Слайд 2О чем будем говорить
Пример – CRM в дистрибуции софта
Проблемы продаж и взаимодействия
Как
![О чем будем говорить Пример – CRM в дистрибуции софта Проблемы продаж](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-1.jpg)
мы решали проблемы
Как выполнялся проект, какие результаты
Особенности внедрения CRM
Слайд 3Сфера деятельности
Компания – дистрибутор ПО
Предоставляет также обучение и сервис
Клиенты
![Сфера деятельности Компания – дистрибутор ПО Предоставляет также обучение и сервис Клиенты](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-2.jpg)
Слайд 4Структура продаж
Несколько типов продаж
Возможности увеличения активных продаж
![Структура продаж Несколько типов продаж Возможности увеличения активных продаж](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-3.jpg)
Слайд 6Ключевые проблемы
Упускаются возможности по продажам
мало активных, сопутствующих и периодических сделок
нет удобных инструментов
![Ключевые проблемы Упускаются возможности по продажам мало активных, сопутствующих и периодических сделок](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-5.jpg)
по их реализации
Кто наши клиенты?
кто с ним взаимодействует?
Лицензии и действие услуг
что уже купили? Что предложить еще?
можно ли этому клиенту предоставить сервис?
Эффективность взаимодействия
ИТ-инфраструктура не интегрирована
Низкая точность прогнозирования
Слайд 7Как решали проблемы
Определили «узкие места»
в процессах продаж и взаимодействиях
Организационные и мотивационные
![Как решали проблемы Определили «узкие места» в процессах продаж и взаимодействиях Организационные](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-6.jpg)
изменения
Внедрили Siebel CRM
охват – 5 подразделений компании
Интегрировали данные и системы
Адаптировали людей
к изменениям в бизнесе
новым процессам
новым инструментам
Слайд 8Обследование и анализ
Детальное исследование существующих процессов и выработка новых
Создание прототипа
![Обследование и анализ Детальное исследование существующих процессов и выработка новых Создание прототипа](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-7.jpg)
Слайд 9CRM-решение
Модули Oracle Siebel CRM
Sales, Quote & Order Management, Forecasting
Основные процессы автоматизированы
Инструменты для
![CRM-решение Модули Oracle Siebel CRM Sales, Quote & Order Management, Forecasting Основные](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-8.jpg)
всех типов продаж
активные, периодические, пассивные
Единая база клиентов и лицензий
Интегрированное взаимодействие подразделений
Методология внедрения
поэтапное внедрение
Слайд 10Интеграция
Интеграция с системами собственной разработки
![Интеграция Интеграция с системами собственной разработки](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-9.jpg)
Слайд 11Адаптация сотрудников
Индивидуальный подход
Работа с конечными пользователями
Выделение ключевых пользователей
Семинары и тренинги
Интерактивные обучающие материалы
Регламенты
![Адаптация сотрудников Индивидуальный подход Работа с конечными пользователями Выделение ключевых пользователей Семинары](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-10.jpg)
процессов и шпаргалки
Слайд 12Проблемы внедрения
Подключение и мотивация сотрудников к проекту
Нежелание менять бизнес-процессы
Медленная адаптация
![Проблемы внедрения Подключение и мотивация сотрудников к проекту Нежелание менять бизнес-процессы Медленная адаптация](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-11.jpg)
Слайд 13Результаты внедрения
Уменьшение ошибок при обработке сделок на 30%
Сокращение скорости обработки сделок на
![Результаты внедрения Уменьшение ошибок при обработке сделок на 30% Сокращение скорости обработки](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-12.jpg)
30%
Увеличение успешно закрытых сделок на 10%
Автоматизация 80% отчетов, создаваемых ранее вручную
Увеличение реальных возможностей продаж
Уменьшение издержек за счет повышения производительности персонала
Увеличение прибыли
Повышение точности прогнозирования
Понимание бизнеса и клиентов
Слайд 14РДТЕХ
Разработка и внедрение IT-решений
15-летняя история. Опыт – более 300 проектов в различных
![РДТЕХ Разработка и внедрение IT-решений 15-летняя история. Опыт – более 300 проектов](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-13.jpg)
отраслях (банки, промышленность, нефтегазовый сектор, телекоммуникационные компании)
Клиенты: ВТБ, Банк России, Ингосстрах, ИФД «КапиталЪ», РОСБАНК, Казкоммерцбанк, Газпром, Аэрофлот, госструктуры и др…
Услуги по CRM: консалтинг, внедрение, адаптация, обучение
Решения Oracle Siebel CRM, Oracle BI EE
Сертифицированный партнер Oracle
Слайд 15Давайте работать вместе!
Благодарю за внимание!
![Давайте работать вместе! Благодарю за внимание!](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/474704/slide-14.jpg)