ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Вопросы темы
Часть 1.
1. Сущность оценки эффективности управления персоналом организации.
2. Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом.
3. Определение экономических результатов и затрат, связанных с совершенствованием управления персоналом.
Часть 2.
4. Оценка социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом.
5. Методы оценки эффективности службы управления персоналом организации.
6. Оценка эффективности труда персонала организации.

1. Сущность оценки эффективности управления персоналом организации
При оценке эффективности управления следует исходить из поставленных перед системой управления целей и результатов производства.

Оценка эффективности управления персоналом

Концепции оценки эффективности управления персоналом
Первая концепция - эффективность управления персоналом оценивается, исходя из органического единства управления и производства продукции/предоставления услуг, но при этом вклад собственно управления персоналом в эффективность деятельности организации не определяется.
Вторая концепция - акцент на определение вклада управления персоналом в эффективность производства продукции/предоставления услуг.

Наиболее часто используемым методом оценки эффективности УП является анализ трудовых показателей, выступающий одним из этапов исследования системы управления персоналом.
На этом этапе производится выявление основных характеристик совокупной рабочей силы предприятия, т.е. осуществляется анализ кадрового состава.

Обобщающими показателями степени эффективности системы управления персоналом является производительность труда работников и уровень издержек на персонал (общие издержки организации на рабочую силу; доля издержек на рабочую силу в объеме себестоимости производимой продукции)

Эффективность управления персоналом
– это достижение организационных и индивидуальных целей при минимальных издержках, при этом проявляются экономический и социальный аспекты эффективности

Компоненты экономической эффективности УП
1. Соотношение результатов работы с затратами в сфере персонала.
2. Стабильность и гибкость персонала.

Под социальной эффективностью управления персоналом понимается степень удовлетворения потребностей и интересов сотрудников организации.

Показатели социальной эффективности УП
состояние социально-психологического климата в коллективе;
степень удовлетворенности работников;
готовность персонала к инновационной деятельности;
степень сплоченности персонала и развития корпоративной культуры.

Управление эффективностью деятельности персонала

Управление эффективностью деятельности персонала должно носить постоянный характер.
Оно может осуществляться в рамках стратегического управления, реализации кадровой политики организации, кадрового консалтинга и аудита.

2. Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом
Проекты совершенствования системы и технологии управления персоналом являются частью проектов совершенствования управления организацией

Направления мероприятий по совершенствованию системы и технологий УП

Оценка эффективности УП тесно связана с образованием эффектов от кадровых мероприятий
Достижение целей администрации организации по управлению персоналом дает организационный эффект от мероприятий, достижение целей персонала по обеспечению достойного труда приводит к социальному эффекту.
Организационный и социальный эффекты в случае количественной оценки результата приводят к образованию экономического эффекта.

Образование эффектов от реализации мероприятий по совершенствованию элементов и технологий системы управления персоналом

Экономический эффект от реализации мероприятий
является абсолютной величиной, определяется как разность между полученным экономическим результатом и связанными с ним затратами:
где ЭΔ – экономический эффект от реализации проекта, р.;
Р – экономический результат от реализации проекта, р.;
З – затраты, связанные с внедрением проекта, р.

Экономическая эффективность
– это соотношение достигнутого результата и использованных ресурсов:
где Эе– экономическая эффективность от реализации проекта.
Данный коэффициент может быть выражен в процентах, если полученное значение умножить на 100.

Когда от проекта ожидается несколько результатов, то экономические результаты рассчитываются по формуле:
Р=ΣРi,
где Рi - ожидаемый результат от реализации проекта, р.;
i – количество ожидаемых результатов.

При положительных значениях ЭΔ и Эе, когда ЭΔ> 0, а Эе ≥ 1, можно рассматривать вопрос о целесообразности внедрения мероприятий. Чем выше значение данных показателей, тем эффективнее проект.
Соответственно, когда ЭΔ< 0, а 0 ≤ Эе< 1, мы имеем дело с отрицательной экономической эффективностью, т.е. данный проект не оправдает понесенных затрат на его внедрение (если его внедрение не преследовало каких-либо других целей, связанных, например, с социальными или организационными эффектами, экономической целесообразностью которых имеет смысл пренебречь).

