Особенности делового общения с собеседниками различных психотипов

Деловая беседа - это форма межличностного общения, предполагающая обмен взглядами, точками зрения, мнениями, информацией, направленная на решение той или иной проблемы.

Вздорный
обсудить спорные моменты (если они известны) до начала беседы;
всегда оставаться хладнокровным;
следить за тем, чтобы (по возможности) при принятии решений учитывались его предложения;
привлечь его на свою сторону;
беседовать с ним в перерывах, чтобы узнать истинные причины его негативной ситуации;
в экстремальных случаях настоять на том, чтобы беседа была приостановлена
Такой человек часто выходит за рамки темы деловой беседы. В ходе беседы он нетерпелив и вспыльчив. Своей позицией и подходом он неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его аргументами и выводами.

Позитивный человек
вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных вопросов;
следить за тем, чтобы другие собеседники были согласны с его позитивным подходом;
в спорных и трудных случаях искать поддержку у собеседников этого типа.
Приятный тип собеседника, добродушный и трудолюбивый.
Стремится к сотрудничеству при проведении дискуссии
С таким собеседником можно спокойно провести беседу и подвести ее итоги.

Всезнайка
посадить его рядом с позитивным собеседником или с собой;
время от времени напоминать ему, что другие тоже хотят высказаться;
дать ему возможность сформулировать промежуточные заключения;
иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые ответить можете только вы.
Этот собеседник думает, что все знает наилучшим образом.
Обо всем у него есть свое мнение.

«Важная птица»
нужно незаметно предложить ему и дать возможность занять равноправное положение с остальными;
не допускать никакой критики в адрес присутствующих или отсутствующих лиц;
очень эффективен в диалоге с таким человеком метод «да – но».
Такой собеседник не выносит критики — ни прямой, ни косвенной.
Он ведет себя как человек, обладающий большим самомнением

Болтун
посадить его поближе к позитивному собеседнику или к авторитетной личности;
когда он начнет отклоняться от темы, его нужно тактично остановить и спросить, в чем он видит связь с предметом беседы
Этот собеседник часто бестактно и без всякой видимой причины прерывает ход беседы, не обращая внимания на бесполезно потраченное время
bla-bla

задавать ему ясные, конкретные вопросы;
продемонстрировать доброжелательность,
если он все же решился заговорить, применять нерефлексивное слушание и побуждать к этому других участников беседы;
помогать ему формулировать мысли, используя прием выяснения;
решительно пресекать любые попытки насмешек, саркастических высказываний в его адрес;
применять ободряющие формулировки и подчеркивать все позитивные моменты его высказываний
Трусишка
...
Для этого типа собеседника характерна неуверенность при публичных выступлениях.
Он охотно промолчит, боясь сказать что-нибудь такое, что, по его мнению, может выглядеть глупо.

Незаинтересованный
задавать вопросы информативного характера;
придать беседе интересную и привлекательную форму;
попытаться выяснить, что интересует лично его.
Тема беседы вообще не интересует такого собеседника.
Он бы охотно пропустил всю беседу.

Хладнокровный
заинтересовать его в беседе;
спросить его примерно так: « кажется, вы не совсем согласны с тем. Что сейчас было сказано. Всем было бы интересно узнать, почему?»;
в перерывах выяснить причины такого поведения.
Такой собеседник замкнут, обычно чувствует себя вне времени и пространства, а также, вне темы и ситуации беседы. Все кажется недостойным его внимания и усилий
...

все его вопросы, относящиеся к теме беседы, задавать всем собеседникам, а если вы беседуете с ним, то переадресовывать вопрос ему самому;
на вопросы информационного характера отвечать сразу;
без промедления признавать его правоту, если нет возможности дать ему нужный ответ.
Почемучка
Обычно такой собеседник задает вопросы независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманны.