Управление персоналомTempus JEP - 27081 - 2006 «Поддержка и продвижение активного внедрения ИКТ в университетское управление в российских

Концепция управления персоналом
«КАДРЫ» -
штатный состав квалифицированных
сотрудников организации, т.е. совокупность
штатных сотрудников, обладающих конкретными характеристиками.
«ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ» -
кадры + человеческий потенциал (компетенция, опыт, интеллект, способность к постоянному совершенствованию и развитию).
Человеческие ресурсы рассматриваются наряду с другими ресурсами организации.
Рассматриваемая совокупность людей не ограничивается штатным
расписанием.
Приобретает значение не только квалификационные характеристики
сотрудников, но и потенциал, что позволяет рассматривать человеческие
ресурсы не в статике, а в развитии.

Концепция управления персоналом
Отдел кадров
Подсистемы:
«Штатное расписание» «Кадры сотрудников» «Заработная плата»
Управление персоналом
Система управления персоналом
ЗАДАЧИ Формирование кадрового состава
Ведение кадрового учета и делопроизводства
Управление качеством персонала
Развитие персонала
Повышение информированности персонала
Внутренний мониторинг

Опыт зарубежных вузов в области управления персоналом
Университет Валенсии
3535 преподавателей и профессоров, более 45500 студентов,
92 кафедры и 16 исследовательских институтов
Служба Развития Персонала
начальное обучения преподавателей; дальнейшее обучение
преподавателей; дальнейшее обучение для служб Университета
и административного персонала
Отдел охраны труда и качества окружающей среды
Служба анализа и планирования
создание инструментов для совершенствования управления;
функционирование и сопровождение ИС управления; анализ
организационной структуры; разработка стратегических средств
управления и осуществление управления
Офис диагностики и оценки образования
управление различными процессами оценки (оценка преподавательской
деятельности, курсов повышения квалификации) и повышения качества
Отдел Информационных Систем

Опыт зарубежных вузов в области управления персоналом
Университет Саарланд
Компания IMC внедрила систему управления CLIX, составной
частью которой является подсистема управления ресурсами. Подсистема управления трудовыми ресурсами реализована в системе SAP HR.
Система CLIX, которая обеспечивает управление как
традиционным, так и электронным on-line обучение, а также управлением основными бизнес-процессами вуза (кампуса), внедрена во многих вузах Европы, в т.ч. в Техническом университете Мюнхена (Германия). Архитектура системы
была построена с помощью технологии ARIS.

Формирование кадрового состава
Проектирование структуры организации:
Территориально (филиалы … )
Функционально (по направлениям деятельности)
Иерархически (подчиненность отделов …)
Планирование потребности в персонале:
Формирование штатного расписания
Формирование сведений о вакантных местах
Привлечение квалифицированного персонала:
Поиск и отбор персонала
Создание резерва кандидатов на рабочие места с учетом
возможных организационных и кадровых изменений
ЗАДАЧИ
Формирование кадрового состава
Ведение кадрового учета и делопроизводства
Управление качеством персонала
Развитие персонала
Повышение информированности персонала
Внутренний мониторинг

Ведение кадрового учета и делопроизводства
Кадровый учет
Ведение персональной информации о сотрудниках,
Ведение профессиональных данных о сотрудниках,
Учет событий, связанных со служебной деятельностью сотрудников:
избрание, аттестация, замещение, командировки, отпуска,
больничные
Кадровый документооборот
Формирование приказов и распоряжений по личному составу (прием на работу, назначение на должность, перевод, увольнение,
избрание на должность и т.д.)
Расчет заработной платы
ЗАДАЧИ
Формирование кадрового состава
Ведение кадрового учета и делопроизводства
Управление качеством персонала
Развитие персонала
Повышение информированности персонала
Внутренний мониторинг

Оценка количественного и качественного состава персонала:
Анализ кадровой структуры вуза
Отслеживание взаимного соответствия между списочным
составом и штатным расписанием вуза
Анализ эффективности использования кадровых ресурсов, в том числе: анализ результативности педагогической и научно-
исследовательской деятельности, анализ исполнительской
дисциплины
Оптимизация организационной структуры и штатной численности
Управление качеством персонала
ЗАДАЧИ
Формирование кадрового состава
Ведение кадрового учета и делопроизводства
Управление качеством персонала
Развитие персонала
Повышение информированности персонала
Внутренний мониторинг

