Переговори –це вид спілкування, який дозволяє знаходити порозуміння там, де інтереси розбігаються. Лекція №5

Переговори –це вид спілкування, який дозволяє знаходити порозуміння там, де інтереси розбігаються, а думки або погляди розходяться.
Переговори ведуться в ситуації, коли сторони мають різні інтереси.

Комерційні переговори – це особливий вид ділового спілкування, що схожий як за формою, так і за змістом розмови.
За формою вони нагадують індивідуальні розмови.
За змістом це є процес досягнення згоди між партнерами при наявності інтересів, що не збігаються.

Фактори ефективності КП:
Рівень переговорів
Планування і організація їх проведення
Технологія ділового спілкування і психологічний клімат
Компроміси
Автопортрет підприємства
Повнота і якість інформації
Інтереси і потреби у співробітництві
Переваги партнера
Компетентність і досвід учасників

Види комерційних переговорів:
Переговори про продовження діючих угод
Переговори про нормалізацію
Про перерозподіл
Про створення нових умов
По досягненню побічних ефектів

Функції комерційних переговорів:
Інформаційна
Комунікативна
Координації дій та регулювання
Контролю
Пропаганди
Відволікання уваги

Етапи переговорів:
Підготовка до переговорів
організаційний напрямок
змістовний напрямок
Безпосереднє ведення переговорів
Узгодження позицій і вироблення домовленостей