Персонал

Три концепции управления
управление трудом;
управление персоналом;
управление человеческими ресурсами.

Специфика концепции человеческих ресурсов
☻ не только организация влияет на персонал, но и сам сотрудник влияет на организацию (две части целого)
☻ человеческие ресурсы способны к совершенствованию и развитию
☻ человеческие ресурсы становятся эффективным вложением материальных ресурсов в перспективное развитие организации
☻ каждый человек уникален по своей природе

Формы инвестиций в человека
человеческий капитал рассматривается как запас, который может накапливаться и быть источником более высокого дохода в будущем
образование, воспитание, здравоохранение, а также весь комплекс затрат, связанных с подготовкой человека к производству

$ Рабочая сила как товар
(особенности)
Расходы на улучшение качества работников не учитываются экономически
Квалификацией работника не может завладеть другой человек
Квалификацию нельзя обложить налогом
цена рабочей силы выражается в зарплате

Пирамида потребностей А.Маслоу
Абрахам
Маслоу
1908-1970 гг

Взаимосвязь ценностей и потребностей
с мотиваторами труда

Чему учит Пирамида Маслоу

Условия развития организации
повышение потенциала руководящих кадров, работа с кадровым резервом;
планирование и развитие карьеры специалистов, управление службы персоналом;
профессиональное обучение персонала (подготовка, переподготовка и повышение квалификации);
внедрение технологий первичной профессиональной и социальной адаптации вновь поступающего на работу персонала.

…Я думал свой народ
В довольствии, во славе успокоить,
Щедротами любовь его снискать -…
Живая власть для черни ненавистна,
Они любить умеют только мертвых.
Безумны мы, когда народный плеск
Иль ярый вопль тревожит сердце наше!
Я отворил им житницы, я злато
Рассыпал им, я им сыскал работы -
Они ж меня, беснуясь, проклинали!
Пожарный огнь их домы истребил,
Я выстроил им новые жилища.
Они ж меня пожаром упрекали! А.С.Пушкин
Вот черни суд: ищи ж ее любви. «Борис Годунов»

Направления политики УЧР
отбор и расстановка персонала;
вознаграждение персонала;
оценка персонала;
развитие персонала;
продвижения по
службе.

Н а й м п е р с о н а л а
Особенность этого аспекта – вы имеете дело с людьми. Люди стремятся реализовать свои собственные цели. Неправильный выбор может оказаться катастрофой как для нанятого сотрудника, так и для фирмы.
Процесс найма достаточно дорогостоящий, а ошибки при назначениях на должность могут обойтись еще дороже

Этапы процедуры найма
.
Вы ощущаете
необходимость
найма
Изучаете
возможности
Фонда оплаты
труда
Принимаете
решение
о приеме
сотрудника
Составляете
анкету. Даете
объявление
Проводите
собеседование
с кандидатами
Делаете
выбор
и объявляете
решение

Закон запрещает дискриминацию:
по половому признаку, расовому, ввиду наличия физического недостатка, непривлекательной внешности. (ни один умный менеджер не будет отказывать в приеме на работу по одному из подобных оснований). Хотя при приеме на работу учитываются внешность кандидата, возраст, анализируется его почерк, устанавливается его гороскоп, количество детей, семейное положение, состояние здоровья, политические убеждения и др.

Общие правила найма
четко определить шаги, необходимые для каждой стадии процесса найма;
какие средства массовой информации следует использовать при даче объявления о найме;
кто из Ваших сотрудников за что отвечает при реализации процедуры найма;
каким образом должна отслеживаться и обеспечиваться ресурсами реализация политики найма персонала.