Показатели эффективности:
Результаты деятельности ФПК (план-факт по количеству курсов, количеству слушателей) Коэффициент обучения (количество прошедших обучение/количество
сотрудников)
Рейтинг профессиональной компетенции сотрудников
Рейтинг дистанционных курсов преподавателей/кафедр
Коэффициент стабильности (число уволенных сотрудников со стажем
менее 3 лет/число принятых сотрудников за 3 года)
Процент молодежи, принятой на работу в вуз (количество сотрудников
до 30 лет/количество сотрудников)
Анализ причин увольнения
Оценка количественного и качественного состава персонала
Управление качеством персонала

Планирование развития персонала:
Формирование планов повышения квалификации и обучения, переподготовки сотрудников. Планирование карьерного роста.
Организация обучения и переподготовки персонала
Оценка персонала:
Формирование моделей компетентности персонала
Формирование компетенций, аттестация сотрудников (определение и анализ соответствия профессиональных качеств
сотрудника требованиям к уровню квалификации)
Развитие персонала
ЗАДАЧИ
Формирование кадрового состава
Ведение кадрового учета и делопроизводства
Управление качеством персонала
Развитие персонала
Повышение информированности персонала
Внутренний мониторинг

Повышение информированности персонала
Существующие источники внутрикорпоративной информации
Проведение опроса и подсчет рейтинга внутрикорпоративных информационных источников по показателям: доверяю, полезные, пользуюсь, доступные.
ЗАДАЧИ
Формирование кадрового состава
Ведение кадрового учета и делопроизводства
Управление качеством персонала
Развитие персонала
Повышение информированности персонала
Внутренний мониторинг
Показатели эффективности:
Уровень информированности персонала
Уровень удовлетворенности получаемой
информацией

Внутренний мониторинг
Система сбора и анализа информации об удовлетворенности персонала
Формирование интегрированной оценки уровня удовлетворенности
персонала
Темы исследований:
Удовлетворенность персонала возможностями обучения, профессионального
развития и карьерного роста
Удовлетворенность персонала условиями труда
Удовлетворенность персонала системой мотивации
Эффективность межфункционального взаимодействия и обмена информацией
Отношение сотрудников к вузу и руководству
Понимание и принятие сотрудниками целей и стратегии вуза
Целостные исследования удовлетворенности персонала в вузе
ЗАДАЧИ
Формирование кадрового состава
Ведение кадрового учета и делопроизводства
Управление качеством персонала
Развитие персонала
Повышение информированности персонала
Внутренний мониторинг

Положительные практики в управлении персоналом

Соответствие системе
менеджмента качества
6. Менеджмент ресурсов в системе качества включает управление
6.2. Человеческие ресурсы
Вуз планирует индивидуальные системы поддержания и повышения компетентности преподавательского и учебно-вспомогательного персонала.
Определение соответствия компетентности, осведомленности и подготовки персонала выполняемым обязанностям, полномочиям, деятельности осуществляется путем:
проведения систематического определения необходимой компетентности сравнением
требований с текущим уровнем компетентности;
определения потребности в повышении квалификации, стажировках, участии в научных,
методических и других мероприятиях для ликвидации недостаточного уровня компетентности;
использования разработанной системы критериев оценки;
поддержки в рабочем состоянии соответствующих записей об образовании, подготовке, навыках и опыте .
Квалификация может включать степень преподавателей, практический опыт, специальные курсы или сертификаты, обучение на работе, что должно быть частью записью о качестве.
ГОСТ Р ИСО 9001-2001
«Системы менеджмента качества. Требования»

Соответствие типовой
модели СК ОУ
Критерии
Лидирующая роль руководства
Политика и стратегия
2.4 Механизмы информирования персонала вуза и студентов о проводимой политике и стратегии
Менеджмент персонала
3.1 Кадровая политика и принципы управления развитием персонала
3.2 Механизмы определения квалификационных требований к персоналу, его подготовке и повышению квалификации
3.3 Механизмы мотивации, вовлечения и поощрения персонала за деятельность по улучшению качества функционирования вуза
3.4 Обеспечение обратной связи и диалога между персоналом, студентами и руководством вуза
3.5 Повышение качества рабочей среды, обеспечение социальной защиты и повышение благосостояния персонала
Ресурсы и партнеры
Менеджмент процессов
Удовлетворенность потребителей
Удовлетворенность персонала
7.1. Механизмы сбора и анализа информации об удовлетворенности персонала
7.2. Уровень удовлетворенности персонала
Влияние вуза на общество
Результаты деятельности вуза