Oracle Enterprise Content Management

План презентации
Задачи систем Enterprise Content Management
Oracle Enterprise Content Management
Что входит в наше ECM предложение?
Архитектура
Приложения
Примеры внедрений
Конкурентные преимущества

Задачи систем
Enterprise Content Management

Учет и обработка документов
Метаданные и классификация
Модели хранения, жизненный цикл
Поиск и индексация
Конвертация документов
Обработка фото, аудио и видео данных
Безопасность информации
Управление доступом
метаданные, содержимое документов, функциям работы с документом
Шифрование документов и протоколирование операций
открытие, копирование, редактирование, печать, сохранение
Электронная цифровая подпись
Enterprise Content Management
Задачи

Документооборот
Сканирование и классификация входящих документов
Согласование и утверждение документов
Работа с составными документами (договоры, дела, ...)
Визуальные средства проектирования бизнес-процессов
Протоколирование и оповещения
Замещение, эскалирование, ветвление процессов
Взаимодействие
Простой, интуитивный и быстрый интерфейс пользователя
Коллективная работа над документами
Организация проектных групп
Различные каналы доступа к документам
Enterprise Content Management
Задачи

Примеры результатов внедрения…
Повышение ответственности сотрудников
Повышение управляемости бизнес-процессов – контроль и согласование документов
Отказ от email для пересылки документов
Уменьшение стоимости подготовки статей и обзоров
Уменьшение затрат на печать, почту, хранение и обработку документов
Уменьшение времени ответа операторов Call-центра на 45-60%

Oracle Enterprise
Content Management

Oracle Content Management
Портфолио решений
Активный контент
Устаревший контент
Universal Records Management (URM)
Secure Enterprise Search (SES)
Information Rights Management (IRM)
Федеративные сервисы управления контентом
Universal Content
Management (UCM)
Universal Online
Archive (UOA)
Интеграция с ERP и CRM (I/PM)
Транзакции
Архив
документов
Управление документами
Архив E-mail
Управление Web-сайтами
Бизнес-процессы (BPM)
Сканирование
Управление медиа

Принципы построения архитектуры
SOA (Service-Oriented Architecture)
Web сервисы взаимодействия с сервером
Любую операцию ядра системы можно вывести в Web сервис
Oracle BPEL интегрирован в продукт и поставляется вместе с ним
Автономность и универсальность
Не требуется установки J2EE сервера приложений
Работает с любой СУБД (в том числе с Open source)
Единый сервер для решения всех задач
Управление документами
Управление Web сайтами
Управление медиа контентом
Взаимодействие сотрудников
Управление жизненным циклом

Варианты интеграции
Бизнес приложения – готовые и в стадии тестирования компоненты для прямой интеграции с Oracle e-Business Suite, Siebel CRM, JD Edwards и PeopleSoft
Порталы – интеграция обеспечивается компонентом Content Portlet Suite. Поддерживаются Oracle WebLogic, Oracle WebCenter, Oracle Portal 10g, IBM WebSphere, Microsoft SharePoint, Sun ONE Portal
J2EE – интеграция обеспечивается компонентом Content Integration Suite (EJB, адаптеры, JSP Tag Libraries)
Web Services – Ядро Oracle UCM построено на сервисах. Каждый из 350+ сервисов может быть вызван через Web сервис
COM, .NET
URL – Документы или бизнес-процессы можно вызывать по ссылкам

Oracle Content Management
Базовые функции

Учет документов,
Документооборот
Централизованная работа с документами в масштабах организации:
Удобный и дружественный Web-интерфейс
Доступ из офисных приложений
Прямой доступ из Проводника Windows
Бизнес-процессы согласования и утверждения
Конвертация и публикация документов в любые форматы для любых устройств
Universal Content
Management (UCM)
Управление документами
Бизнес-процессы (BPM)

Простота использования
Интеграция с Windows
Проводник Windows
Перетаскивание документов между папками
Просмотр напрямую из проводника
Интеграция с офисными приложениями
Работа с репозитарием не выходя из Word или Excel
Интеграция с почтой

