватно воспринимать речь собеседника и понимать его точку зрения.

Слайд 12


Семантические – фонетические (дефекты речи, нарушение дикции, темпа и ритма речи,

Семантические – фонетические (дефекты речи, нарушение дикции, темпа и ритма речи, сознательное
сознательное искажение фонетики слов). Их делят на собственно семантические, стилистические, логические.

Слайд 13

Принципы делового общения

Психология делового общения и управления предполагает разницу в социальных статусах

Принципы делового общения Психология делового общения и управления предполагает разницу в социальных
между вами и вашим собеседником. Этическая сторона делового общения подразумевает три принципа общения:
Если вы являетесь руководителем, такое общение имеет форму «сверху-вниз». В этом случае не стоит обсуждать с подчиненным личные темы, не давайте сотрудникам повода увидеть вас в замешательстве или растерянности, защищайте своих подчиненных и не забывайте благодарить их за старания.

Слайд 14

Принцип общения «по горизонтали» предполагает равное отношение ко всем коллегам. Не давайте

Принцип общения «по горизонтали» предполагает равное отношение ко всем коллегам. Не давайте
невыполнимых обещаний, старайтесь не показывать свое превосходство перед равными по должности людьми, уважайте своих коллег. Деловое общение «снизу-вверх». Этот принцип предполагает общение с руководством. Исключите панибратство, не будьте подхалимом, чтобы сохранить к себе уважение. Но и не дерзите начальству. Будьте преданным и верным сотрудником, чтобы ваше деловое общение было на высшем уровне.


Слайд 15

Деловая культура и психология общения формировалась долгие годы. Главное значение в этом

Деловая культура и психология общения формировалась долгие годы. Главное значение в этом
формировании играла социальная роль человека и его умение соблюдать этические нормы. 

Слайд 16


Спор – словесное состязание, устное или письменное прение, где каждая сторона,

Спор – словесное состязание, устное или письменное прение, где каждая сторона, опровергая
опровергая мнение противника, отстаивает свое мнение.

Слайд 17


По социальному признаку выделяют следующие виды споров.
1 Дискуссия.
2 Диспут.
3 Дебаты,

По социальному признаку выделяют следующие виды споров. 1 Дискуссия. 2 Диспут. 3
или прения.
4 Полемика.
Имя файла: Общение-как-социальная-деятельность.pptx
Количество просмотров: 23
Количество скачиваний: 0