Переход на задачу Восполнение стока

ЦЕЛИ ПЕРЕХОДА
Улучшить качество предоставляемого сервиса
Оптимизировать задачи внутри торговой точки
Упростить работу с SFA
Оптимизировать время работы СПВ агентства с фокусом на обучение и контроль
Улучшить уровень знания и навыков сотрудников

Восполнение стока + информирования персонала о фокусных SKU; По результатам T&M Study сокращение времени на 24%
SR базовое обучение и контроль механики
Размещение материалов/ контроль наличия
Выявление проблем и их эскалация
Аудит
3PM (Basic)
ЗАДАЧИ 3РМ

Планограмма и восполнение стока + информирования персонала о фокусных SKU;

SR базовое обучение и контроль механики

Размещение материалов/ контроль наличия

Аудит

Задача Восполнение стока в SFA
Зайдите в визит и нажмите + в правой верхней части экрана
Добавьте задачу под номером 7 «Восполнение стока»
3. Нажмите «Просмотр» на строке задачи и введите количество касс в торговой точке

Задача Восполнение стока в SFA
4. После ввода количества касс откроется соответствующее окно
5. Укажите тип кассы, как указано на изображении и приступайте к заполнению информации на входе (фото и наличие планограммы).
Сделайте фото кассы на входе (касса должна быть открыта и все пачки должны быть видны)
Нажмите на иконку фотоаппарата в правом верхнем углу

Задача Восполнение стока в SFA
7. Нажав на стрелку > на строке кассы, вы попадете на этот экран. Отметьте наличие марок в запасе (информация по наличию заноситься на выходе) и укажите, если марка отсутствует в планограмме. После чего нажмите «назад к кассам» в правом верхнем углу
8. Далее делаете фотографии на выходе и отмечаете стуацию по планограмме на выходе.
Вы всегда можете изменить число касс, если изначально ввели его ошибочно. (Показано на изображении)
9. После того как данные по всем кассам заполнены, необходимо сделать обзорное фото всего установленного табачного оборудования в торговом зале и нажать «Завершить». Задача выполнена и окрасится в зеленый цвет.

СТАНДАРТЫ РАБОТЫ 3РМ

СТАНДАРТЫ РАБОТЫ 3РМ

СТАНДАРТЫ РАБОТЫ 3РМ

СТАНДАРТЫ РАБОТЫ 3РМ

SPV AGENCY TASK
- Стажировка
Интеграция новых сотрудников
Административная работа
- Принятие решения
- Обучение SFA в полях
- Обучение структуре визита волях
- Проведение регулярной оценки уровня знаний
Финальное интервью кандидата
Проведение брифов цикла
- Проведение обучения в соответствии с планом по интеграции и обучению
Полевые активности в соответствии с планом
- Проведение аудитов в SFA
- Полевое обучение в SFA
- Интервью с кандидатом
Распределение и выдача информационных материалов

ПЛАН ПОЛЕВЫХ АКТИВНОСТЕЙ
Полевое время – 80%
Офис– 20%
Полевой стандарт
Полевое время
План полевых активностей – заполняется СПВ в начале месяца и согласовывается с KAM и обсуждается с TE KA
ПА – полевой аудит
ПО – полевое обучение
* Стандарт для команды из 6 человек
4 новичка
2 опытных
ПА

ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ В SFA
Чтобы создать активность «Полевое обучение», перейдите в меню «Календарь»
Удерживайте 1-2 секунды на свободной области календаря
Выберите активность «Полевое обучение» и сотрудника с которым планируется данная активность
Полевая активность создана
Двойным нажатием на плитку активности вы можете начать визит

Чтобы скрыть боковое меню, нажмите кнопку в верхнем левом углу
Чтобы начать активность, нажмите «Начать»
Перейдите на вкладку «Начало и конец дня»
Оцените этап «Подготовка к рабочему дню»
В случае оценки «НЕТ», необходимо указать комментарий
Перейдите на вкладку «Визиты»
Нажмите «стрелку» в верхней части экрана, чтобы загрузить точки, которые запланированы к посещению сотрудником
Нажмите «Выбрать все», чтобы добавить точки для проверки
ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ В SFA