Конвертация документов
Технология Oracle Outside In
Экспорт в графику
TIF, BMP, JPEG, JPEG2000, PNG, GIF
Управление размером, масштабированием, глубиной цвета, сжатием
Converted Image
Орининальный документ Word
Графический
образ

Конвертация документов
Технология Oracle Outside In
Экспорт в PDF
Конвертация в текстовой PDF
Возможность встраивания шрифтов
Кросс-платформенность
Не требует исходных приложений
PDF файл

Экспорт в HTML
Поддержка шаблонов для внешнего вида
Множество опций для разработчиков
Подсвечивание результатов поиска
Конвертация документов
Технология Oracle Outside In
HTML страница

Пример схемы согласования документов

“Best Practice”: использование интеграционного решения
Портал обеспечивает Web представление контента
Контент и цифровые активы подгружаются на страницы портала из UCM
UCM используется как единый репозитарий контента, портал – для взаимодействия с пользователями
UCM
Портал
HTML/XML
Порталы + Universal Content Management

Vodafone
Один из крупнейших глобальных операторов связи, внедряет Oracle ECM во всех своих региональных центрах: Великобритания, Германия, Франция, Румыния:
Единая технологическая платформа для репозитариев контента
Управление документами и Web-сайтами в одной системе.
Защита и шифрование контента
Документы Правления
Документы 55 тыс. сотрудников
Единая база знаний для сотрудников, Call-центров (7 тыс. Операторов)
Интеграция с порталом Oracle WebLogic

vodafone.co.uk
Physical Architecture

Web сайты
Эффективное управление online-ресурсами с помощью комплексного средства разработки, ведения и мониторинга таких web-сайтов, как:
Корпоративные и правительственные Internet-сайты
Intranet ресурсы для сотрудников
Сайты для поставщиков и партнеров
Сайты для поддержки пользователей
Universal Content
Management (UCM)
Управление Web-сайтами

Публичные сайты
Intranets/Extranet
Блоги/Wikis…
Web Content Management
Публикация контента

Портал для граждан
Одна из крупнейших инициатив Тони Блэра в области eGovernment - создание Web системы, объединяющей множество сервисов и информации для граждан:
Информация и сервисы всех правительственных департаментов
Актуальные данные и услуги локальных муниципалитетов и регионов
Медицина, Налоги, Школы и Детские сады, оплата штрафов, вакансии....

Управление медиа активами
Учет и обработка аудио, видео и графических материалов…
Автоматическая конвертация объектов из одного формата в другой
HD-Video или DVD видео преобразуется в Flash и сжатые форматы
Представление всех вариантов медиа актива как одного объекта в ECM
Universal Content
Management (UCM)
Управление Медиа

Фото высокого качества
Корпоративная библиотека
изображений
15Mb, TIFF, 16.1m colours
Oracle ECM: Медиа активы
Пример обработки фото изображения

Качество и бренд
Управление качеством с Oracle UCM начиная с 2001 г. Управление цифровыми активами для 200.000 маркетинговых объектов с 2006 г.
Единая корпоративная система управления документами, сайтами и интеграция с порталом в 2007 г.

Безопасность и шифрование
Oracle ECM обеспечивает как функции управления доступом и безопасности внутри репозитория, так и шифрование файлов при внешнем хранении или передаче:
Комплексная система разграничения доступа внутри репозитария
Шифрование файлов для безопасного хранения и передачи
Можно быстро запретить доступ к уже скачанным файлам
Ограничение функций печати, копирования, снятия экранов
Шифрование
Доступ
Information Rights Management (IRM)

Information Rights Management
Принцип работы

Надежная финансовая защита
Национальный банк Чехии использует Oracle IRM для обеспечения безопасности внутренних документов и подготовки материалов для Правления. С помощью Oracle IRM реализованы следующие функции:
Шифрование коммуникаций между Банком и Министерством финансов
Гарантированная неприкосновенность внутренней информации
Политики доступа к документам
Мониторинг активности пользователей

Конкурентные отличия

Рейтинги
Gartner 2008
ECM Magic Quadrant
Forrester 2007 ECM Suites Wave
Oracle
Oracle