Описание_статусов_Битрикс_24_Решение_

Содержание
Лиды
Что такое Лид?
Как используется лид, в компании «Решение»
Статусы лидов и целевые действия
Сделки
Общая воронка
Воронка «Холодного подключения «Битрикс 24»
Воронка «Входящие заявки «Битрикс 24»
Задачи
Календарь
Диск

Лиды
Лид- это потенциальный покупатель, данные о котором заносятся в CRM.
Это предпродажная информация о клиенте, после обработки которой, вы можете получить новую сделку. В результате закрытия лида – появляется либо новая сущность (успешный лид), либо «бракуется» не нужная для CRM информация.
Какие темы, по работе с лидами мы рассмотрим :
Статус «Не обработан» и его целевые действия
Статус «Первый звонок» и его целевые действия
Статус «Квалификация» и его целевые действия
Статус «Разведка» и его целевые действия
Статус «Выход на ЛПР» и его целевые действия
Статус «Успешный» и его целевые действия
Статус «Не успешный» и его целевые действия
Компания «Решение использует лиды, не только как стандартную квалификацию ,а так же как целое подразделение «Разведки» для более качественной проработки от открытия лида, до перевода в сделку.
* На каждый статус менеджер переходит по факту его выполнения, например: Мы вышли на ЛПР, осуществили с ним разговор, определились с первоначальным бесплатным продуктом и только тогда мы переходим на данный статус

Лиды.
Статус «Не обработан» и его целевые действия
Лид, обладает несколькими статусами, как успешными ,так и нет . Первым статусом, при образовании нового лида, является статус «Не обработан» ,в этом статусе есть ВАЖНЫЕ правила:
Заполнение первой важной информации :
Название компании
Источник
- Телефон для осуществления квалификации (общий /общий + телефон ЛПР/ЛВР) Красные стрелки –обязательная информация, синие стрелки не обязательная информация + ниша +сайт компании

Лиды.
Статус «Первый звонок», «Квалификация», «Разведка» и его целевые действия
После того, как определен лид /лиды для подключения с помощью канала «Холодное подключение», ответственный менеджер совершает стандартный звонок с целью квалификации компании на предмет сотрудничества и пробует выяснить данные согласно чек-листу вопросов, а так обязательные квалификационные поля, такие как:
ниша компании(если сразу не указана)
Какой СРМ портал использует компания
Определяется «Тип клиента»
После осуществления первого звонка, все важные данные, вносятся в СРМ поля и лид переходит, на этап «Квалификация», если поля не заполнены СРМ система, сама выдаст заполнение нужной информации
«Квалификация»-дополнительный этап сбора информации, если на первом звонке не удалось выяснить важную информацию и выйти на ЛПР/ЛВР
«Разведка»-это окончательный этап, сбора информации о компании, а так же, о лице ЛПР/ЛВР для осуществления предложения согласно УТП компании «Решение» . После сбора данных ответственный менеджер может приступить к следующему этапу «Выход на ЛПР и использовать полученную информацию для диалога с ним Необходимые данные фиксируются в Лиде в закрепленном комментарии, а так же заполняются необходимые поля в лиде компании .

Лиды.
Статус «Выход на ЛПР » и его целевые действия
На данном этапе, ответственный менеджер проходит итоговую квалификацию по работе с потенциальным партнером :
1. Определено какой канал сбыта
2. Определена ниша компании
3. Определено количество сотрудников работающих в компании
4. Определен ЛПР/ЛВР и его минимальные данные(ФИО, номер телефона или доб.)
5. Осуществлен разговор с ЛПР/ЛВР
6. Определен предполагаемый продукт к продаже
7. ЛПР/ЛВР ознакомлен в телефонном разговоре с УТП компании «Решение»
8. Определено, каким продуктом пользуется компания уже сейчас
9. Есть договоренность о следующем касании или о бесплатном продукте
10. Определено, какое обучение проводят для сотрудников компании