Перейдите в торговую точку чтобы оценить навыки работы сотрудника
Нажмите «Начать проверку» и перейдите на вкладку «Проверка навыков»
Оцените все навыки и перейдите на вкладку «Задачи»
Если оценка «нет», укажите комментарий.
ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ В SFA

Нажмите на «+» чтобы развернуть шаги выполнения бизнес задачи
Если при выполнении задачи был пропущен один из этапов, переведите бегунок в положение «вкл» и укажите комментарий
После проверки всех задач, нажмите «Завершить проверку»
После 1-2 визитов необходимо выбрать темы для обучения на день. Для этого перейдите на вкладку «сводная по навыкам». Режим обучения должен быть выключен (окрашен в белый цвет)
Переведите бегунок в положение «вкл» напротив навыков, на которых вы хотите сконцентрироваться до конца рабочего дня.
Включите «Режим обучения», чтобы надпись стала зеленой.
ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ В SFA

После проверки всех визитов сотрудника, вернитесь во вкладку «Начало и конец дня» и заполните этап «Завершение дня»
Перейдите на вкладку «Основное» и выберите раздел «Итоги проверки навыков»
Заполните все обязательные поля
Для завершения активности необходимо сформировать итоговый документ (pdf). Нажмите на кнопку «…» в верхнем правом углу и выберите «формирование документа»
ПОЛЕВОЕ ОБУЧЕНИЕ В SFA

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ ПОЛЕВОГО ОБУЧЕНИЯ В SFA

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ ПОЛЕВОГО ОБУЧЕНИЯ В SFA

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ ПОЛЕВОГО ОБУЧЕНИЯ В SFA

ФОРМА ПРОВЕДЕНИЯ ПОЛЕВОГО ОБУЧЕНИЯ В SFA

СТАНДАРТ ПРОВЕДЕНИЯ ПОЛЕВОГО ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ SPV

КРИТЕРИИ ПРИНЯТИЯ УСЛУГ

СТАНДАРТ ПРОВЕДЕНИЯ ПОЛЕВОГО АУДИТА ДЛЯ SPV

Чтобы создать активность «Аудит Сервиса», перейдите в меню «Календарь»
Удерживайте 1-2 секунды на свободной области календаря
Выберите активность «Визит TBS» и торговую точку в которой необходимо осуществить проверку
Полевая активность создана
Двойным нажатием на плитку активности вы можете начать визит
АУДИТ В SFA

Чтобы скрыть боковое меню, нажмите кнопку в верхнем левом углу
Чтобы начать активность, нажмите «Начать»
Перейдите на вкладку «Задачи TBS»
Нажмите «+»
Нажмите на поле «Задача»
Перейдите на вкладку «TBS»
Введите в поиске «Аудит»
Выберите задачу «TBS | Аудит Сервиса»
Нажмите «Просмотр» чтобы начать активность
Выберите день, за который вы хотите сделать «Аудит Сервиса»
АУДИТ В SFA

Ознакомьтесь с информацией о визите, например длительность и расхождение геокоординат.
При нажатии на зеленую надпись «Результат», вы увидите всю информацию, которую заполнял сотрудник.
Чтобы увидеть фото, сделанные во время визита, нажмите « »
Чтобы сделать фото, нажмите « »
Выберите статус, услуга оказана?
При выборе ответа «нет», укажите комментарий
После проверки всех задач, нажмите кнопку «Подтвердить»
АУДИТ В SFA

Ознакомьтесь с информацией о визите, например длительность и расхождение геокоординат.
При нажатии на зеленую надпись «Результат», вы увидите всю информацию, которую заполнял сотрудник.
Чтобы увидеть фото, сделанные во время визита, нажмите « »
Чтобы сделать фото, нажмите « »
Выберите статус, услуга оказана?
При выборе ответа «нет», укажите комментарий
После проверки всех задач, нажмите кнопку «Подтвердить»
АУДИТ В SFA