Для оценки эффективности проектов по совершенствованию СУП могут использоваться также показатели расчета эффективности инвестирования капитала, например:
чистой приведенной стоимости,
индекса прибыльности,
срока окупаемости инвестиций,
внутренней нормы рентабельности,
но все указанные показатели рассчитываются на основе определения результатов (положительных денежных потоков) и затрат (отрицательных денежных потоков)

3. Определение экономических результатов и затрат, связанных с совершенствованием управления персоналом

Экономический результат (Р) может быть получен за счет:
снижения ущерба, т.е. достижения экономии в связи с изменениями значений трудовых показателей
прироста прибыли

Расчет экономических результатов при внедрении кадровых мероприятий

Расчет экономических результатов при внедрении кадровых мероприятий

Расчет экономических результатов при внедрении кадровых мероприятий

Кроме того, ожидаемым экономическим результатом мероприятий в сфере управления персоналом, который можно определить количественно (Кибанов «Экономика управления персоналом», стр. 393-395), могут выступить:

снижение затрат на осуществление функций;
повышение качества осуществления функций;
снижение затрат на управленческий персонал в результате совершенствования оргструктуры управления;
повышение производительности управленческих работников за счет ускорения обучения, переподготовки, повышения квалификации;
сокращение численности управленческих работников;
улучшение использования управленческого персонала;
снижение текучести управленческих работников;
улучшение использования компьютеров;

улучшение использования оргтехники;
снижение трудоемкости обработки информации
удешевление оформления документации;
уменьшение ошибок в документации;
повышение корпоративной культуры;
снижение затрат на оргпроектирование;
снижение трудоемкости разработки регламентирующей документации;
снижение трудоемкости разработки методических документов;
сокращение цикла обоснования, выработки, принятия и реализации решений.

В случае отсутствия прямой зависимости экономических результатов от реализации кадровых мероприятий либо невозможности достоверного количественного измерения экономических результатов, расчет экономической эффективности может быть дополнен или заменен показателями социальной и организационной эффективности труда путем сопоставления существующих значений этих показателей до внедрения кадровых мероприятий и ожидаемых после их внедрения.

К таким показателям относятся:
средняя заработная плата одного работника
темпы роста заработной платы
уровень трудовой дисциплины
потери рабочего времени
равномерность загрузки персонала
удельный вес фонда оплаты труда в выручке организации и др.

Расчет показателей социального и организационного эффекта

Затраты, связанные с реализацией кадровых мероприятий (З), делятся на:
единовременные (затраты на научно-исследовательские работы, капитальные вложения в управление, в машины и оборудование, затраты на строительство, реконструкцию зданий, сооружений, помещений, на приобретение оргтехники, и др.)
текущие (основная и дополнительная заработная плата новых сотрудников, доплаты и премии работникам, вовлеченным в реализацию мероприятий, канцелярские и типографские расходы, расходы на содержание и обслуживание оборудования, командировки, затраты на обучение, подготовку, переподготовку кадров и др.).

По этапам (фазам) воспроизводства рабочей силы выделяют:
- расходы на формирование персонала (на привлечение, оценку, отбор кандидатов, на проведение первичного обучения, в т.ч. для получения допусков, сертификатов, и адаптационных мероприятий, на прекращение трудовых отношений: компенсации увольняемым сотрудникам, выплата вознаграждений при выходе на пенсию и др.);
- расходы на использование персонала (оплата труда, поощрительные и премиальные выплаты, доплаты, компенсации, социальные льготы);
- расходы на развитие персонала (организация обучения на предприятии, оплата преподавателей, оплата времени сотрудников, потраченного на обучение, в т.ч. тренинги, командировки, стажировки).

По целевому назначению затраты делятся на:
приобретение рабочей силы;
оплата труда и материальное вознаграждение;
подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников;
подготовка кадрового резерва;
повышение мотивации персонала;
социальные программы (социальные обязательства и гарантии организации);
улучшение условий труда и др.