Obsługa klienta w Hotelu Rysy w Zakopanem

Hotel Rysy
Jest to pięciogwiazdkowy luksusowy i najnowocześniejszy hotel w centrum Zakopanego. Jego kameralna atmosfera, piękne wnętrza oraz dbałość o detale sprawiają, że jest jedyny w swoim rodzaju. Można w nim spokojnie wypocząć, uczestniczyć w konferencji, delektować się wyszukanymi potrawami w restauracji, zapomnieć o stresie i przemęczeniu. Położenie przy cichej i spokojnej uliczce w samym sercu Zakopanego zapewnia zarówno pełen wytchnienia odpoczynek jak również szybki dostęp do wszystkich atrakcji miasta.

Lokalizacja Hotelu Rysy
Hotel zlokalizowany jest w samym centrum miasta, zaledwie 200 metrów od Krupówek.
Adres:
34-500 Zakopane
ul. Goszczyńskiego 7
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
E-mail: recepcja "at" hotelrysy.pl

Standard obsługi gości przed pobytem w hotelu Rysy *****
Na stronie hotelu znajduje się zakładka z aktualnymi informacjami. Obecnie znajduje się tam informacja z datą otworzenia hotelu w ograniczonym zakresie, oraz informacja o możliwości wykorzystania bonu turystycznego
Zamieszczona jest również mapka dojazdu do hotelu
Liczna galeria zdjęć z obiektu, oraz możliwość pobrania katalogu hotelu
Zakładka z rezerwacją online, wraz z informacją o kosztach związanych z ewentualnym odwołaniem rezerwacji.

Standard obsługi gości w trakcie pobytu w hotelu Rysy *****
Pokoje jednoosobowy oraz dwuosobowy – pokój z jednym lub dwoma pojedynczymi łóżkami z możliwością łączenia, przestronnym tarasem, 37’’ telewizorem LCD oraz łazienką z prysznicem
Pokój dwuosobowy SUPERIOR - dwuosobowy pokój Superior, składa się z dwóch pojedynczych łóżek z możliwością łączenia oraz z części Winter Garden wyposażonej w rozkładaną sofą. Posiada 37’’ telewizor LCD oraz łazienkę z prysznicem. Możliwy pobyt trzeciej osoby.
Apartament VIP - znajduje się na trzecim piętrze, z którego roztacza się malowniczy widok na Tatry, a w szczególności na legendarny Giewont. Apartament składa się z przytulnej sypialni, przestronnego salonu oraz dwóch łazienek z wanną i prysznicem. Wyposażony jest dodatkowo w dwa telewizory z możliwością oglądania w technologii 3D.

Wyposażenie pokoi
marmurowe łazienki, z podgrzewaną podłogą, prysznicem z deszczownicą i termostatem, telefonem, suszarką, przestronnym lustrem oraz lusterkiem powiększającym, podgrzewaczem na ręczniki
37’’ TV, mini bar, sejf, klimatyzacja, wełniana wykładzina, garderoba, biurko, telefon
rozległy taras z widokiem na Tatry
dla najmłodszych kącik zabaw, bajkowe kino oraz najnowsze gry na konsolę Play Station 3.

Bar i Restauracja Hotelu Rysy
Kuchnia: polska, lokalna, międzynarodowa, europejska
Oferowane posiłki: Śniadanie, Brunch, Obiad, Kolacja, Podwieczorek, Wieczorny drink
Menu: Karta dań

Opinie Gości na portalu Booking.com

Opinie Gości na portalu Tripadvisor

Opinie Gości na stronie Google.com

Podsumowanie
Hotel Rysy w Zakopanem jest bardzo ładnym,nowoczesnym hotelem 5*, ze świetną lokalizacją w samym centrum miasta.
Strona hotelu bardzo czytelna i przejrzysta, z aktualnymi informacjami.
Ogólna ocena hotelu na portalach jest dobra i bardzo dobra.
W opiniach wystawianych przez gości po pobycie często pojawiały się też negatywne komentarze odnośnie aroganckiego recepcjonisty, oraz zbyt niewygodnych materacach w pokojach hotelowych.
Brak informacji odnośnie pozostawianych karteczek w pokojach dla gości w celu napisania recenzji o pobycie w hotelu.
Na portalu booking.com brak odpowiedzi personelu na opinie wystawiane przez gości.
Uważam, że hotel Rysy w Zakopanem powinien zwracać uwagę i odpisywać na opinie wystawiane przez gości oraz w miarę możliwości poprawiać jakość oferowanych usług, zwłaszcza biorąc pod uwagę kategoryzację hotelu.