Памятка для тренеров тренинга

Памятка для тренеров

Что такое ОСНОВЫ ПОВЕДЕНИЯ ТРЕНЕРА

Примеры и аналогии
Язык тела
Материалы презентации
Краткое повторение
Стиль донесения информации
Ожидания и Инструкции
Язык
Умение слушать
Участие
Вопросы
Взаимоотношения
Соблюдение графика
Материалы для тренинга
Управление голосом

1
Примеры и аналогии
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер использует аналогии и примеры для объяснения сложных вопросов.
Влияние: Участники понимают содержание тренинга, применяя его в дальнейшей работе .
Поведение: Тренер просит участников поделиться своими примерами из собственного опыта.
Влияние: Участники способны найти пользу и актуальность тренинга, делясь своими личными примерами.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер не может объяснить сложные темы и может использовать нечеткие и не известные аналогии и примеры.
Влияние: Плохие примеры могут спутать участников тренинга вместо понимания ими сложных тем.
Поведение: Тренер не просит поделиться участников личным опытом и примерами
Влияние: У участников могут возникнуть трудности с пониманием актуальности тренинга или с установлением контакта с тренером.

2
Язык тела
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер демонстрирует открытый язык тела.
Влияние: Tренер чувствует себя комфортно,что помогает создать приятную атмосферу для обучения и способствует вовлеченному участию.
Поведение: Поведение тренера направлено на взаимодействие с участниками.
Влияние: Тренер может общаться с каждым участником и способствовать максимальному вовлечению в процесс тренинга.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер демонстрирует закрытый язык тела.
Влияние: Участники могут не чувствовать себя вовлеченными в тренинг.
Поведение: Тренер мало двигается или сидит на одном месте.
Влияние: Это может привести участников к потере внимания.

3
Материал и Презентации
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер демонстрирует полное понимание материала, правильно отвечает на вопросы участников и сосредоточен на важных темах.
Влияние: Тренер устанавливает доверительные отношения с участниками, и добавляет ясность в содержание презентации, что способствует эффективному обучению и вовлеченности в процесс.
Поведение: Тренер опирается на имеющуюся презентацию, не внося изменений и не удаляя информацию.
Влияние: Участники получают такие же знания, как и другие сотрудники, для последовательного обучения.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер демонстрирует отсутствие знаний по содержанию, не может правильно ответить на вопросы участников, не углубляется в важные темы.
Влияние: Тренер может потерять доверие участников, это может привести к меньшей вовлеченности обучаемых и недостаточному опыту обучения.
Поведение: Тренер вносит изменения в тренинг, удаляя или добавляя информацию.
Влияние: Информация, полученная обучающимися и другими сотрудниками, будет отличаться, и может не соответствовать стандартам Uber.

4
Краткое повторение
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер повторяет пройденный материал, комментарии и дополнения к нему, прежде чем перейти к следующей теме.
Влияние: Участники могут обмениваться мнениями и вопросами, когда достигают цели обучения, и слышат комментарии и идеи других участников тренинга..
Поведение: В конце изучения темы или активности, тренер просит рассказать участников чему они научились, а также поделиться своими мыслями и чувствами.
Влияние: Участники имеют возможность поразмышлять и поделиться своим опытом, и сравнить его с другими обучающимися.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер не повторяет пройденный материал или комментарии участников перед переходом к следующей теме.
Влияние: У обучающихся могут остаться неотвеченные вопросы или недопонимание изученной темы, что приведет к “выпадению” из тренинга и цель обучения не будет достигнута.
Поведение: В конце изучения темы или активности тренер не просит участников поделиться полученными знаниями, не подводит к их будущим обязанностям.
Влияние: Участники могут не увидеть пользы в активности или обучении, и могут не понимать как использовать полученные знания.

5
Стиль донесения информации
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер эффективно применяет в обучении и фасилитацию, и презентацию. Фасилитация это метод проведения тренинга путем обсуждений, вопросов и приглашения поучаствовать в дискуссии. Презентация это донесение информации без дискуссий и обсуждений.
Влияние: Участники вовлечены в тренинг на всем его протяжении и запоминают больше информации.
Поведение: Тренер выстраивает и адаптирует тренинг с различными способами обучения.
Влияние: Участники вовлечены в обучение и запоминают больше информации.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер не может найти “золотую середину” между фасилитацией и презентацией.
Влияние: Тренер может столкнуться с трудностями в распределении времени или достижении целей обучения. Участники могут не чувствовать себя вовлеченными в процесс обучения.
Поведение: Тренер игнорирует способы восприятия информации участниками группы и ведет тренинг в однообразном стиле.
Влияние: Участники могут потерять чувство вовлеченности в процесс тренинга и не достигнут цели обучения.

6
Ожидания и Инструкции
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер устанавливает цели и ожидания от тренинга с участниками.
Влияние: Обучающиеся осознают смысл и цели тренинга, а также свои ожидания от него.
Поведение: Тренер дает доступные инструкции, в которых хорошо понятны цели и шаги к ним, а также обозначены темы для активностей и обсуждений.
Влияние: Участники понимают, что от них требуется и могут действовать без дополнительных вопросов и уточнений.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер не обозначает цели и ожидания , или пренебрегает вопросами к участникам об их ожиданиях в начале тренинга.
Влияние: Участники могут не понимать цели их присутствия и их ожиданий от обучения. Такая ситуация может уменьшить вовлеченность обучающихся и быть преградой к достижению целей тренинга.
Поведение: Тренер может слишком много говорить, давая инструкции и не четко обозначать шаги или темы для активностей и обсуждений.
Влияние: Участники могут не понимать, что от них требуется и задавать дополнительные уточняющие вопросы.

