Организационная культура организации, как платформа для качественного управления персоналом

Культура организации
Дефиниции, подходы, типологии, базовые идеи…
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

Культура
Корпоративная =
Организационная
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
«… - это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды, а также набор наиболее важных положений, принимаемых членами организации и выражающихся в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий».
Спивак В.А. Корпоративная культура – СПб, Питер, 2001, cерия "Теория и практика менеджмента", 352 с.
«… – это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через символические средства духовного и материального окружения…».
Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент; человек, стратегия, организация, процесс. – М., Изд-во МГУ, 1995 г.

Базовая идея
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
В основе корпоративной (организационной) культуры лежат идеи, взгляды, ценности, которые разделяются членами организации
Видимая символика, корпоративные мероприятия – это поверхностный слой, который еще не свидетельствует о наличии развитой корпоративной культуры.

Участники процессов на примере ВУЗа
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Студенты
НПР (преподаватели)
Иные работники (АУП, ИТР, АХР, УВП)
Выпускники
Работодатели (бизнес)
Правительство (чиновники)
СМИ, в т.ч. соц. сети
Родители
Абитуриенты
Филиалы
Деловые партнеры: издательства, типографии, сценические площадки, концертные залы и др.
Конкуренты: другие ОО

4 направления развития культуры
Каскадирование ценностных ориентиров от руководства к сотрудникам
Трансляция ценностей организации во внешнюю среду посредством сформированного имиджа
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Стихийно формирующиеся ценностные ориентиры в разных группах сотрудников
Стихийно формирующийся имидж организации
теория

Модель Квина – Рорбаха
Три типа организационной культуры (ценностная модель)
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Интеграция – дифференциация (степень, с которой делается упор или на контроль, предсказуемость, стабильность и порядок или на гибкость, нововведения, изменения, индивидуальный подход к каждой ситуации и каждому человеку)
Внутренний фокус – внешний фокус (преобладание в интереса либо к эффективному устройству внутренних дел, скоординированность действий, удовлетворенность работников либо к укреплению положения организации во внешней среде);
Средства – результаты (основное внимание на процессы и процедуры либо на окончательные результаты, т.е. выбор между «правильностью» процессов и возможным риском по достижением необходимого результата, пусть даже с нарушением каких-то ранее установленных норм и процедур).
теория

4 вида корпоративной культуры ОО
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
теория

Три вида культуры
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
«Культура власти»
В данной культуре особую роль играет лидер, его личные качества и способности.
В качестве источника власти заметное место принадлежит ресурсам, находящимся в распоряжении того или иного руководителя. Компании с такого рода культурой, как правило, имеют жесткую иерархическую структуру. Набор персонала и продвижение по ступеням иерархической лестницы осуществляются достаточно часто по критериям личной преданности.
теория

13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
2. «Ролевая культура»
характеризуется строгим функциональным распределением ролей и специализацией участков. Этот тип компаний функционирует на основе системы правил, процедур и стандартов деятельности, соблюдение которых должно гарантировать ее эффективность. Основным источником власти являются не личные качества, а положение, занимаемое в иерархической структуре.
теория

13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
3. «Культура задачи»
Данный вид культуры сориентирован, в первую очередь, на решение задач, на реализацию проектов. Эффективность деятельности компаний с такой культурой во многом определяется высоким профессионализмом сотрудников. Большими властными полномочиями здесь обладают те, кто в данный момент является экспертом в ведущей области деятельности и кто обладает максимальным количеством информации.
теория

Конечная цель = здоровая развитая культура
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

Признаки развитой культуры
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Узнаваемость (бренд)
Привлекательность на рынке труда и рынке товаров и услуг
Лояльность, преданность сотрудников
Преобладание комфортной позитивной обстановки в коллективе
Качественные коммуникации (слухи и домыслы не мешают работать)
Инициатива с мест есть и поощряема
Простая структура, не раздутый штат
Заметная склонность к действию, а не к обзорам, отчетам и длительным заседаниям
Ориентированность на потребителя услуги, стремление качественно удовлетворить его потребности

Методы анализа культуры
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Анкетирование сотрудников
Анализ собеседований и интервью
Наблюдение за участниками мероприятий
Исследование мифов и историй
Анализ документов и речей
Анализ публикаций в СМИ, в соцсетях
Осмотр рабочих и общественных помещений
Наблюдение за общением сотрудников
Работа с фокус-группами
Анализ визуальных рядов и т. д.

