От качества продукции к качеству жизни

Основные понятия.
1.Потребитель
Исполнитель
Изготовитель
Права потребителя

Кто такой потребитель?
Закон регулирует не только сферу производства, но также и сферу потребления.
Юридически потребителем считается всякий человек, который для личной пользы, а не для получения прибыли приобретает, заказывает или использует товары, работы и услуги и платит за них.
ПОТРЕБИТЕЛЬ — гражданин, имеющий намерение заказать, приобрести товары, работы, услуги для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Кто такой исполнитель ?
Тот, кто выполняет заказ потребителя, называется исполнителем. Действия исполнителя также регулируются правовыми нормами.
ИСПОЛНИТЕЛЬ — организация, независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору

Основные права потребителя.
Закон установил, что все товары, работы, услуги должны соответствовать стандарту и санитарным нормам.
Такие нормы, выработанные специалистами, позволяют установить, какой товар является качественным и какие услуги — надежными.
У потребителя есть право на подробную информацию о качестве, свойствах товара, им приобретаемого. Сведения предоставляются на русском языке.
На специальных этикетках должна быть указана марка производителя с его названием и местонахождением.

Потребитель и его права
Право на необходимую и достоверную информацию
Продавец обязан предоставить следующую информацию о товаре
1. Основные потребительские
свойства товара
2. Гарантийные
обязательства изготовителя
3. Срок службы или годности
товара
4. Правила пользования,
хранения и транспортировки
5. Адреса предприятий,
осуществляющих ремонт и
техническое обслуживание

Потребитель и его права
Сертификат соответствия – документ,
который подтверждающий хорошее
качество и безопасность продаваемого
товара
Право потребовать у продавца сертификат соответствий
Право обменять купленный товар
1. 14 дней со дня продажи
непродовольственного товара
2. Любой товар можно заменить на
аналогичный товар другого размера,
формы, габарита, фасона, расцветки
и комплектации
3. Если товар обменивается на другой,
разница в цене перерасчитывается

Основные права потребителя.
Когда нарушаются права потребителей, продавцы, изготовители товаров, исполнители услуг несут имущественную ответственность.
Потребителям выплачивается неустойка (штраф), возмещается имущественный, а также моральный ущерб.

Права изготовителя.
Изготовитель имеет право устанавливать срок службы произведенной вещи. В течение этого периода он несет ответственность за качество товара.
На некоторые товары устанавливается срок годности. В течение срока годности изготовитель ручается за качество товара.

Права изготовителя.
Запрещается продавать товар, если его срок годности истек. И еще один срок устанавливается изготовителем - гарантийный. В этот период все ремонтные работы осуществляются бесплатно.

Как же защитить свои права?
В первую очередь необходимо быть очень внимательным самому, выбирая тот или иной товар, принимая определенную услугу.
Важно убедиться, что организация, куда вы обратились, хорошо зарекомендовала себя на потребительском рынке, не нарушает законы.
В противном случае права потребителей защищаются судом.
Вы можете подать в суд иск о защите нарушенного права, и суд будет разрешать возникший конфликт с юридической точки зрения. Закон освобождает потребителя от уплаты государственной пошлины.