Сбор информации,
предшествующий найму (этапы)
.
Анализ
содержания
работы
Д И
О Н
Л С
Ж Т
Н Р
О У
С К
Т Ц
Н И
А Я
Я
Требования,
предъявляемые
к работнику

Анализ содержания работы
Обсуждение работы с мастером, зав.отделом
позитивные и негативные аспекты работы;
наиболее значимые
качества работника;
какая работа, где, в какие сроки и в каком объеме будет выполняться принимаемым работником;
какова его финансовая и материальная ответственность, подчиненность, взаимосвязь с коллегами;
требуемый уровень образования, опыта, физические данные, мотивация к работе;
его амбиции (включая вопросы оплаты его труда)

Должностные инструкции
Название занимаемой должности: менеджер отдела закупок
Прямая подчиненность: менеджеру по контрактам
А. Краткий перечень обязанностей и выполняемых функций
несет общую ответственность за получение контрактов как по прямым заказам, так и по субподрядам, включая ведение переговоров с поставщиками, анализ цен, др.
организует хранение материалов, поступивших по отсроченным контрактам;
санкционирует выплаты поставщикам и субподрядчикам.
Б. Конкретные обязанности и пункты ответственности
* персонал; * фонды; * планирование * технические решения; * финансовая ответственность; * конфиденциальность;

Требования, предъявляемые к
исполнителям (примеры)

Источники найма
Объявление внутри организации или устное распространение информации;
Объявления о найме в СМИ;
Через агентства по найму (посредников);
Городские центры занятости;
Консультанты по отбору персонала «охотники за умами»;
Рекомендации сослуживцев;
Знакомые;
Претенденты, не прошедшие отбор раньше;
Выпускники вузов.

Объявление о найме должно быть:
содержательным, правдивым, правильно сформулированным;
отражающим в понятных терминах название работы;
название организации, род ее деятельности, место расположения;
требуемая квалификация и необходимый опыт;
оклад (диапазон оплаты) и доп. льготы;
реальные перспективы продвижения по службе;
вопросы, которые должен осветить кандидат при подаче информации о себе;
конечный срок подачи заявлений.

РЕКОМЕНДАЦИЯ
Постарайтесь, чтобы объявление представляло Вашу организацию в как можно лучшем свете.
Главное на «стадии привлечения» - как можно лучше узнать друг друга.
С момента дачи объявления Ваша организация оказывается под пристальным вниманием претендентов.

Предварительный отбор
1. Проанализируйте анкеты. Возможно часть претендентов «отфильтруется» на этой стадии;
2. Проведите собеседование с остальными претендентами (желательно, чтобы их было не более 5-6 человек) и сократите список;
3. Расширьте круг вопросов и после повторного собеседования делайте выбор
4. Возможна ситуация, когда претендентов мало. или ни одного. Нужно повторить процедуру, или снизить требования к кандидатам.

О рекомендательных письмах
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА могут быть полезными, но они имеют ряд ограничений.
Ограничение 1. Рекомендуют друзья, а это необъективно.
Ограничение 2. Вы доверяетесь мнению постороннего, хуже Вас понимающего Ваш запрос.

Подготовка к собеседованию
Задумайтесь над вопросами:
Что
требуется
Вам
Что
требуется
претенденту
Место проведения

Предусмотрите следующее:
максимально проинформируйте кандидата о деятельности организации и объясните им преимущества работы в ней;
реалистично опишите работу, включая процесс введения в должность и испытательный срок;
проясните ожидания обеих сторон, реалистично обсудите возможные трудности;
предоставьте кандидатам возможность оценить. действительно ли они хотят получить эту работу.

Рекомендации
1. Постарайтесь установить контакт.
Если в собеседовании участвует несколько сотрудников фирмы, то председатель должен всех представить кандидату и управлять собеседованием, обеспечивая контактность.
2. Продумайте вопросы и порядок проведения
Практически 70% времени должен говорить кандидат, и 30% отводится Вам на вопросы.

Постарайтесь:
четко формулировать вопросы;
способствовать тому. чтобы кандидат говорил именно о том, что вы хотите услышать;
«умение слушать» - держать открытыми не только уши, но и ум, контролировать ход собеседования;
умение выносить суждение.
грамотно завершить собеседование – подвести итог, сказать, что не было затронуто, или сказано недостаточно, уточнить детали, подать «невербальный сигнал» к окончанию процедуры (например положить на стол ручку или закрыть папку) и поблагодарить кандидата за беседу, сказать, когда он получит информацию о Вашем решении.

Развитие компании и ее персонала

Перспективы карьерного роста

Сценарии развития карьеры