Формирование корпоративной культуры
/сверху вниз/
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Определение базовых ценностей в целом;
Определение основных признаков корпоративной идентификации (идентичность, имидж, миссия, видение) в целом по отношению к окружающей внешней среде;
Формулирование стандартов поведения;
Описание традиций, символики, атрибутики;
Составление Корпоративного руководства («Кодекса чести», «Кодекса профессиональной этики» и т.д.), легитимное его утверждение, доведение норм сообщества до сотрудников;
Создание системы контроля (поощрений и наказаний) для тех сотрудников, чье поведение (деятельность) противоречит установленным ранее нормам и принципам.

Пример: студенческое общежитие
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

Фасад сделан из уникального медного сплава и имеет раздвижные перегородки в стиле традиционной южной китайской архитектуры Хакка. Сплав позволяет содержать стены в чистоте и защищает их от внешних воздействий, а со временем он приобретёт темный тон, что избавит от частого косметического ремонта здания.
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

Дуб и стеклянные перегородки чередуются по всему периметру, создавая захватывающий фасад. Кроме того, это обеспечивает приток свежего воздуха и солнечного света.
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Американский

Яркие цвета перегородок
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

стиральных машин
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

и занавесок студенты очень любят.
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

Круглое здание Tietgenkollegiet имеет семь этажей в высоту и содержит 360 комнат, объединённых по двенадцать в блоки. Каждая комната имеет окна с внешней стороны круга, откуда открывается панорамный вид на канал и другие окрестности. Круглый дизайн создает ощущение равенства и единства. Общие помещения, залы и кухни окружают внутренний двор
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Комплекс оборудован общественными кухнями, мастерскими, кафе, музыкальными комнатами и внутренним двором для прогулок и развлечений
Также в здании есть гараж для велосипедов, аудитории, календарь общественной деятельности.

Примеры
© Кучина Ольга Владимировна
13.03.2018

Фотокнига
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Истории, мифы
Сборники стихов
Арт-каталоги
Каталоги коллекций

Ролевая игра (День дублера)
Роли
Цель
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Руководитель
Заместитель
Секретарь
Преподаватель
Тьютор
Охранник
_______________________________
Описание ролевой задачи
«Узнать цену жизни другого можно, походив в его мокасинах»

Открытая трибуна
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Говори речи, читай стихи или эссе, высказывайся на любую тему – корректно, конструктивно, ярко и так, чтобы тебя слушали.
Умей ответить оппонентам и не согласным.

Бизнес-театр
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна
Сюжет
Роли
Проблема
Свобода действия
Тайминг
Режиссура
Техническое обеспечение (место, элементы костюмов и декораций, звук-свет, фото и видео съемка)

Шесть шляп Эдварда де Боно
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

Организационная память
Об этом принято забывать в рассуждениях об организационной культуре…
13.03.2018
© Кучина Ольга Владимировна

Организационная память (элементы)
Наставничество
Адаптационные программы
Дорожные карты процессов (любых)
Вебинары (мастер-классы)
Он-лайн консультирование (тьютор)
Книга сотрудника
Корпоративный портал
Цикл тренингов
© Кучина Ольга Владимировна
13.03.2018

Программы, проекты
Программы капитализации талантов
Программы формирования конкурентных преимуществ на рынке интеллектуального капитала
Программы инициации, поддержки и развития педагогов новой формации
Программы накопления и распространения передового опыта
Проекты мотивации талантов, новаторов, наставников, адаптеров, креативщиков, менторов, исследователей и др.
© Кучина Ольга Владимировна
13.03.2018