7
Язык
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер использует уместный язык и вокабуляр в общении с участниками.
Влияние: Участники могут понимать тернера и содержание тренинга, что усиливает их вовлеченность в процесс.
Поведение: Тренер использует ободряющие фразы.
Влияние: Участники ощущают хорошее взаимопонимание и общение с тренером, что способствует лучшему вовлечению в процесс тренинга.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер использует сложную лексику или жаргон.
Влияние: Участники могут быть смущены и не понимать тренера.
Поведение: Тренер использует “СТОП”- слова в общении с участниками.
Влияние: Участники не чувствуют поощрения для дальнейшего развития в обучении.

8
Умение слушать
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер использует активное слушание, поддерживая зрительный контакт и кивая, пока участник говорит.
Влияние: Участники чувствуют себя непринужденно, и чувствует одобрение своим действиям и рассуждениям.
Поведение: Тренер точно перефразирует рассуждения участников, а также выделяет соответствующие комментарии, которые относятся к предмету изучения.
Влияние: Участники чувствуют .что их вклад в тренинг ценится, и это усиливает вовлеченность в процесс.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер нервничает, когда говорит участник, или отвлекается от того, что происходит в тренинговой.
Влияние: Участники ощущают невнимательность тренера к тому, что они говорят и это уменьшает их желание участвовать в обсуждениях.
Поведение: Тренер перебивает участника до того, как он завершает свое рассуждение/высказывание/комментарий.
Влияние: Тренер может не полностью понять, что до него хочет донести участник.

9
Участие
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер эффективно использует паузы, чтобы дать участникам время прокомментировать/высказать свое мнение.
Влияние: Этот метод увеличивает вовлеченность и вовлекает в процесс, давая участникам возможность обдумать ответ/комментарий.
Поведение: Тренер поощряет полезные обсуждения и дебаты, позволяя участникам общаться между собой.
Влияние: Участники чувствуют себя естественным образом вовлеченными в тренинг, потому что они сами ведут обсуждение.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер не приглашает обучающихся к участию, не упоминает предыдущие комментарии участников.
Влияние: Участники могут почувствовать .что их комментарии не были оценены или услышаны, что может создать барьер между ними и тренером.
Поведение: Тренер перебивает участников, когда они говорят.
Влияние: Обучающиеся могут почувствовать, что их вклад в обсуждение не оценен, это может уменьшить их вовлеченность.

10
Вопросы
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер использует понятные, открытые вопросы, что способствует участию обучающихся.
Влияние: Участники вносят свой вклад в процесс обучения, и цели обучения достигаются совместно с тренером.
Поведение: Тренер использует четкие, закрытые вопросы, чтобы подытожить тему или проверить понимание материала.
Влияние: Тренер может проверить, были ли достигнуты цели обучения.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер задает неясные или неэффективные вопросы.
Влияние: Тренер вынужден повторять вопросы несколько раз, или участники могут быть смущены и не могут ответить на вопросы.
Поведение: Тренер злоупотребляет наводящими вопросами или заявлениями.
Влияние: Участники могут растеряться, так как понимают, что тренер ожидает единственно верного ответа.

11
Взаимоотношения
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер использует юмор, сторителлинг и аналогии, что привносит немного личного в процесс обучения.
Влияние: Этот метод позволяет построить взаимоотношения с участниками, и создает комфортную обстановку для обучения.
Поведение: Тренер чувствует себя комфортно, когда признает свои небольшие ошибки или недосмотры.
Влияние: Тренер показывает свою уязвимость - это позволяет наладить взаимопонимание и доверие с участниками.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер привносит слишком много юмора, сторителлнига или аналогий, или делает себя центром внимания тренинга.
Влияние: Участники отвлекаются, что мешает достичь целей обучения.
Поведение: Тренер слишком старается добавить юмор или шутки в тренинг.
Влияние: Участники могут начать воспринимать тренера как незрелого или несерьезного человека, что может создать барьер между ними и тренером, и уменьшить взаимопонимание.

12
Соблюдение графика
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер эффективно распоряжается временем.
Влияние: Тренер достигает поставленных целей по обучению в отведенное на это время и участники имеют возможность получить всю необходимую информацию.
Поведение: Тренер способствует групповому обсуждению, которое сосредоточено на предмете обучения.
Влияние: Нацеленное обсуждение способствует быстрому достижению целей обучения, а также не допускает отвлечения участников на что-либо.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер неэффективно распоряжается временем.
Влияние: Участники не достигают поставленных целей в обучении, а также не полностью понимают содержание тренинга.
Поведение: Тренер позволяет участникам отвлекаться на посторонние темы, которые не относятся к предмету тренинга.
Влияние: Участники не достигают целей обучения вовремя, а также могут быть не уверены в ожидаемом результате обсуждения.

14
Материалы для тренинга
ОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер эффективно использует Google Slides в качестве визуального ряда, сопровождая свою речь слайдами на соответствующую тему.
Влияние: Участники легче вовлекаются в обсуждение, и лучше понимают тренинг.
Поведение: Тренер эффективно использует флипчарты и др.материалы в качестве визуальной помощи.
Влияние: Участники, которые лучше воспринимают визуальный ряд, с энтузиазмом принимают участие в тренинге.
НЕОПЫТНЫЙ
Поведение: Тренер показывает не соответствующие слайды в процессе тренинга.
Влияние: Участники могут отвлекаться от тренинга и потерять связь с тренером и материалом презентации.
Поведение: Тренер уделяет недостаточно внимания для записи важных пометок, представленных в слайдах, прежде чем продолжить презентацию.
Влияние: Участники, привыкшие делать записи по ходу обучения, могут перестать воспринимать информацию и тренинг.