Переговоры с поставщиками услуг

Обстоятельства переговоров
Пути реализации возможных решений
Портрет вашего партнера по договорам
Необходимые моменты для анализа перед переговорами

Установки – необходимо выявить установки своего партнера, использовать их в своих контрдоводах
«Вы» – необходимо выяснить намерения, ожидания, опасения партнера, изложить ему свои интересы и сомнения
Толерантность – не высказывать оценку действий другого
Открытость ума – чужую позицию, пусть даже ошибочную, лучше не опровергать, а принять как новый подход
Интернальность – принятие на себя ответственности
Правила психологического подхода к ведению договоров:

6) Товарищеская позиция или позиция взрослого
7) Этичность
8) Творческое решение
Таким образом, договор является документом, поэтому всегда влечет за собой правовые последствия

Графики заезда групп
Выделение транспорта с указанием дат, сроков и количества туристов
Тарифы стоимости услуг по уровням и категориям

1) Деловая переписка оформляется как документом: подписи, печати, на фирменном бланке:
Запросы на бронирование, графики бронирования
Данные туристов с целью получения приглашения для консульства
Ваучеры на расселение
Предварительные и окончательные списки туристов на проживание
Деловое общение с партнером

Факс – сообщение должно содержать:
Регистрационный номер
Дата отправления
Количество страниц в сообщении
Название фирмы-отправителя с указанием должности и ФИО директора и ФИО исполнителя, отправляющего сообщение
Номер факса фирмы-отправителя
Название фирмы-адресата, номер факса-адресата, ФИО сотрудника фирмы, которой адресовано сообщение
Формы вежливости
Текст сообщения
Подпись и должность исполнителя

Электронная почта, как правило, используется для обмена рекламными предложениями, информацией большого объема, переписка без необходимости документального фиксирования